Разочарованное пребывание — требуется срочное внимание к обслуживанию и удобствам.
Мы с нетерпением ждали нашего пребывания в Milton Park, но, к сожалению, оно не оправдало ожиданий.
Номер был очень уставшим и в плохом состоянии. Краска отслаивалась от стен прямо у входа в номера, создавая плохое первое впечатление. Ванна была маленькой, со сколами и едва больше кухонной раковины — определенно не то, что вы ожидаете от отеля премиум-класса.
Ужин в Hordern’s был огромным разочарованием с точки зрения обслуживания. Хотя сама еда была очень хорошей, впечатление было испорчено крайне медленным и капризным обслуживанием. С маленькими детьми 2, 5-часовой ужин далек от идеала. Простая просьба о дополнительном высоком стульчике была встречена с отношением — официантка практически зашвырнула его в угол. Воду едва доливали, а основные блюда подавали только через 15 минут после того, как мы закончили есть основные блюда, что привело к долгому 30-минутному ожиданию.
Потребовалось спросить трех разных официантов и 30 минут только для того, чтобы подтвердить, можем ли мы использовать ваучер на напитки для бокала вина — к тому времени, как мы получили ответ, мы уже доели основные блюда. Когда мы спросили о десертах в 9:30 вечера, нам сказали поторопиться, потому что кухня закрывалась, несмотря на отсутствие предварительного предупреждения.
Завтрак на следующее утро был не лучше. Несмотря на то, что нам сказали, что для нас будет готов большой стол, нам пришлось сидеть за отдельными столами, поскольку ничего не было подготовлено. Шведский стол был пуст, когда мы пришли в 8:30 утра, и хотя его медленно пополняли, то, что было доступно (холодные драники и яичница-болтунья), разочаровало.
Мы заказали яйца-пашот для нашей группы — через 30 минут нам принесли 6 яиц в одной миске, чтобы мы могли разделить их между собой, как в столовой. Оставшиеся 4 яйца для другой половины нашей группы заняли еще 30 минут и несколько повторных проверок.
Что действительно оставило неприятный осадок, так это то, что сотрудник сказал моей жене, что ей следует «лучше заботиться о нашем ребенке», потому что на пол упали небольшие остатки еды (бананы, яйца). Это было обычным явлением с малышами, но ни к одной другой семье не подошли, несмотря на похожий беспорядок. Это казалось дискриминационным и совершенно ненужным.
В целом, отелю серьезно не хватает стандартов обслуживания, обслуживания и элементарного гостеприимства. Это был, безусловно, худший опыт шведского стола, который у нас был. Мы уехали разочарованными и больше не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с нетерпением ждали нашего пребывания в Milton Park, но, к сожалению, оно не оправдало ожиданий.
Номер был очень уставшим и в плохом состоянии. Краска отслаивалась от стен прямо у входа в номера, создавая плохое первое впечатление. Ванна была маленькой, со сколами и едва больше кухонной раковины — определенно не то, что вы ожидаете от отеля премиум-класса.
Ужин в Hordern’s был огромным разочарованием с точки зрения обслуживания. Хотя сама еда была очень хорошей, впечатление было испорчено крайне медленным и капризным обслуживанием. С маленькими детьми 2, 5-часовой ужин далек от идеала. Простая просьба о дополнительном высоком стульчике была встречена с отношением — официантка практически зашвырнула его в угол. Воду едва доливали, а основные блюда подавали только через 15 минут после того, как мы закончили есть основные блюда, что привело к долгому 30-минутному ожиданию.
Потребовалось спросить трех разных официантов и 30 минут только для того, чтобы подтвердить, можем ли мы использовать ваучер на напитки для бокала вина — к тому времени, как мы получили ответ, мы уже доели основные блюда. Когда мы спросили о десертах в 9:30 вечера, нам сказали поторопиться, потому что кухня закрывалась, несмотря на отсутствие предварительного предупреждения.
Завтрак на следующее утро был не лучше. Несмотря на то, что нам сказали, что для нас будет готов большой стол, нам пришлось сидеть за отдельными столами, поскольку ничего не было подготовлено. Шведский стол был пуст, когда мы пришли в 8:30 утра, и хотя его медленно пополняли, то, что было доступно (холодные драники и яичница-болтунья), разочаровало.
Мы заказали яйца-пашот для нашей группы — через 30 минут нам принесли 6 яиц в одной миске, чтобы мы могли разделить их между собой, как в столовой. Оставшиеся 4 яйца для другой половины нашей группы заняли еще 30 минут и несколько повторных проверок.
Что действительно оставило неприятный осадок, так это то, что сотрудник сказал моей жене, что ей следует «лучше заботиться о нашем ребенке», потому что на пол упали небольшие остатки еды (бананы, яйца). Это было обычным явлением с малышами, но ни к одной другой семье не подошли, несмотря на похожий беспорядок. Это казалось дискриминационным и совершенно ненужным.
В целом, отелю серьезно не хватает стандартов обслуживания, обслуживания и элементарного гостеприимства. Это был, безусловно, худший опыт шведского стола, который у нас был. Мы уехали разочарованными и больше не вернемся.