Отзыв об отеле Holiday Haven Ulladulla 3*

ИЗБЕГАЙТЕ СЕБЯ ПРОБЛЕМ И ПРОСТО НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО.
Если бы я мог поставить минус звезды, я бы это сделал.
Мы были в домике 14, это было ОТВРАТИТЕЛЬНО.
Повсюду были ТАРАКАНЫ. Внутри ПОСУДОМОЕЧНОЙ МАШИНЫ, внутри ХОЛОДИЛЬНИКА, на плинтусах, на столешнице, в ванной, в туалете, в шкафу, БУКВАЛЬНО ВЕЗДЕ!
Место было настолько грязным, что в ХОЛОДИЛЬНИКЕ и ДУШЕ росла ПЛЕСЕНЬ. Это было самое грязное место, где я когда-либо был.
Другим вариантом более чистого жилья в этом районе может стать туалет на стоянке грузовиков.
ОТВЕТ ВЛАДЕЛЬЦУ (КРИСУ)
Если вы уже знаете, что плесень — это постоянная проблема, вам следует активизировать очистку.
Мы сообщили вам о проблеме в тот вечер, когда мы приехали, и только когда мы физически пришли в офис на следующий день, кто-либо признал проблему. Ответ, который мы получили после того, как показали сотрудникам видео с бегущими повсюду тараканами, был: «Хотите спрей от насекомых? » и когда мы наконец поговорили с тобой, Крис, ты заявил: «Мы привезли с собой тараканов». Я был буквально шокирован тем, что ты сказал это покупателю. Когда я сказал, что они в холодильнике, вам показалось забавным сказать: «Не волнуйтесь, они мало едят».
Мы не могли хранить еду в холодильнике из-за тараканов, способных проникнуть внутрь холодильника.
Давайте обратимся к той части вашего ответа, в которой говорится, что мы отказались от переезда, а вы не смогли обработать имущество из-за того, что мы не переезжали. Это совершенно неверно.
Вы позвонили только одному специалисту по борьбе с вредителями, которого не было до дня отъезда, и все. Вы не пытались позвонить кому-либо еще, а затем снова спросили, не хотим ли мы спрея от насекомых. Предложение переехать в менее ценную каюту с переносной детской кроваткой, которую вы посоветовали использовать в качестве игровой ручки для своих детей. Это был нежизнеспособный вариант, и он не давал мне уверенности в том, что мой ребенок может использовать его безопасно и чисто.
Давайте перенесемся к разговору, который у меня был с вами по телефону сегодня (24.03.2025).
Я перезванивал вам, думая, что вы, возможно, хотели извиниться или хотя бы сделать что-нибудь, чтобы улучшить ситуацию. Я могу только посмеяться над тем, как ты вел себя по телефону. Вы сообщили, что позвонили мне после просмотра обзора, чтобы объяснить свое разочарование в обзоре, а затем продолжили говорить мне, что мы неблагодарные клиенты, и завершили звонок, сообщив, что вы зря тратите время, разговаривая со мной. ОТЛИЧНЫЕ навыки обслуживания клиентов.
Как я уже говорил по телефону, я мог бы включить в этот обзор много других вещей, но я этого не сделал. Я просто выполнял свой долг клиента и давал отзывы будущим клиентам.
Ваши навыки обслуживания клиентов и разрешения конфликтов очень плохие, и это ясно видно в ответе на этот обзор, других отзывах и по телефону. Если кому-то нужно подать жалобу в головной офис, адрес электронной почты: info@holidayhaven. Com. Au.