НЕ бронируйте номер в мотеле Tween Waters. У нас был ужасный опыт проживания в отеле в конце октября – начале ноября во время семейного мероприятия в Меримбуле. На сайте было указано, что бронирование будет в отеле, что мы и поняли. Карта показывала, что он находится недалеко от главного парка, поэтому мы бронировали номер, чтобы добраться до основных объектов парка и бассейна, показанного на карте на сайте. Бассейн, как оказалось, находился прямо напротив забронированного нами номера. Мы путешествовали с четырёхлетним ребёнком, поэтому наличие парка, показанного на сайте, стало решающим фактором при бронировании. Мы забронировали апартаменты с двумя спальнями на 2 ночи за 460 долларов.
По прибытии мы зашли в мотель и обнаружили, что он полностью заброшен и представляет собой стройплощадку. Строительный мусор повсюду, заклеенные скотчем здания, номера с открытыми дверями и т. Д. На сайте нигде не было указано, что мотель находится в стадии строительства, что крайне вводит в заблуждение. Мы бы не забронировали номер, если бы знали об этом, однако мы приехали в 17:45, а ресепшн уже закрылся в 17:00, так что на месте не было никого, с кем можно было бы поговорить.
Примерно в 22:00 потолок нашей спальни начал обильно протекать, судя по всему, из ванной комнаты в номере наверху. Через 5 минут шторы в спальне промокли, и вода с потолка капала на ковёр примерно из шести точек. Я сослался на информационный буклет, который был приложен к информации о заселении, где было написано: «В нерабочее время — для экстренной помощи звоните 000. Звоните на <номер мобильного телефона> для помощи в парковочные часы», которые начинались с 8:00 следующего утра. В связи с этим я позвонил на ресепшен в надежде узнать на автоответчике контактное лицо, с которым можно связаться после окончания рабочего дня, но ответа не было. Я оставил сообщение с описанием проблемы. Мы расставили кастрюли и сковородки, чтобы собрать капли, и всю ночь слушали, как капает вода.
В 9:20 утра следующего дня я позвонил по указанному номеру для связи после окончания рабочего дня, но ответа не получил, поэтому оставил ещё одно сообщение. К 10 утра я так и не получил ответа и пошёл на стойку регистрации, где мне сказали, что менеджер, который мог бы мне помочь, всё ещё спит. Я сообщил, что мы не сможем остаться в номере на ночь и поэтому мне нужно было как можно скорее узнать, могут ли они предложить нам что-то другое в парке или нам нужно найти другое жильё. Только в 12:40 мне позвонили и сообщили, что в парке нет другого доступного жилья, поэтому мне нужно найти альтернативу на эту ночь. Затем я провёл день на нашем семейном мероприятии, обзванивая варианты размещения в Меримбуле, пытаясь в последнюю минуту найти, где бы мы с семьёй могли остановиться. Менеджер извинился и предложил полный возврат средств, но то, что нам пришлось искать другое жильё на эту ночь только днём, было довольно ужасно и напряжённо. Нам сообщили, что с крышей в нашем номере была проблема с сантехникой «несколько месяцев назад», но её починили. На крыше были видны следы воды, прежде чем она начала протекать, поэтому я не верю, что её когда-либо ремонтировали. Парк продолжал сдавать номер, несмотря на то, что он не был пригоден для гостей и находился посреди неизвестной стройки. Шторы и ковёр были мокрыми от протечек, а во влажной среде там размножались всевозможные бактерии.
Другие проблемы:
Предоставленная карта мотеля неточная и вводит в заблуждение. Там, где указан бассейн, находится целое здание, которое на карте не отмечено. Нам пришлось бы обойти этот квартал и пройти через строительную зону, чтобы добраться до него, поэтому мы туда не пошли. Бассейн выглядел неопрятным, так что мы бы в любом случае не стали в нём плавать.
Сам номер был простым и имел всё необходимое, но был грязным. На дне душевой кабины была видна грязь, а на потолке и окне в ванной комнате была плесень и мёртвые насекомые. В ванной стоял ужасный запах, похожий на запах грязной воды. Кафельные полы во всей квартире были грязными. Стены очень тонкие, и мы до поздней ночи слышали, что говорят люди в соседних комнатах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мы зашли в мотель и обнаружили, что он полностью заброшен и представляет собой стройплощадку. Строительный мусор повсюду, заклеенные скотчем здания, номера с открытыми дверями и т. Д. На сайте нигде не было указано, что мотель находится в стадии строительства, что крайне вводит в заблуждение. Мы бы не забронировали номер, если бы знали об этом, однако мы приехали в 17:45, а ресепшн уже закрылся в 17:00, так что на месте не было никого, с кем можно было бы поговорить.
Примерно в 22:00 потолок нашей спальни начал обильно протекать, судя по всему, из ванной комнаты в номере наверху. Через 5 минут шторы в спальне промокли, и вода с потолка капала на ковёр примерно из шести точек. Я сослался на информационный буклет, который был приложен к информации о заселении, где было написано: «В нерабочее время — для экстренной помощи звоните 000. Звоните на <номер мобильного телефона> для помощи в парковочные часы», которые начинались с 8:00 следующего утра. В связи с этим я позвонил на ресепшен в надежде узнать на автоответчике контактное лицо, с которым можно связаться после окончания рабочего дня, но ответа не было. Я оставил сообщение с описанием проблемы. Мы расставили кастрюли и сковородки, чтобы собрать капли, и всю ночь слушали, как капает вода.
В 9:20 утра следующего дня я позвонил по указанному номеру для связи после окончания рабочего дня, но ответа не получил, поэтому оставил ещё одно сообщение. К 10 утра я так и не получил ответа и пошёл на стойку регистрации, где мне сказали, что менеджер, который мог бы мне помочь, всё ещё спит. Я сообщил, что мы не сможем остаться в номере на ночь и поэтому мне нужно было как можно скорее узнать, могут ли они предложить нам что-то другое в парке или нам нужно найти другое жильё. Только в 12:40 мне позвонили и сообщили, что в парке нет другого доступного жилья, поэтому мне нужно найти альтернативу на эту ночь. Затем я провёл день на нашем семейном мероприятии, обзванивая варианты размещения в Меримбуле, пытаясь в последнюю минуту найти, где бы мы с семьёй могли остановиться. Менеджер извинился и предложил полный возврат средств, но то, что нам пришлось искать другое жильё на эту ночь только днём, было довольно ужасно и напряжённо. Нам сообщили, что с крышей в нашем номере была проблема с сантехникой «несколько месяцев назад», но её починили. На крыше были видны следы воды, прежде чем она начала протекать, поэтому я не верю, что её когда-либо ремонтировали. Парк продолжал сдавать номер, несмотря на то, что он не был пригоден для гостей и находился посреди неизвестной стройки. Шторы и ковёр были мокрыми от протечек, а во влажной среде там размножались всевозможные бактерии.
Другие проблемы:
Предоставленная карта мотеля неточная и вводит в заблуждение. Там, где указан бассейн, находится целое здание, которое на карте не отмечено. Нам пришлось бы обойти этот квартал и пройти через строительную зону, чтобы добраться до него, поэтому мы туда не пошли. Бассейн выглядел неопрятным, так что мы бы в любом случае не стали в нём плавать.
Сам номер был простым и имел всё необходимое, но был грязным. На дне душевой кабины была видна грязь, а на потолке и окне в ванной комнате была плесень и мёртвые насекомые. В ванной стоял ужасный запах, похожий на запах грязной воды. Кафельные полы во всей квартире были грязными. Стены очень тонкие, и мы до поздней ночи слышали, что говорят люди в соседних комнатах.