Мы провели четыре ночи семьей из пяти человек в двухкомнатном домике Hideaway, и, к сожалению, впечатления оказались очень разочаровывающими.
Сам домик был чрезвычайно маленьким, даже по меркам небольших домиков. По прибытии полы были мокрыми и очень грязными — настолько, что после ходьбы внутри пришлось выбросить несколько пар носков. Это было неприемлемо и с самого начала создавало ощущение негигиеничности домика. Двухъярусные кровати были старыми, холодильник ржавым, и хранение продуктов в нем не казалось гигиеничным.
По прибытии нам сначала предоставили неправильный домик — рассчитанный на четырех человек вместо пяти, несмотря на то, что мы забронировали и оплатили именно его. Справедливости ради, менеджер отеля пришел и исправил это, предоставив нам правильный домик. Однако эта ситуация, в сочетании с другими проблемами, оставила плохое впечатление. До прибытия, когда мы разговаривали по телефону с сотрудниками ресепшена из-за задержек, вызванных перекрытием дорог на пути из Виктории в Новый Южный Уэльс, сотрудник был очень груб и неприветлив. Хотя ключи были оставлены для тех, кто приехал поздно, само взаимодействие с нами было разочаровывающим.
Мы также останавливались в парке с друзьями и попросили разместить нас поближе друг к другу, чтобы дети могли играть. Несмотря на наши вопросы о наличии свободных мест и гибкости, нам сказали, что это абсолютно невозможно. Это было неприятно, особенно учитывая, что домики, расположенные прямо рядом с домиками наших друзей, были явно свободны почти все четыре дня нашего пребывания.
Wi-Fi был еще одной серьезной проблемой. Хотя нам предоставили код доступа к Wi-Fi, интернет постоянно обрывался. Поскольку большую часть времени шел дождь и в парке было мало развлечений, полагаться на Wi-Fi было неизбежно, и большая часть личного мобильного трафика была израсходована в первые два дня.
Крытый бассейн рекламировался как бассейн с подогревом, но на самом деле был довольно холодным. В спа-зоне также не было комфортной температуры, и вода была почти такой же холодной, как в бассейне, что делало ее использование некомфортным.
Сам парк выглядит довольно старым и обветшалым, с ограниченным количеством развлечений для детей. Помимо и без того высокой стоимости проживания для семьи из пяти человек, было разочарованием, что за игру в аэрохоккей и другие игры в игровой комнате требовалась дополнительная плата. Учитывая нынешнее давление на стоимость жизни, это показалось неразумным.
Единственным положительным моментом была сотрудница с ирландским акцентом, отвечавшая за уборку и поддержание чистоты в домиках. Она была просто очаровательна — дружелюбна, услужлива и искренне внимательна. Она помогла с полотенцами и, безусловно, стала изюминкой всего пребывания. К сожалению, такой уровень обслуживания не был отражен в работе персонала на ресепшене или руководства, которые в целом были не очень отзывчивы.
В целом, даже если бы сам парк остался прежним, улучшение чистоты, обслуживания и гибкости значительно бы улучшило ситуацию. Исходя из этого опыта, трудно рекомендовать этот парк семьям, ищущим соотношение цены и качества, элементарную чистоту и внимательное обслуживание клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам домик был чрезвычайно маленьким, даже по меркам небольших домиков. По прибытии полы были мокрыми и очень грязными — настолько, что после ходьбы внутри пришлось выбросить несколько пар носков. Это было неприемлемо и с самого начала создавало ощущение негигиеничности домика. Двухъярусные кровати были старыми, холодильник ржавым, и хранение продуктов в нем не казалось гигиеничным.
По прибытии нам сначала предоставили неправильный домик — рассчитанный на четырех человек вместо пяти, несмотря на то, что мы забронировали и оплатили именно его. Справедливости ради, менеджер отеля пришел и исправил это, предоставив нам правильный домик. Однако эта ситуация, в сочетании с другими проблемами, оставила плохое впечатление. До прибытия, когда мы разговаривали по телефону с сотрудниками ресепшена из-за задержек, вызванных перекрытием дорог на пути из Виктории в Новый Южный Уэльс, сотрудник был очень груб и неприветлив. Хотя ключи были оставлены для тех, кто приехал поздно, само взаимодействие с нами было разочаровывающим.
Мы также останавливались в парке с друзьями и попросили разместить нас поближе друг к другу, чтобы дети могли играть. Несмотря на наши вопросы о наличии свободных мест и гибкости, нам сказали, что это абсолютно невозможно. Это было неприятно, особенно учитывая, что домики, расположенные прямо рядом с домиками наших друзей, были явно свободны почти все четыре дня нашего пребывания.
Wi-Fi был еще одной серьезной проблемой. Хотя нам предоставили код доступа к Wi-Fi, интернет постоянно обрывался. Поскольку большую часть времени шел дождь и в парке было мало развлечений, полагаться на Wi-Fi было неизбежно, и большая часть личного мобильного трафика была израсходована в первые два дня.
Крытый бассейн рекламировался как бассейн с подогревом, но на самом деле был довольно холодным. В спа-зоне также не было комфортной температуры, и вода была почти такой же холодной, как в бассейне, что делало ее использование некомфортным.
Сам парк выглядит довольно старым и обветшалым, с ограниченным количеством развлечений для детей. Помимо и без того высокой стоимости проживания для семьи из пяти человек, было разочарованием, что за игру в аэрохоккей и другие игры в игровой комнате требовалась дополнительная плата. Учитывая нынешнее давление на стоимость жизни, это показалось неразумным.
Единственным положительным моментом была сотрудница с ирландским акцентом, отвечавшая за уборку и поддержание чистоты в домиках. Она была просто очаровательна — дружелюбна, услужлива и искренне внимательна. Она помогла с полотенцами и, безусловно, стала изюминкой всего пребывания. К сожалению, такой уровень обслуживания не был отражен в работе персонала на ресепшене или руководства, которые в целом были не очень отзывчивы.
В целом, даже если бы сам парк остался прежним, улучшение чистоты, обслуживания и гибкости значительно бы улучшило ситуацию. Исходя из этого опыта, трудно рекомендовать этот парк семьям, ищущим соотношение цены и качества, элементарную чистоту и внимательное обслуживание клиентов.