Крайне разочаровывающий опыт – плохое обслуживание и отсутствие внимания.
Это был наш третий отдых в кемпинге и первый в кемпингах NRMA Holiday Parks, и, к сожалению, он станет последним. Каждый визит сопровождался проблемами, но это пребывание было, безусловно, худшим.
Мы были крайне разочарованы плохим обслуживанием клиентов, особенно со стороны менеджера Жасмин. Как семья с маленькими детьми, мы ожидали хотя бы элементарного понимания и внимания. Вместо этого мы столкнулись с криками и агрессивным поведением из-за проблемы, которая в значительной степени была вне нашего контроля.
Из-за очень ветреной погоды мусор разлетелся, несмотря на то, что мы искренне старались убрать его, присматривая за детьми. Вместо того чтобы спокойно отреагировать или предложить помощь, Жасмин повысила голос и отругала нас, что было совершенно неуместно — особенно в присутствии наших детей. Инцидент расстроил наших детей и оставил их в состоянии стресса и шока.
Ни в какой момент не было проявлено сочувствия, профессионализма или понимания того, что присмотр за детьми на открытом воздухе при сильном ветре — это сложная задача. Парк отдыха, позиционирующий себя как место для семейного отдыха, не должен так обращаться с семьями.
После этих инцидентов стало ясно, что парки отдыха NRMA не соответствуют ожидаемым нами стандартам. Этот опыт полностью отбил у нас всякое желание возвращаться, и мы не будем рекомендовать курорты NRMA другим семьям.
Очень разочаровывает и плохо организовано со стороны руководства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был наш третий отдых в кемпинге и первый в кемпингах NRMA Holiday Parks, и, к сожалению, он станет последним. Каждый визит сопровождался проблемами, но это пребывание было, безусловно, худшим.
Мы были крайне разочарованы плохим обслуживанием клиентов, особенно со стороны менеджера Жасмин. Как семья с маленькими детьми, мы ожидали хотя бы элементарного понимания и внимания. Вместо этого мы столкнулись с криками и агрессивным поведением из-за проблемы, которая в значительной степени была вне нашего контроля.
Из-за очень ветреной погоды мусор разлетелся, несмотря на то, что мы искренне старались убрать его, присматривая за детьми. Вместо того чтобы спокойно отреагировать или предложить помощь, Жасмин повысила голос и отругала нас, что было совершенно неуместно — особенно в присутствии наших детей. Инцидент расстроил наших детей и оставил их в состоянии стресса и шока.
Ни в какой момент не было проявлено сочувствия, профессионализма или понимания того, что присмотр за детьми на открытом воздухе при сильном ветре — это сложная задача. Парк отдыха, позиционирующий себя как место для семейного отдыха, не должен так обращаться с семьями.
После этих инцидентов стало ясно, что парки отдыха NRMA не соответствуют ожидаемым нами стандартам. Этот опыт полностью отбил у нас всякое желание возвращаться, и мы не будем рекомендовать курорты NRMA другим семьям.
Очень разочаровывает и плохо организовано со стороны руководства.