Во время моего недавнего пребывания в отеле Coast Motel Eden я столкнулся с необоснованной и неприятной ситуацией, касающейся правил курения.
Во-первых, в номере и возле входа НЕ БЫЛО видимых табличек или объявлений «Курение запрещено». ** Интересно, что в номере были размещены четкие объявления, **запрещающие приготовление или обработку морепродуктов** и **подчеркивающие строгое время выезда**, но ничего о курении. Меня также **не уведомили устно о каких-либо ограничениях на курение** при регистрации заезда.
В течение всего моего пребывания я курил только на улице, часто на видных местах, и неоднократно. Персонал видел меня, но никогда не подходил, чтобы напомнить или уведомить меня о правилах курения.
Однако менее чем через минуту после того, как я вошел в свой номер, внезапно появился сотрудник, обвинил меня в курении внутри и потребовал плату за уборку в размере 200 австралийских долларов, угрожая немедленно отменить мое бронирование, если я откажусь.
Это больше походило на заранее спланированную тактику, чем на реальное соблюдение правил. Если курение запрещено, почему:
1. Не было никаких табличек, в то время как другие правила (в отношении морепродуктов, при выезде) были четко указаны?
2. Никто из персонала не предупредил меня, когда я неоднократно курил на улице?
3. Обвинение прозвучало мгновенно, как только я вошел в номер, без времени, чтобы дым успел скопиться?
Я ожидаю справедливости и прозрачности от поставщиков услуг размещения. Этот опыт оставил у меня ощущение, что меня целенаправленно преследуют и плохо обращаются со мной.
Предложения для мотеля:
— Четко разместить правила курения во всех номерах и местах общего пользования.
— Обучить персонал информировать гостей заблаговременно, а не подстерегать их после инцидента.
— Проанализировать этот инцидент и пересмотреть решение о взимании платы с гостей без четкого информирования или доказательств.
Пока не будут внесены изменения, я предостерегаю других путешественников от проживания здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, в номере и возле входа НЕ БЫЛО видимых табличек или объявлений «Курение запрещено». ** Интересно, что в номере были размещены четкие объявления, **запрещающие приготовление или обработку морепродуктов** и **подчеркивающие строгое время выезда**, но ничего о курении. Меня также **не уведомили устно о каких-либо ограничениях на курение** при регистрации заезда.
В течение всего моего пребывания я курил только на улице, часто на видных местах, и неоднократно. Персонал видел меня, но никогда не подходил, чтобы напомнить или уведомить меня о правилах курения.
Однако менее чем через минуту после того, как я вошел в свой номер, внезапно появился сотрудник, обвинил меня в курении внутри и потребовал плату за уборку в размере 200 австралийских долларов, угрожая немедленно отменить мое бронирование, если я откажусь.
Это больше походило на заранее спланированную тактику, чем на реальное соблюдение правил. Если курение запрещено, почему:
1. Не было никаких табличек, в то время как другие правила (в отношении морепродуктов, при выезде) были четко указаны?
2. Никто из персонала не предупредил меня, когда я неоднократно курил на улице?
3. Обвинение прозвучало мгновенно, как только я вошел в номер, без времени, чтобы дым успел скопиться?
Я ожидаю справедливости и прозрачности от поставщиков услуг размещения. Этот опыт оставил у меня ощущение, что меня целенаправленно преследуют и плохо обращаются со мной.
Предложения для мотеля:
— Четко разместить правила курения во всех номерах и местах общего пользования.
— Обучить персонал информировать гостей заблаговременно, а не подстерегать их после инцидента.
— Проанализировать этот инцидент и пересмотреть решение о взимании платы с гостей без четкого информирования или доказательств.
Пока не будут внесены изменения, я предостерегаю других путешественников от проживания здесь.