Mantra Nelson Bay

Я хотел отпраздновать 50-ю годовщину свадьбы в Порт-Стивенсе всей семьей: женой, двумя сыновьями, невесткой и двумя внуками. Я посмотрел отель Mantra в Нельсон-Бей, позвонил им, и так я познакомился с самым приятным, профессиональным и эффективным консультантом по работе с гостями, которого только можно себе представить, — Эмили. С самого начала Эмили поняла, чего я хочу, и убедила меня забронировать пентхаус с тремя спальнями, двумя ванными комнатами, огромной современной кухней, большой столовой и просторным обеденным столом. В гостиной был большой современный телевизор, диваны и кресло. Балкон был огромным и с видом на залив Порт-Стивенс. В главной спальне была кровать размера «кинг-сайз» и прекрасная, функциональная ванная комната с выходом на балкон (как и во всех спальнях). Весь персонал был дружелюбен к нам, всегда улыбался и интересовался, нужно ли нам что-нибудь. Должно быть, менеджеры там отлично справляются со своей работой, раз у них так много хороших и довольных сотрудников. Для них не составляло труда обеспечить наш комфорт и благополучие. Отель Mantra в Нельсон-Бей находится всего в нескольких минутах ходьбы от кафе, магазинов, ресторанов и пристани для яхт. Большой и комфортабельный бассейн в центре курортного комплекса оборудован приятным джакузи, где можно расслабиться. Моя семья и мы с женой прекрасно провели время в этом отеле. 50-я годовщина свадьбы бывает нечасто, поэтому, когда это случается, Mantra в Нельсон-Бей — идеальное место для отдыха.

Отличные апартаменты. Отличное расположение.
Я недавно останавливался здесь, и это место меня действительно приятно удивило. Планировка достаточно просторная, чтобы устроить небольшую конференцию на тему «Почему утюги должны оставаться сложенными», а из гостиной можно выйти прямо на уютную небольшую открытую площадку с обилием естественного света.
Кухня чистая, современная и оборудована всем необходимым, включая чайник, который кипятит воду так быстро, что вы можете почувствовать себя немного осуждённым за медлительность. В целом, здесь тихо, аккуратно и очень комфортно для жизни.
Самое приятное? Расположение. Всего несколько шагов до пристани для яхт, что идеально, если вы планируете заняться дельфинарием или просто хотите постоять на набережной и поразмышлять о своём жизненном выборе, словно герой драматичного корейского сериала.
В целом, мне очень понравилось. Настоятельно рекомендую.

Ужасное обслуживание.
Мы останавливались в Mantra на целую неделю,
С 19 по 25 октября.
Мы забронировали апартаменты с тремя спальнями и двумя ванными комнатами.
Во всей квартире стоял ужасный запах, обеденный стол был очень старый и жёсткий, на стульях не было подушек. Гостиная была лет 50, старая, вся в пятнах, крошках, пыльная и очень старая. Ванные комнаты были ужасными, ванна даже не работала, дети не могли принять ванну с пеной, в душе плесень.
Спальни были отвратительными, основание кровати было таким старым, что его застилали рваными простынями.
Матрасы были старыми и слишком мягкими, очень старыми.
ПАУКИ ВЕЗДЕ НА НАШЕМ ДВОРЕ! Дети даже не могли наслаждаться своим маленьким двориком, потому что количество пауков было просто отвратительным!
Я точно больше никогда здесь не остановлюсь! Все жильцы здесь просто старые, ворчливые и буквально не любят, когда маленькие дети развлекаются!
Не рекомендую семьям с детьми. Мы потратили 2300 долларов, и это была просто пустая трата денег.
Им платят огромные деньги, а всё просто ужасно: мебель старая, в номерах не убираются. В нашем номере даже швабры и пылесоса не было.
Худший опыт. Деньги на ветер.

Остановились с женой в отеле Airbnb, пока семья была там перед школьными каникулами. Отличное расположение.
Наш номер был исключительно ухоженным и комфортным. Семья, жившая у бассейна, получила хороший номер, но наш отдельный номер был лучше.
Единственное, что мне не понравилось, — это то, что дно бассейна было шершавым и галька крупная, и я поранил палец на ноге. Мы останавливались в другом отеле Mantra, где бассейн был гораздо лучше, с гладким дном.

Не тратьте деньги, если не считать расположения этого отеля: апартаменты в ужасном состоянии. Я останавливался здесь с семьёй на длинные выходные, и состояние апартаментов просто отвратительное: мы спали практически в плесени, и ржавчина была повсюду, особенно в ванной комнате. В апартаментах было ощущение полной грязи! Я бы даже не поставил этому отелю ни одной звезды. Я также попросил компенсацию, но никаких мер не было предпринято, так что это было похоже на грабеж!

Мы провели здесь 5 ночей с 1 по 6 сентября. Мы забронировали апартаменты с двумя спальнями и двумя ванными комнатами. Комнаты были грязными, на диване и подушках мы обнаружили кровь, в ванной комнате – какие-то крошки от торта, полы были грязными. Когда мы подняли эти вопросы на стойке регистрации (и показали фотографии), нас заверили, что уборщица всё уберёт. Приехав, уборщица забрала только подушки и сказала, что те, кто чистит диваны, живут в соседнем городе. За такую ​​цену и состояние наших апартаментов я ставлю именно эту оценку. Нам нужно было чистое и комфортное жильё, но в апартаментах, где мы остановились, ничего этого не было, это было очень разочаровывающе.

После того, как я написал напрямую в отель несколько недель назад с конкретной просьбой об ответе генерального директора, я до сих пор не получил ответа о нашем разочаровывающем пребывании.
Мы остановились в номере 95 в среду 17 сентября 2025 года.
Мы приехали поздно и выехали рано из-за долгого дня в дороге, поэтому у нас не было времени обсудить эти проблемы с персоналом.
Мы заплатили 380 долларов за то, что, как мы ожидали, должно было быть отличным номером. Однако мы были крайне разочарованы нашим номером. Строительные площадки с обеих сторон и вид на задний двор.
Мы понимаем, что с этим ничего не поделаешь, но то, что можно исправить, — это отвратительное количество плесени в ванных комнатах. Мы были совершенно разочарованы тем, что этот номер вообще сдают в аренду.
Чистота в номерах была средней. Дверные ручки и ручки кухни были жирными, а в стиральной машине был песок.
Здесь нужно было сделать много ремонта, повсюду сколотые стены и двери, на кухонных ящиках виднелся необработанный МДФ.
Весь номер казался просто неуютным и неуютным. В большой главной комнате можно было бы поставить диван, телевизор или что-то еще, чтобы заполнить огромное количество пространства.
За 380 долларов, которые мы потратили на то, чтобы побаловать наших детей в течение двух долгих дней путешествия, мы были крайне разочарованы качеством, которым, как мы думали, славится Mantra. Самым худшим была плесень. Она видна повсюду. Я приложил пару фотографий, но найду еще.

Мы с внуками провели 4 ночи в заливе Нельсона. Двухкомнатные апартаменты были просторными, как нам и требовалось, и детям очень понравилось. Большой телевизор был незаменимым помощником, чтобы развлечь детей в свободное время. Кухня была отличной. Отель Mantra находился в нескольких минутах ходьбы от центра города с магазинами и ресторанами. Единственным недостатком было то, что наружный обогреватель для спа-бассейна не работал первые пару дней из-за зимней прохлады.

Мы с друзьями провели здесь долгие выходные! Номер был очень чистым и просторным. Отель Mantra расположен в центре города, припаркуйте машину там и ходите пешком! Гольф-клубы и боулинг-клубы с отличными ресторанами, магазины и пристань для яхт тоже находятся всего в нескольких минутах ходьбы! Погода также была идеальной для прекрасных выходных.

Это был короткий отпуск в Нельсон-Бей, который нам очень понравился. Даже дождливая погода не помешала нам: у нас были прекрасные апартаменты в отеле Mantra, где было много места и где можно было расслабиться. Апартаменты были просторными, с удобной мебелью, особенно кроватью. Нам понравилось, что мы могли готовить сами: в них был полноразмерный холодильник, плита с духовкой и посудомоечная машина. Наличие стиральной машины тоже было большим плюсом. Парковка тоже была отличной, и для апартаментов было выделено крытое парковочное место. Мы с удовольствием поплавали в джакузи, хотя в бассейне не купались из-за прохладной погоды. Мы могли бы чаще пользоваться балконом, но, опять же, там было прохладно, зато нам понравилось наблюдать за птицами, прилетающими на балкон по утрам!

Мы сняли апартаменты с двумя спальнями (одна из которых с собственной ванной комнатой) в этом отеле под управлением Accor на 5 ночей в Нельсон-Бей, и это было лучшим решением. Весь комплекс содержался в хорошем состоянии, наш номер был безупречно чистым, а на ресепшене нам любезно предоставили дополнительные полотенца по запросу. Туалетные принадлежности были первоклассными (серия веганских средств Urban Skincare), а одноуровневая парковка удобно располагалась внизу. Больше всего нам понравилось то, что мы могли легко дойти пешком до центра города, чтобы поесть, и до пристани для яхт, чтобы посетить субботний утренний рынок. Действительно выгодное предложение.

Немного разочаровало отсутствие удобств на этом курорте. Ожидал хотя бы кофейню или бар, но на территории ничего не оказалось. Номера были чистыми, но без излишеств, с довольно посредственным видом. В наших апартаментах не работала посудомоечная машина. Персонал на стойке регистрации был хорошим и дружелюбным, а для тех, кто может (я не могу), отель удобно расположен в пешей доступности от магазинов и кафе.

Регистрация прошла легко, но парковка немного разочаровала. У нас были апартаменты с видом на бассейн, но напротив нас были апартаменты (ресепшен). Наш номер и парковочное место были другими, и наша парковка находилась со стороны ресепшена, хотя мы жили с другой стороны! (спереди). Это был минус, потому что не было навеса, чтобы пересечь его, и нам приходилось идти под дождём. (Дождь лил каждый день).
Бассейн был прекрасным – большим, а спа-центр – просто потрясающим. Я воспользовался им один раз! Мы забронировали апартаменты с двумя спальнями и двумя ванными комнатами, но они не произвели фурор и не соответствовали фотографии, представленной в бронировании. Номер был приличный, но ему просто требовался ремонт. Одна комната большая, но две кровати в другой комнате были ОЧЕНЬ ТЕСНЫ. 🤦‍♀️
Шум стройки, будивший нас каждое утро, раздражал. Не знаю, насколько выгодно это соотносится с ценой… Расположение, кстати, отличное, все рядом!

Пожалуйста, не останавливайтесь здесь, они совершенно не заботятся о безопасности гостей.
Моя 11-летняя дочь и её подруга застряли в лифте больше часа после того, как лифт резко упал и застрял. Панель обслуживания рядом с лифтом была полностью разблокирована и открыта. Персонал вызвал специалиста по обслуживанию из Ньюкасла, но это всё, что они сделали. Они не проявили никакого беспокойства из-за того, что дети оказались в ловушке, и оставили нас совершенно одних.
В конце концов, нам удалось самостоятельно открыть двери, чтобы проветрить помещение. Никто из сотрудников не пришёл проверить, как мы себя чувствуем. Когда мы спустились вниз, чтобы поговорить с ними, нас грубо обвинили в том, что мы позволили детям находиться в лифте. Им было совершенно всё равно, и даже не было таблички «не работает» на нижнем этаже, когда дети всё ещё были внутри.
Похоже, никаких мер безопасности не предусмотрено. Когда я выразил своё разочарование и попросил позвать менеджера, мне ответили, что никаких мер безопасности нет.
По возвращении домой я отправил им электронное письмо с описанием произошедшего. В ответе просто говорилось, что моё сообщение передано. Прошло несколько недель, а я так и не получил ни ответа, ни извинений.

Расположение хорошее, близко и в пешей доступности от большинства. Я останавливался на 3+ ночи с семьей, и после проверки двух ресепшенов, где в двух разных случаях было очень грубо, наш лаунж сломался, нам не дали новых полотенец или постельного белья, в целом, это было просто шокирующе. Не рекомендую. Также заплатил специально за отель с видом на воду и получил апартаменты на нижнем этаже с загороженным видом, я бы не стал платить дополнительно. Также указано, что есть бассейны с подогревом, вода была ледяной. Я знаю, что в Сиднее зима, но я недавно останавливался в другом месте с бассейном с подогревом, и разница была существенной. В целом, не рекомендую. Грубый персонал, чистота и комфорт тоже были не на высоте.

Отличные апартаменты, полностью оборудованные и очень комфортные. Я бы обязательно остановился здесь снова. Они расположены в центре, в пешей доступности от набережной, магазинов, супермаркета и ресторана. Крытая парковка с лифтом. Приветливый персонал и ухоженная территория.

По прибытии персонал был просто великолепен и очень гостеприимен. Номера были очень просторными и чистыми. Номера были очень чистыми, аккуратными и опрятными. Расположение отличное: никакого внешнего шума, в пешей доступности от торгового района, ресторанов и набережной.