НЕ тот роскошный отдых, который нам обещали…!
У нас не было другого выбора, кроме как поставить оценку 1 звезде, сравнивая наши реальные впечатления с тем, что мы получили и за что заплатили.
Мы с семьёй забронировали трёхкомнатные апартаменты в отеле Cote D'Azur Nelson Bay с большими надеждами, подогреваемыми сайтом, обещающим «прекрасно обставленные» апартаменты. Изображения залитых солнцем балконов и сверкающих видов на воду вселили в нас мечты о спокойном, роскошном отдыхе. К сожалению, реальность оказалась значительно меньше обещаний, оставив нас разочарованными и разочарованными.
По прибытии нашим первым разочарованием стали сами апартаменты. «Прекрасно обставленные» на самом деле были устаревшими и требовали ремонта. Первым был запах, скорее всего, от грязного коврового покрытия, которое следовало заменить много лет назад. Нам пришлось купить освежители воздуха. Внутри были очевидны следы износа: потёртости на стенах, отсутствие москитных сеток на окнах, воздуховоды кондиционера были покрыты пылью и ворсом. В спальнях в задней части номера была плесень (см. Фото), а дверная рама в ванной комнате была ржавой и совершенно заброшенной (см. Фото), дверь даже не закрывалась. Светильники были покрыты пылью, как нам сказали: «Наши уборщицы слишком низки, чтобы до них дотянуться»… серьёзно. Двуспальную кровать нашей дочери пришлось застилать свежим постельным бельём ещё до того, как мы ею воспользовались, поскольку постельное бельё было явно грязным. Наматрасник сняла сама управляющая, заявив: «Этого там быть не должно, это нужно было заменить, у нас в кладовой лежат совершенно новые». Подушки были грязными и в жёлтых пятнах, совершенно грязными, даже с отметками, на которых было ясно указано, что срок годности истекает в сентябре 2017 года. Почему ими всё ещё пользовались…? Они же в льняных наволочках… наши гости не заметят, правда… заметят…!
Обещание курортного уровня тоже не совсем оправдало ожидания. Бассейн, как он выглядит на сайте, совсем не такой, как есть на самом деле (см. Фото). Стены вот-вот обрушатся на соседний участок. Стальные пластины во многих местах – единственное, что спасает их от разрушения. Сады вырваны, а работы, похоже, заморожены на годы.
Кровати, как нам сказали, заменили 5 лет назад, и нам сказали, что они слишком дорогие. На самом деле, матрасы ужасно неудобные, дешёвые и не подходят для «красиво обставленных» квартир. Sleepeezee Body Care Gently Firm можно купить онлайн менее чем за 500 долларов. Ваши гости потратили бы в среднем от 1500 до 3500 долларов на собственные матрасы дома. Серьёзно, матрасы дешевле 500 долларов…!
Повсюду правила и угрозы. Если вы не сделаете всё необходимое, вы можете подумать, что цена должна включать… ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ СБОР В 50 долларов (минимум) с вашей карты будет списана сумма. Какую компенсацию мы получим за все ваши недостатки…?
Больше всего разочаровало ощущение, что мы переплатили за явно ниже среднего качество обслуживания. Привлекательный сайт и обещания «роскошной» и «элегантной обстановки» задали высокую планку, которой наше пребывание и близко не соответствовало. Мы представляли себе, как будем пить кофе на балконе с потрясающим видом, но вместо этого руководство оставило нас в неведении и не услышало. За такую цену мы ожидали большего: чистоту апартаментов, качественное постельное белье, надлежащее обслуживание, более точное описание номеров и более высокий уровень удобств… и точка. Мы уехали с ощущением, что нам продали мечту, а реальность разочаровала.
ВНИМАНИЕ: Владельцы апартаментов (и руководство), пожалуйста, перестаньте вводить гостей в заблуждение и проведите очевидные ремонтные работы и улучшение номеров, включая замену кроватей и мебели… ВЫ ЗНАЕТЕ, что требуется, потратьте деньги и перестаньте обманывать своих гостей. Или перестаньте вводить гостей в заблуждение на сайте о том, какими могли быть ваши апартаменты 10-15 лет назад, и просто запрашивайте ту цену, которую можно заплатить за некачественное, грязное и дешевое жильё.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас не было другого выбора, кроме как поставить оценку 1 звезде, сравнивая наши реальные впечатления с тем, что мы получили и за что заплатили.
Мы с семьёй забронировали трёхкомнатные апартаменты в отеле Cote D'Azur Nelson Bay с большими надеждами, подогреваемыми сайтом, обещающим «прекрасно обставленные» апартаменты. Изображения залитых солнцем балконов и сверкающих видов на воду вселили в нас мечты о спокойном, роскошном отдыхе. К сожалению, реальность оказалась значительно меньше обещаний, оставив нас разочарованными и разочарованными.
По прибытии нашим первым разочарованием стали сами апартаменты. «Прекрасно обставленные» на самом деле были устаревшими и требовали ремонта. Первым был запах, скорее всего, от грязного коврового покрытия, которое следовало заменить много лет назад. Нам пришлось купить освежители воздуха. Внутри были очевидны следы износа: потёртости на стенах, отсутствие москитных сеток на окнах, воздуховоды кондиционера были покрыты пылью и ворсом. В спальнях в задней части номера была плесень (см. Фото), а дверная рама в ванной комнате была ржавой и совершенно заброшенной (см. Фото), дверь даже не закрывалась. Светильники были покрыты пылью, как нам сказали: «Наши уборщицы слишком низки, чтобы до них дотянуться»… серьёзно. Двуспальную кровать нашей дочери пришлось застилать свежим постельным бельём ещё до того, как мы ею воспользовались, поскольку постельное бельё было явно грязным. Наматрасник сняла сама управляющая, заявив: «Этого там быть не должно, это нужно было заменить, у нас в кладовой лежат совершенно новые». Подушки были грязными и в жёлтых пятнах, совершенно грязными, даже с отметками, на которых было ясно указано, что срок годности истекает в сентябре 2017 года. Почему ими всё ещё пользовались…? Они же в льняных наволочках… наши гости не заметят, правда… заметят…!
Обещание курортного уровня тоже не совсем оправдало ожидания. Бассейн, как он выглядит на сайте, совсем не такой, как есть на самом деле (см. Фото). Стены вот-вот обрушатся на соседний участок. Стальные пластины во многих местах – единственное, что спасает их от разрушения. Сады вырваны, а работы, похоже, заморожены на годы.
Кровати, как нам сказали, заменили 5 лет назад, и нам сказали, что они слишком дорогие. На самом деле, матрасы ужасно неудобные, дешёвые и не подходят для «красиво обставленных» квартир. Sleepeezee Body Care Gently Firm можно купить онлайн менее чем за 500 долларов. Ваши гости потратили бы в среднем от 1500 до 3500 долларов на собственные матрасы дома. Серьёзно, матрасы дешевле 500 долларов…!
Повсюду правила и угрозы. Если вы не сделаете всё необходимое, вы можете подумать, что цена должна включать… ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ СБОР В 50 долларов (минимум) с вашей карты будет списана сумма. Какую компенсацию мы получим за все ваши недостатки…?
Больше всего разочаровало ощущение, что мы переплатили за явно ниже среднего качество обслуживания. Привлекательный сайт и обещания «роскошной» и «элегантной обстановки» задали высокую планку, которой наше пребывание и близко не соответствовало. Мы представляли себе, как будем пить кофе на балконе с потрясающим видом, но вместо этого руководство оставило нас в неведении и не услышало. За такую цену мы ожидали большего: чистоту апартаментов, качественное постельное белье, надлежащее обслуживание, более точное описание номеров и более высокий уровень удобств… и точка. Мы уехали с ощущением, что нам продали мечту, а реальность разочаровала.
ВНИМАНИЕ: Владельцы апартаментов (и руководство), пожалуйста, перестаньте вводить гостей в заблуждение и проведите очевидные ремонтные работы и улучшение номеров, включая замену кроватей и мебели… ВЫ ЗНАЕТЕ, что требуется, потратьте деньги и перестаньте обманывать своих гостей. Или перестаньте вводить гостей в заблуждение на сайте о том, какими могли быть ваши апартаменты 10-15 лет назад, и просто запрашивайте ту цену, которую можно заплатить за некачественное, грязное и дешевое жильё.