Отзыв об отеле Town Beach Motor Inn Port Macquarie 4*

Гленн, я был в гостях у вашего гостя в ту ночь. Это я курил — на улице, у подъездной дорожки. Вместо того, чтобы мусорить, я ответственно поднял окурки и выбросил их в мусорное ведро. Уборщица почувствовала бы именно этот запах, а не дым в номере.
На вашем сайте чётко указано, что курение разрешено в специально отведённых местах на открытом воздухе, где предусмотрены пепельницы. Однако в книге регистрации номеров говорится о штрафе в 1000 долларов за курение в любом месте отеля. Это вводит в заблуждение, непоследовательно и несправедливо по отношению к гостям.
Когда я вам позвонил, вместо того, чтобы слушать, вы постоянно перебивали и перебивали меня. Если бы вы дали мне высказаться, я бы не повышал голос. Честно говоря, вы были грубы.
В вашем ответе вы пишете: «Наша политика заключается в том, что запах дыма не должен ощущаться ни в одном из наших номеров, но в данном случае он присутствовал. Мы поговорили с гостем, и, похоже, курение на территории отеля происходило в запрещённых зонах».
Итак, по вашим словам, вся территория отеля является запрещённой зоной, хотя на вашем сайте чётко указано, что курение разрешено на открытом воздухе. Где именно? Нельзя удваивать одно и то же.
Вы также утверждаете, что гость признал, что я курил в номере. Это неправда. Запах исходил от окурков, которые я курил вне отеля и ответственно выбрасывал в мусорное ведро.
Вы искажаете историю, чтобы защитить свою репутацию, но факты остаются фактами. Читайте свой собственный сайт, вместо того чтобы блокировать мою электронную почту и ругаться по телефону.
Сам отель довольно средний, а его правила запутанные и непоследовательные. До недавнего времени они даже не разрешали проживание детей — ещё один пример их непредсказуемой политики.
Они также разрешают проживание с домашними животными, но нигде об этом не рекламируют. Я местный житель, и ваш гость больше не вернётся.
Гленн, это не первый отзыв, где вас упоминают за грубость — привычка говорит сама за себя.