Мы с мужем были в медовом месяце, совершая поездку по побережью, и забронировали здесь 3 ночи. Когда мы приехали, мы сразу заметили, что москитная сетка была дырявой (позже нам сказали, что это из-за кукабарры), и когда мы вошли внутрь, было так жарко, душно и затхло, и мы были разочарованы, обнаружив вентиляторы на пьедестале и открытые окна, поскольку наш единственный вариант охлаждения — я не подумал проверить, есть ли в коттедже кондиционер при бронировании, поскольку вы предполагаете, что за 300 долларов за ночь вы получаете кондиционер?
Декор был действительно устаревшим и безвкусным — может, кому-то он подойдет, но определенно не нашему, и я не чувствовал себя там комфортно, особенно на кожаном диване с отслоившимися деталями.
Мы связались с владелицей Пенни по поводу москитной сетки, и она сказала, что ее муж Тони придет и починит ее. В конце концов он принес сетку от мух, но я не знаю, почему это не починили до нашего приезда.
Мы были совершенно недовольны отношением Тони — он снисходительно относился к нам, когда я сказал ему, что мы недовольны коттеджем и это не то, что мы ожидали за 300 долларов за ночь. Он сказал, что у них масса 9-звездочных отзывов, но «всегда найдется тот, у кого есть жалобы» — я не могу сказать, что когда-либо жаловался на отель, и обычно просто разбираюсь с ним, если нам что-то не нравится, но, учитывая цену, которую мы заплатили и мои большие ожидания. Я был просто очень разочарован и расстроен этим комментарием! Я работал в службе поддержки клиентов, поэтому был удивлен, что Тони вообще не пытался нас выслушать. Он так расстроил меня своим отсутствием сочувствия и понимания, что мне пришлось уйти, так как я плакал.
В итоге мы уехали — нам не хотелось оставаться там после всего этого испытания, и нам удалось в последнюю минуту найти жилье в другом месте. Мы бы предпочли носить одежду стоимостью 900 долларов. К счастью, позже Пенни связалась с нами и предложила частичное возмещение средств.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Декор был действительно устаревшим и безвкусным — может, кому-то он подойдет, но определенно не нашему, и я не чувствовал себя там комфортно, особенно на кожаном диване с отслоившимися деталями.
Мы связались с владелицей Пенни по поводу москитной сетки, и она сказала, что ее муж Тони придет и починит ее. В конце концов он принес сетку от мух, но я не знаю, почему это не починили до нашего приезда.
Мы были совершенно недовольны отношением Тони — он снисходительно относился к нам, когда я сказал ему, что мы недовольны коттеджем и это не то, что мы ожидали за 300 долларов за ночь. Он сказал, что у них масса 9-звездочных отзывов, но «всегда найдется тот, у кого есть жалобы» — я не могу сказать, что когда-либо жаловался на отель, и обычно просто разбираюсь с ним, если нам что-то не нравится, но, учитывая цену, которую мы заплатили и мои большие ожидания. Я был просто очень разочарован и расстроен этим комментарием! Я работал в службе поддержки клиентов, поэтому был удивлен, что Тони вообще не пытался нас выслушать. Он так расстроил меня своим отсутствием сочувствия и понимания, что мне пришлось уйти, так как я плакал.
В итоге мы уехали — нам не хотелось оставаться там после всего этого испытания, и нам удалось в последнюю минуту найти жилье в другом месте. Мы бы предпочли носить одежду стоимостью 900 долларов. К счастью, позже Пенни связалась с нами и предложила частичное возмещение средств.