Отзыв об отеле Cosmopolitan Apartments 4*

Это длинный обзор и немного напыщенная речь, но его стоит прочитать, если вы не хотите, чтобы вами воспользовались.
Недавно у нас была причина, по которой некоторые сотрудники оставались в Ньюкасле на выходные подряд.
Проживание на первые выходные было забронировано через Air BnB в отдельной квартире в Cosmopolitan Apartments.
За день до того, как мы должны были зарегистрироваться, мы получили электронное письмо не от Air BnB, подтверждающее наше бронирование, а для другого объекта размещения. Я немедленно позвонил им и узнал, что недвижимостью управляет группа под названием «Jesmond Executive Apartments». Или, может быть, это были «Newcastle Executive Apartments», трудно сказать, учитывая, что в полученных нами электронных письмах название компании — «Newcastle Executive Apartments», но веб-ссылка на объект приведет вас на веб-сайт «Jesmond Executive Apartments» и адрес электронной почты для бронирование — это @jev. Com. Au.
Звучит немного сомнительно?
Все, с кем мы разговаривали, были вежливы и казались полезными, но получить решения и ответы на основные вопросы было совсем не просто.
Первоначально забронировали квартиру с 3 спальнями в апартаментах Cosmopolitan в Гамильтоне.
Новый отель представлял собой дом с 2 спальнями, а не с 3 спальнями, и хотя он был дешевле, это было не то, что мы бронировали.
Мы позвонили по контактному номеру из исходного бронирования, но в записанном сообщении получили указание позвонить по номеру «основного бронирования», по которому мы позвонили. Это номер представительских апартаментов Newcastle. Когда нас спросили об изменениях, нам сказали, что апартаменты Cosmopolitan пострадали от погодных условий и в комнате больше нельзя жить. В более позднем телефонном разговоре другой сотрудник сообщил нам, что недвижимость была забронирована и вакансий не было до декабря. Противоречивые показания при разговоре с отделом бронирования случались слишком часто.
Таким образом, менее чем за 24 часа до запланированной регистрации мы неохотно согласились на другое жилье. Когда нас спросили о стоимости альтернативного жилья по сравнению с деньгами, которые мы уже заплатили за первоначальное бронирование, сотрудники, с которыми мы говорили, ответили, что не могут видеть никаких подробностей этого бронирования, поскольку это было бронирование Air BnB, а не через них. Мне придется обсудить это с хозяином Air BnB.
При попытке связаться с хозяином первоначального бронирования нас снова перенаправили на основной номер бронирования, на этот раз нам сказали позвонить по номеру бронирования еще раз, и они не ответили на звонок, а затем он перешел на мобильный телефон, который у нас был. Только что попробовал и будет подхвачено. Мы сделали это, получили ответ, и хозяин был рад зачислить, но не возместить разницу между нашим первоначальным бронированием и замещающим объектом размещения и применить ее к будущему бронированию. Так получилось, что нам нужно было жилье в Ньюкасле и на следующие выходные, но теперь казалось, что мы привязаны к этой компании.
Остальная часть этого обзора больше посвящена людям, а не апартаментам Cosmopolitan, но стоит знать, кто стоит за этим отелем.
Они зачислили разницу и применили дополнительную скидку на новое бронирование.
Потребовалось 5 телефонных звонков и 3 дня, чтобы получить все документы, чтобы мы могли подтвердить и оплатить наше бронирование, и единственным жильем, которое они могли предоставить, была квартира с 2 спальнями.
Это были апартаменты Bluegum в Джесмонде.
Опять же, в такой короткий срок мы неохотно приняли собственность, но были очень разочарованы качеством ее чистоты.
Самым серьезным из недостатков было нашествие тараканов. Размещение было определенно некачественным.
Слив душевой кабины в ванной частично засорен, и из слива пришлось удалить большое количество волос, прежде чем кто-либо из наших сотрудников смог принять душ. Похоже, что избыток волос в сливе не является проблемой из-за засорения, поскольку вода все еще была очень сильной. Медленно вытекал из душевой кабины, и из слива исходил очень неприятный запах.