Один из лучших отелей, в которых мы останавливались — очень чистый, просторный и расположенный в самом центре Тамворта.
Однако обслуживание клиентов было худшим из всех, что мы видели.
Когда моя жена собиралась расплатиться, молодая женщина заявила, что с нее возьмут комиссию за использование карты почти в 30 долларов. Моя жена была удивлена, но все же заплатила, и после оплаты женщина объяснила, что это комиссия за использование кредитной карты.
Моя жена показала ей, что использует не кредитную, а дебетовую карту, на что в ответ последовали не автоматические извинения и возврат денег, а лишь фраза: «Я просто наложу это на всех».
Пораженная откровенным воровством, моя жена продолжала настаивать, и мужчина за стойкой, который, как я предполагаю, был владельцем, сказал моей жене: «Я не разговариваю со своей женой», — в качестве оправдания отказа от возврата денег.
Когда мы уходили, моя жена рассказала мне о ситуации, я вернулся, и молодая женщина долго откладывала возврат денег, в конце концов предложив нам использовать продукты из мини-бара, чтобы компенсировать 30 долларов.
В целом, молодая девушка вела себя крайне невежливо в нескольких ситуациях, например, когда мы принесли полотенца, чтобы получить свежие, и она была явно раздражена нашим поступком.
Как жаль, что они не пытаются помочь клиентам с оплатой, как это делают многие компании в Сиднее — они предлагают вставить деньги в терминал, а не класть на карту, чтобы сэкономить, — но при этом открыто признают кражу и отказываются возвращать деньги, если их не настаивать. Для провинциального городка это было удивительно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако обслуживание клиентов было худшим из всех, что мы видели.
Когда моя жена собиралась расплатиться, молодая женщина заявила, что с нее возьмут комиссию за использование карты почти в 30 долларов. Моя жена была удивлена, но все же заплатила, и после оплаты женщина объяснила, что это комиссия за использование кредитной карты.
Моя жена показала ей, что использует не кредитную, а дебетовую карту, на что в ответ последовали не автоматические извинения и возврат денег, а лишь фраза: «Я просто наложу это на всех».
Пораженная откровенным воровством, моя жена продолжала настаивать, и мужчина за стойкой, который, как я предполагаю, был владельцем, сказал моей жене: «Я не разговариваю со своей женой», — в качестве оправдания отказа от возврата денег.
Когда мы уходили, моя жена рассказала мне о ситуации, я вернулся, и молодая женщина долго откладывала возврат денег, в конце концов предложив нам использовать продукты из мини-бара, чтобы компенсировать 30 долларов.
В целом, молодая девушка вела себя крайне невежливо в нескольких ситуациях, например, когда мы принесли полотенца, чтобы получить свежие, и она была явно раздражена нашим поступком.
Как жаль, что они не пытаются помочь клиентам с оплатой, как это делают многие компании в Сиднее — они предлагают вставить деньги в терминал, а не класть на карту, чтобы сэкономить, — но при этом открыто признают кражу и отказываются возвращать деньги, если их не настаивать. Для провинциального городка это было удивительно.