Отзыв об отеле Fossicker Caravan Park 3*

Я забронировал это жилье для предстоящего мероприятия в районе, который мы должны были посетить. 24 часа спустя у нас возникла чрезвычайная ситуация в семье, и нам пришлось отменить все наши планы. Мы потеряли много денег, включая проживание здесь на одну ночь. Мы знаем об их политике отмены бронирования, но только потому, что она была отправлена ​​мне по электронной почте по моему запросу и не была объяснена во время бронирования. После нескольких телефонных звонков и писем по электронной почте мне сказали, что они не вернут даже часть комиссии, снятой с моей кредитной карты. На выходных они повторно выставили на продажу комнату, которую мы не смогли посетить, и до сих пор не смогли ее продать. Так что, в конце концов, они сохранили его в списке, им не пришлось его перечищать, они буквально ничего не сделали и все равно взяли наши деньги. Мы надеялись перепланировать нашу поездку на конец года, но эта стоянка для автоприцепов занесена в черный список нашего маршрута. На мой взгляд, очень плохая деловая этика, и я поделюсь своим опытом с нашими путешествующими друзьями.
ИЗМЕНИТЬ 10.14.24 после вашего делового ответа. Возможно, прежде чем ответить, изучите факты. Наше бронирование было сделано ТОЛЬКО 10.03.24 и отменено 10.04.24 на одну ночь пребывания 10.05.24. И даже когда я попытался отменить бронирование, персонал не смог найти мое бронирование. Также не пытайтесь сказать, что мы знали правила при бронировании, нам НЕ сказали по телефону. Я говорил с тремя разными сотрудниками о своем бронировании, и никто из них не смог предоставить мне достоверную информацию. Ваша бизнес-модель — позор, и я назову вас вашим лживым ответом.