Отзыв об отеле Anna Bella Motel Glen Innes 3*

Привет, меня зовут Тамарра Робертс, она же Тамарра Диллон. Я останавливалась в мотеле Annabella с 24 по 25 июля. Первый консультант по поездкам, у которого я бронировала номер, сказал, что стоимость составит 114 долларов за ночь. Я бронировала по телефону, а когда приехала, чтобы оплатить, мне пришлось заплатить 144 доллара за ночь. У меня есть подтверждение бронирования на телефоне. Мой номер был забронирован на 14:00, но я хотела узнать, смогу ли я заселиться немного раньше. Но с 9:00 до 12:00 в офисе не было никого, поэтому я ходила туда-сюда, чтобы попросить заселиться пораньше. К 14:15 мне удалось зайти в офис. Мы прибыли в номер 7 как раз в темноте, поэтому в номере было темно, во-первых, кондиционер не выбрасывал тепло, только холодный воздух. Я спросил менеджера, он сказал, что починит это и покинул мой номер, но он этого не сделал. Тепло так и не вышло, даже после всей ночи номер все еще был холодным. Половину ночи я в итоге почистил фильтры в кондиционере, чтобы посмотреть, поможет ли это, но разницы не было, просто больше прохладного воздуха, а ванная была позором. На стене над душем была плесень, а под дозатором мыла была черная плесень, желтый налет от низа до середины душевой кабинки был покрыт плесенью, а на желто-черной раковине по всей длине были пятна от чая. Я также спрашивал других людей, было ли их номер таким же плохим, как мой. Честно говоря, ответы были неоднозначными, и один человек даже сказал, что у него за дверью осталось полотенце последнего посетителя. Я профессиональный уборщик, поэтому знаю, что вижу и о чём говорю. Я попросил менеджера снять на телефон всё вышеперечисленное и сказал, что передаст это начальнику. Он записал моё имя, номер телефона, адрес электронной почты и номер телефона и сказал, что предоставит доказательства начальнику, поскольку он не может вернуть мне деньги. Начальник должен был это подтвердить. Чувствую, что меня обманули, и если я не получу возврат, я обязательно обращусь к вам ещё раз. Спасибо за уделённое время.