Мы с семьей отдыхали в этом отеле на Новый год. Изначально наше впечатление было очень позитивным, и мы действительно наслаждались отдыхом.
К сожалению, все резко изменилось, когда владелец подошел к нам в крайне угрожающей и конфронтационной манере, на глазах у наших детей, без какого-либо предварительного предупреждения или попытки уважительного общения. Нам сказали, что мы не будем рады видеть вас в будущем, хотя мы планировали забронировать номер на следующий год. Нас ни разу не попросили уменьшить шум и не предупредили об этом, хотя мы бы немедленно выполнили их просьбу, если бы нас об этом попросили.
Особенно нас расстроила не только агрессивность поведения, но и то, что действия владельца показались нам целенаправленными и дискриминационными. То, как с нами разговаривали, создало у нас ощущение, что к нам относятся иначе из-за того, кто мы есть, что, по нашему мнению, является расистским поведением. Это было крайне неприятно и совершенно неприемлемо.
Этот инцидент причинил нашим детям значительные страдания, они были напуганы и потрясены до конца ночи. Это было невероятно разочаровывающе, поскольку мы выбрали этот курорт для семейного отдыха с намерением расслабиться и встретить Новый год в позитивном ключе после долгого года напряженной работы.
Мы считаем себя уважительной семьей и твердо убеждены, что эту ситуацию можно и нужно было разрешить в частном порядке, спокойно и профессионально. Вместо этого она была излишне конфронтационной, запугивающей и оставила длительное негативное впечатление, испортив то, что должно было стать радостным семейным отдыхом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, все резко изменилось, когда владелец подошел к нам в крайне угрожающей и конфронтационной манере, на глазах у наших детей, без какого-либо предварительного предупреждения или попытки уважительного общения. Нам сказали, что мы не будем рады видеть вас в будущем, хотя мы планировали забронировать номер на следующий год. Нас ни разу не попросили уменьшить шум и не предупредили об этом, хотя мы бы немедленно выполнили их просьбу, если бы нас об этом попросили.
Особенно нас расстроила не только агрессивность поведения, но и то, что действия владельца показались нам целенаправленными и дискриминационными. То, как с нами разговаривали, создало у нас ощущение, что к нам относятся иначе из-за того, кто мы есть, что, по нашему мнению, является расистским поведением. Это было крайне неприятно и совершенно неприемлемо.
Этот инцидент причинил нашим детям значительные страдания, они были напуганы и потрясены до конца ночи. Это было невероятно разочаровывающе, поскольку мы выбрали этот курорт для семейного отдыха с намерением расслабиться и встретить Новый год в позитивном ключе после долгого года напряженной работы.
Мы считаем себя уважительной семьей и твердо убеждены, что эту ситуацию можно и нужно было разрешить в частном порядке, спокойно и профессионально. Вместо этого она была излишне конфронтационной, запугивающей и оставила длительное негативное впечатление, испортив то, что должно было стать радостным семейным отдыхом.