Обзор Linton GEELONG VIC, июль 2024 г.
** Сорван**
Сколько других людей имели такой же опыт?
Мы с женой приобрели 3-4-дневное пребывание на Holiday Auctions в августе 2023 года для проживания в мае 2024 года. Бронирование было подтверждено, и для оплаты бронирования потребовался ваучер.
По прибытии нас попросили доплатить 50 долларов за ночь за наш номер, который представлял собой номер более высокой категории, который мы никогда не запрашивали и не подтверждали ими в какой-либо переписке при бронировании или подтверждении нашего пребывания. При допросе сотрудник, сделавший бронирование (больше там не работающий), не понес ответственности. Альтернативного номера предложено не было, и менеджер по эксплуатации, по сути, заставил его остаться в зарезервированном улучшенном номере и оплатить дополнительные расходы. Мы неохотно предложили 25 долларов за ночь в качестве компромисса, так как мы потратили несколько часов на поиск жилья и просто хотели зарегистрироваться. Очень разочаровывающее обслуживание клиентов и впечатления от того, что должно было быть приятным пребыванием.
После нашего пребывания я написал Совету директоров, чтобы объяснить нашу ситуацию. Я выразил разочарование по поводу нашего забронированного пребывания и отсутствия решения проблем и обслуживания клиентов. Прошло 5 недель, похоже, у них не хватает приличия признать или ответить.
Похоже, что и менеджмент, и их совет директоров могли бы поучиться у персонала бара и кухни хорошему обслуживанию клиентов.
Мы не вернемся и никому не будем рекомендовать этот курорт. Держись подальше!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
** Сорван**
Сколько других людей имели такой же опыт?
Мы с женой приобрели 3-4-дневное пребывание на Holiday Auctions в августе 2023 года для проживания в мае 2024 года. Бронирование было подтверждено, и для оплаты бронирования потребовался ваучер.
По прибытии нас попросили доплатить 50 долларов за ночь за наш номер, который представлял собой номер более высокой категории, который мы никогда не запрашивали и не подтверждали ими в какой-либо переписке при бронировании или подтверждении нашего пребывания. При допросе сотрудник, сделавший бронирование (больше там не работающий), не понес ответственности. Альтернативного номера предложено не было, и менеджер по эксплуатации, по сути, заставил его остаться в зарезервированном улучшенном номере и оплатить дополнительные расходы. Мы неохотно предложили 25 долларов за ночь в качестве компромисса, так как мы потратили несколько часов на поиск жилья и просто хотели зарегистрироваться. Очень разочаровывающее обслуживание клиентов и впечатления от того, что должно было быть приятным пребыванием.
После нашего пребывания я написал Совету директоров, чтобы объяснить нашу ситуацию. Я выразил разочарование по поводу нашего забронированного пребывания и отсутствия решения проблем и обслуживания клиентов. Прошло 5 недель, похоже, у них не хватает приличия признать или ответить.
Похоже, что и менеджмент, и их совет директоров могли бы поучиться у персонала бара и кухни хорошему обслуживанию клиентов.
Мы не вернемся и никому не будем рекомендовать этот курорт. Держись подальше!