Отзыв об отеле Clifton Motel 3*

⭐ 1 звезда – Крайне разочаровывающий опыт.
К сожалению, наш опыт проживания в мотеле Clifton Motel Albury был крайне разочаровывающим. На наш взгляд, отель совершенно не соответствовал фотографиям, представленным в рекламе.
Фотографии, похоже, изображают мотель в гораздо лучшем состоянии, чем то, что мы увидели на самом деле. Представленные нам номера были грязными, в пятнах и имели сильный, неприятный запах. Общее состояние номеров было намного ниже любых разумных ожиданий для платящих гостей.
Что особенно тревожно, двое моих коллег даже отказались заселиться в предоставленные им номера. Увидев состояние номеров и окружающих удобств, мы всерьез опасались за свое здоровье, гигиену и личную безопасность, и они не чувствовали себя комфортно, заходя в номера или оставаясь в них.
После оплаты проживания и выражения своих опасений владельцу/менеджеру я потребовал возврата денег. Владелец отказался вернуть деньги, несмотря на то, что номера не были приняты или использованы моими коллегами.
Когда я попыталась обсудить этот вопрос, я обнаружила, что поведение владелицы было грубым, непрофессиональным и конфронтационным. Вместо того чтобы попытаться разрешить возникшие проблемы, она рассердилась на меня после того, как мои коллеги отказались принять свои номера, и обвинила меня в этом, хотя они взрослые люди, которые сами приняли решение уехать.
Также на территории отеля находились люди, чье поведение казалось необычным, и, судя по моим личным наблюдениям, некоторые из них выглядели неадекватными или находились в состоянии опьянения. Независимо от обстоятельств этих людей, общая атмосфера отеля не создавала у нас чувства комфорта или безопасности.
С нас взяли 110 долларов за один номер и 140 долларов за семейный номер. Учитывая состояние номеров, я считаю эти цены совершенно несоразмерными тому, что было фактически предоставлено. По моему честному мнению, номера были далеко не такими, как заявлено в рекламе, и уж точно не стоили тех денег, которые за них просят.
Поскольку владелица отказалась вернуть деньги, я теперь буду обращаться в свой банк и оспаривать транзакцию, предоставив соответствующие доказательства состояния номеров и нашей переписки с администрацией отеля.
Я понимаю, что это бюджетное жилье, и никто не ожидает роскоши за такую ​​цену. Однако гости должны разумно ожидать, что жилье будет чистым, гигиеничным, безопасным, профессионально управляемым и точно соответствовать рекламе.
К сожалению, наш опыт значительно не оправдал этих базовых ожиданий.
Я не могу рекомендовать мотель Clifton Motel Albury. Я настоятельно рекомендую потенциальным гостям внимательно ознакомиться с недавними независимыми отзывами перед бронированием и не полагаться исключительно на фотографии, представленные в рекламе.