Пришли сюда, чтобы насладиться непринуждённой беседой с друзьями и маленькой, очень послушной и нелиняющей собакой. Мы выбрали это место специально, основываясь на посте в их публичной странице на Facebook: «Да, мы принимаем домашних животных» и хэштеге – пост был опубликован только в мае этого года.
Мы сидели на террасе (той самой, что изображена на фото), когда к нам подошёл охранник, полный посетителей, и спросил, не собака ли это, которая служит собакой (хотя он ею не является), а затем попросил покинуть помещение, поскольку «с собаками вход запрещён». Я показал им этот пост, и сотрудники удивились и пошли за разъяснениями к менеджеру (который наблюдал изнутри, но не общался с нами), но вернулся и снова подтвердил, что нам нужно уйти.
Долгожданный вечер был полностью испорчен ложной рекламой и неумелым обслуживанием.
Несколько советов, основанных на нашем неприятном опыте:
• Если вы допустили ошибку в рекламе, было бы вежливее отправить кого-то не в форме охранника, чтобы разобраться с ситуацией. Мы были в полном ужасе от того, как это восприняли бы многочисленные прохожие, интересующиеся ситуацией. Пристальные взгляды персонала, когда мы выходили, также были неприятными и совершенно неуместными.
• Если в вашем заведении есть оговорки о том, что оно дружелюбно к собакам, это должно быть предельно ясно указано в рекламе и не должно вводить в заблуждение, чтобы избежать подобных случаев. Слово «столовая» обычно относится к главному приёму пищи, то есть к ужину, и фотография террасы для большинства укажет на то, что именно эта часть вашего заведения дружелюбна к собакам.
В целом, впечатления 0/10. Бедный охранник, похоже, тоже был расстроен ситуацией. Всё, чего мы хотели, — это спокойно поболтать после нескольких тяжёлых месяцев, и вся эта ситуация была вполне излишней и ненужной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы сидели на террасе (той самой, что изображена на фото), когда к нам подошёл охранник, полный посетителей, и спросил, не собака ли это, которая служит собакой (хотя он ею не является), а затем попросил покинуть помещение, поскольку «с собаками вход запрещён». Я показал им этот пост, и сотрудники удивились и пошли за разъяснениями к менеджеру (который наблюдал изнутри, но не общался с нами), но вернулся и снова подтвердил, что нам нужно уйти.
Долгожданный вечер был полностью испорчен ложной рекламой и неумелым обслуживанием.
Несколько советов, основанных на нашем неприятном опыте:
• Если вы допустили ошибку в рекламе, было бы вежливее отправить кого-то не в форме охранника, чтобы разобраться с ситуацией. Мы были в полном ужасе от того, как это восприняли бы многочисленные прохожие, интересующиеся ситуацией. Пристальные взгляды персонала, когда мы выходили, также были неприятными и совершенно неуместными.
• Если в вашем заведении есть оговорки о том, что оно дружелюбно к собакам, это должно быть предельно ясно указано в рекламе и не должно вводить в заблуждение, чтобы избежать подобных случаев. Слово «столовая» обычно относится к главному приёму пищи, то есть к ужину, и фотография террасы для большинства укажет на то, что именно эта часть вашего заведения дружелюбна к собакам.
В целом, впечатления 0/10. Бедный охранник, похоже, тоже был расстроен ситуацией. Всё, чего мы хотели, — это спокойно поболтать после нескольких тяжёлых месяцев, и вся эта ситуация была вполне излишней и ненужной.