⭐ Разочаровывающий опыт в BIG4 Ingenia Holidays Lake Conjola.
Мы забронировали отдых за 3 месяца вперед, на 22–25 октября, на 3 ночи, с 4 взрослыми и 4 детьми с РАС. Главной причиной выбора этого парка был аквапарк, который активно рекламировался в интернете, и дети были в восторге от него.
По прибытии мы заметили строительные работы, но поняли, что аквапарк полностью закрыт, только на следующее утро. Нас не предупредили заранее о том, что аквапарк будет полностью закрыт из-за строительства.
Наш домик был в порядке, за исключением птичьего помета на балконе, столе и стульях. Надувные батуты также были покрыты песком и водой, на территории образовалась большая куча песка. В бассейне было шумно из-за строительства и бурения, что мешало расслабиться. Кофе из киоска тоже был подгоревшим.
Мы высказали свои опасения администрации, и нам сказали, что электронное письмо было отправлено за две недели до этого. Однако позже мы выяснили, что нашего адреса электронной почты не было в системе, потому что мы отказались от получения рекламных писем. Важная информация о закрытии основных объектов должна доводиться до сведения всех гостей с действующими бронированиями, а не только тех, кто получает рекламные письма.
Изначально нам предложили ваучеры на 40 долларов в кафе и скидку 20 долларов на прокат велосипедов, от которых мы отказались. Мы запросили возврат средств, но нам сказали, что альтернативный процесс возврата может занять до недели, поскольку наша первоначальная карта была скомпрометирована.
Мы пришли к соглашению и в итоге уехали всего после одной ночи вместо трех, которые забронировали.
Очень разочаровывающий опыт. Мы бронировали заранее, ожидая, что указанные на сайте объекты будут доступны. Более четкая коммуникация до прибытия позволила бы нам принять взвешенное решение. Я бы рекомендовал связаться с парком напрямую перед бронированием, чтобы подтвердить, какие объекты действительно открыты…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали отдых за 3 месяца вперед, на 22–25 октября, на 3 ночи, с 4 взрослыми и 4 детьми с РАС. Главной причиной выбора этого парка был аквапарк, который активно рекламировался в интернете, и дети были в восторге от него.
По прибытии мы заметили строительные работы, но поняли, что аквапарк полностью закрыт, только на следующее утро. Нас не предупредили заранее о том, что аквапарк будет полностью закрыт из-за строительства.
Наш домик был в порядке, за исключением птичьего помета на балконе, столе и стульях. Надувные батуты также были покрыты песком и водой, на территории образовалась большая куча песка. В бассейне было шумно из-за строительства и бурения, что мешало расслабиться. Кофе из киоска тоже был подгоревшим.
Мы высказали свои опасения администрации, и нам сказали, что электронное письмо было отправлено за две недели до этого. Однако позже мы выяснили, что нашего адреса электронной почты не было в системе, потому что мы отказались от получения рекламных писем. Важная информация о закрытии основных объектов должна доводиться до сведения всех гостей с действующими бронированиями, а не только тех, кто получает рекламные письма.
Изначально нам предложили ваучеры на 40 долларов в кафе и скидку 20 долларов на прокат велосипедов, от которых мы отказались. Мы запросили возврат средств, но нам сказали, что альтернативный процесс возврата может занять до недели, поскольку наша первоначальная карта была скомпрометирована.
Мы пришли к соглашению и в итоге уехали всего после одной ночи вместо трех, которые забронировали.
Очень разочаровывающий опыт. Мы бронировали заранее, ожидая, что указанные на сайте объекты будут доступны. Более четкая коммуникация до прибытия позволила бы нам принять взвешенное решение. Я бы рекомендовал связаться с парком напрямую перед бронированием, чтобы подтвердить, какие объекты действительно открыты…