Отзыв об отеле The River Inn Thredbo 3*

В субботу, 19 июля, примерно в 20:30 мы ужинали с друзьями в ресторане, когда к нашим столикам подошла певица и пригласила нас за барную стойку послушать музыку и выпить пива. Мы с друзьями решили попробовать. Каждый купил по бутылке пива и сели послушать певицу. У нас была новая бутылка Fireball, которую мы планировали выпить в номере, как мы обычно делаем каждый год, когда приезжаем кататься на лыжах. Бутылка стояла на столе на виду у всех, закрытая, со всем содержимым. Бармен по имени Эш, которая пила с другой сотрудницей OZSNOW, подошла и забрала бутылку со стола. Мы были шокированы её грубостью. Я подошёл к барной стойке и спросил, почему она забрала у нас бутылку. На что бармен Эш ответила: «Спасибо, что не оштрафовали меня за то, что я принёс напиток в бар». Я ответил ей, что нам неизвестно, и спросил, не видела ли она, чтобы кто-нибудь за столом пил что-то, кроме заказанного нами пива. На что ASH дерзко ответил: «Я не собираюсь возвращать вам бутылку». Я попросил его вернуть нам бутылку, потому что она новая, и чтобы он сначала сообщил нам или предупредил, что, открыв её, мы совершим правонарушение и должны будем заплатить штраф или покинуть заведение. Я не терпел такого произвольного и непрофессионального отношения со стороны сотрудника, который олицетворяет имидж компании. Его употребление алкоголя было очевидным, а плохое обслуживание клиентов было следствием того, что он совмещал работу и алкоголь. Я попросил администраторов отеля River In просмотреть записи с камер, чтобы они могли установить истинную причину моей жалобы. Этот звонок касается не бутылки, а того, как мисс ASH, которая является лицом вашей компании, обращается со своими гостями.