Коричневая водопроводная вода и ужасное обслуживание клиентов — вот что мы получили во время нашего пребывания в шале «On the Run # 3» в Тредбо.
В первый вечер нашего пребывания мы налили ванну для нашего ребенка, но, вернувшись, обнаружили, что она наполнена отвратительной коричневой водой. Из каждого крана в шале текла одна и та же обесцвеченная вода, даже после того, как они были пропущены некоторое время. Естественно, нам было неудобно купать нашего ребенка в этой воде, принимать душ или даже использовать водопроводную воду для чистки зубов или мытья рук, не зная, какие бактерии или загрязнения были в этой воде. Фотография говорит сама за себя.
Можно подумать, что решение будет простым: извинения за неудобства и немедленный переезд в альтернативное жилье с чистой проточной водой и без проблем со здоровьем, чтобы мы могли наслаждаться остатком нашего отпуска. К сожалению, это было не так. Когда мы обратились к управляющим недвижимостью Forbes Stynes, мы были совершенно ошеломлены их полным отсутствием сочувствия и понимания. Вместо этого мы получили лекцию о водоснабжении в Тредбо (что они, вероятно, повторят в своем ответе на этот обзор) и настойчивые утверждения о том, что им необходимо «расследовать» проблему, прежде чем что-либо можно будет сделать, чтобы облегчить наше беспокойство по поводу того, где находится наша семья. Останусь до конца нашего отпуска. Мне очень жаль, Форбс Стайнс, но этого недостаточно, даже несмотря на то, что вы гордо похлопываете себя по плечу за (вероятно) решение проблемы на следующий день и считаете себя щедрым, потому что на следующее утро вы доставили воду в бутылках к входной двери. Вывод о том, что ваши гости должны довольствоваться купанием своего ребенка в бутилированной воде, хотя они тратят 1400 долларов за ночь на проживание или на любой уровень гостеприимства в этом отношении, вряд ли является чем-то, чем можно гордиться.
Наша дочь заснула во время моих тщетных попыток решить проблему в тот вечер, поэтому мы неохотно остались в шале в первую ночь, не купаясь и не желая пользоваться водопроводной водой, чтобы чистить зубы или мыть руки. На следующее утро, после того как Forbes Stynes продолжал отказываться переселить мою семью, я расторг контракт на проживание и потребовал возмещение.
Forbes Stynes позиционирует эти шале как «5-звездочные с рейтингом ААА», что они являются «идеальным выбором для совершенно беззаботного отдыха» и что все шале предлагают «все домашние удобства». Я могу остановиться на собственном опыте, для нас это было абсолютно не так.
Перенесемся несколько месяцев спустя, после того, как нам пришлось нанять адвоката и передать этот вопрос в суд, мы наконец получили возмещение за 4 из 5 ночей, за которые мы заплатили, заказ на скидку на первую ночь и заказ на проценты и расходы. Местный суд согласился с тем, что шале не соответствует назначению, и подтвердил наше право расторгнуть договор на следующее утро после нашего прибытия.
Наш опыт работы с «В бегах № 3» и, в частности, общение с персоналом Forbes Stynes сделали этот отпуск, без сомнения, худшим отпуском, который у нас когда-либо был. Мы никогда больше не будем бронировать у этих людей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый вечер нашего пребывания мы налили ванну для нашего ребенка, но, вернувшись, обнаружили, что она наполнена отвратительной коричневой водой. Из каждого крана в шале текла одна и та же обесцвеченная вода, даже после того, как они были пропущены некоторое время. Естественно, нам было неудобно купать нашего ребенка в этой воде, принимать душ или даже использовать водопроводную воду для чистки зубов или мытья рук, не зная, какие бактерии или загрязнения были в этой воде. Фотография говорит сама за себя.
Можно подумать, что решение будет простым: извинения за неудобства и немедленный переезд в альтернативное жилье с чистой проточной водой и без проблем со здоровьем, чтобы мы могли наслаждаться остатком нашего отпуска. К сожалению, это было не так. Когда мы обратились к управляющим недвижимостью Forbes Stynes, мы были совершенно ошеломлены их полным отсутствием сочувствия и понимания. Вместо этого мы получили лекцию о водоснабжении в Тредбо (что они, вероятно, повторят в своем ответе на этот обзор) и настойчивые утверждения о том, что им необходимо «расследовать» проблему, прежде чем что-либо можно будет сделать, чтобы облегчить наше беспокойство по поводу того, где находится наша семья. Останусь до конца нашего отпуска. Мне очень жаль, Форбс Стайнс, но этого недостаточно, даже несмотря на то, что вы гордо похлопываете себя по плечу за (вероятно) решение проблемы на следующий день и считаете себя щедрым, потому что на следующее утро вы доставили воду в бутылках к входной двери. Вывод о том, что ваши гости должны довольствоваться купанием своего ребенка в бутилированной воде, хотя они тратят 1400 долларов за ночь на проживание или на любой уровень гостеприимства в этом отношении, вряд ли является чем-то, чем можно гордиться.
Наша дочь заснула во время моих тщетных попыток решить проблему в тот вечер, поэтому мы неохотно остались в шале в первую ночь, не купаясь и не желая пользоваться водопроводной водой, чтобы чистить зубы или мыть руки. На следующее утро, после того как Forbes Stynes продолжал отказываться переселить мою семью, я расторг контракт на проживание и потребовал возмещение.
Forbes Stynes позиционирует эти шале как «5-звездочные с рейтингом ААА», что они являются «идеальным выбором для совершенно беззаботного отдыха» и что все шале предлагают «все домашние удобства». Я могу остановиться на собственном опыте, для нас это было абсолютно не так.
Перенесемся несколько месяцев спустя, после того, как нам пришлось нанять адвоката и передать этот вопрос в суд, мы наконец получили возмещение за 4 из 5 ночей, за которые мы заплатили, заказ на скидку на первую ночь и заказ на проценты и расходы. Местный суд согласился с тем, что шале не соответствует назначению, и подтвердил наше право расторгнуть договор на следующее утро после нашего прибытия.
Наш опыт работы с «В бегах № 3» и, в частности, общение с персоналом Forbes Stynes сделали этот отпуск, без сомнения, худшим отпуском, который у нас когда-либо был. Мы никогда больше не будем бронировать у этих людей.