Я пыталась связаться с ресепшеном отеля Yuki Inn до нашего приезда по поводу раннего заселения, но ответа не получила. Мы приехали раньше, чтобы просто спросить, можем ли мы заселиться раньше, но попасть внутрь было невозможно. В конце концов, кто-то впустил нас и жестом пригласил к столикам, а затем исчез. Поскольку мы также не получили никаких инструкций о том, как попасть в здание, мы ждали, и примерно через час кто-то (я думаю, менеджер) пришел и спросил, не нужно ли нам что-нибудь.
Пока мы ждали, мы заметили, что бар и ресторан были закрыты на сезон (по крайней мере), общая комната была грязной, неопрятной и холодной.
Когда нам показали наш номер, мы обнаружили, что он крошечный, очень крошечный. На полу не было места для чемодана, не было стульев, крошечная ванная комната, и мы не смогли включить обогреватель.
И, безусловно, слишком дорого.
На этом этапе мы связались с агентом по бронированию, чтобы сказать, что мы недовольны. Вскоре после этого, пока мы разговаривали по телефону с агентом, пришел (я думаю) менеджер и был довольно резок. Он все же включил обогреватель, но я до сих пор не знаю, как. Он ничего нам не предложил и начал спорить, когда мы рассказали о нашем опыте, после чего мы потребовали возврата денег, отдали ему ключи от номера и сказали, что уезжаем. Всё это время он разговаривал по телефону с агентством бронирования. Он сказал, что поговорит с владельцем и пообещал связаться со мной по поводу возможности совместного возврата денег. С нами никто не связывался. Прошло уже 10 дней.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пока мы ждали, мы заметили, что бар и ресторан были закрыты на сезон (по крайней мере), общая комната была грязной, неопрятной и холодной.
Когда нам показали наш номер, мы обнаружили, что он крошечный, очень крошечный. На полу не было места для чемодана, не было стульев, крошечная ванная комната, и мы не смогли включить обогреватель.
И, безусловно, слишком дорого.
На этом этапе мы связались с агентом по бронированию, чтобы сказать, что мы недовольны. Вскоре после этого, пока мы разговаривали по телефону с агентом, пришел (я думаю) менеджер и был довольно резок. Он все же включил обогреватель, но я до сих пор не знаю, как. Он ничего нам не предложил и начал спорить, когда мы рассказали о нашем опыте, после чего мы потребовали возврата денег, отдали ему ключи от номера и сказали, что уезжаем. Всё это время он разговаривал по телефону с агентством бронирования. Он сказал, что поговорит с владельцем и пообещал связаться со мной по поводу возможности совместного возврата денег. С нами никто не связывался. Прошло уже 10 дней.