Пожалуй, это было худшее пребывание в моем отеле. Я обычно не пишу плохие отзывы, но у меня было столько жалоб:
— датчик дыма сам по себе упал с потолка на кровать;
— техник был очень навязчив, утром, когда мы еще спали, агрессивно стучал в дверь, а затем начал оскорблять и манипулировать нами, говоря: «Он не упал, вы сами его сняли». Никакого уважения, никаких презумпций не было, это было невероятно агрессивно и оскорбительно, и это абсолютно не тот язык и тон, с которым следует обращаться с человеком, особенно учитывая, что мы заплатили за проживание и не виноваты (у нас даже есть доказательства того, что он никогда не был должным образом закреплен).
— В душе не было горячей воды.
— Дверь в ванную была сломана, как направляющие раздвижной двери, так и замок, что ужасно для номера с 4 кроватями.
— Вентилятор в ванной был сломан, поэтому не было вентиляции для туалета/душа.
— В номере был только один крошечный флакончик мыла для душа, которого хватило примерно на 1, 5 принятия душа (в номере, рассчитанном на 4 человека).
— В ванной комнате и на душевой лейке валялось старое, использованное мыло, похоже, ванную комнату не убирали.
— Туалет не был смыт, и на нем были свежие разводы.
— Кран в раковине в ванной был сломан, держался за собственные трубы.
— Кровати были на колесиках и не имели ограничителей, поэтому они слишком легко скользили.
— В рекламе было указано наличие двуспальной кровати, но вместо этого были две односпальные кровати, застеленные отдельно и расположенные рядом друг с другом. В сочетании с кроватями на колесиках это приводило к тому, что мы постоянно падали в щель между кроватями.
Холодильник вообще не работал, йогурт, купленный в Woolies в тот день, испортился за ночь.
Если бы была только одна или две из этих проблем, я бы не возражала. Но если бы их было несколько, я бы начала чувствовать себя некомфортно. Все эти проблемы вместе взятые совершенно неприемлемы. После звонка на ресепшн по поводу этих проблем, попытки вежливо и мирно урегулировать ситуацию, мы получили только оскорбления и полное отсутствие сочувствия. Женщина на телефоне, Лиэнн, была неуважительна, не хотела жаловаться на такое количество проблем в любое время суток, не хотела идти на компромисс. Нам предложили полный возврат денег, если мы немедленно уедем, что оставило бы нас на улице, потому что было уже слишком поздно, и другого подходящего жилья в такой короткий срок не было. Или нам предложили возврат денег за вторую ночь, если мы найдем другое место для проживания, что все равно оставило бы нас в большом убытке, поскольку единственное доступное жилье на вторую ночь было намного дороже, опять же из-за позднего уведомления. По сути, нам сказали: если вам не нравится, уходите. Никаких попыток пойти на компромисс, частичного возврата денег, никаких извинений, никакого сочувствия.
Обновление — два дня спустя отель игнорирует нас, пытаясь добиться обещанного возврата денег.
В общем, нас обманули не по нашей вине, жилье было грязным, реклама ложная, плохое состояние, ужасное гостеприимство — это, пожалуй, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, это того не стоит и испортит всю вашу поездку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— датчик дыма сам по себе упал с потолка на кровать;
— техник был очень навязчив, утром, когда мы еще спали, агрессивно стучал в дверь, а затем начал оскорблять и манипулировать нами, говоря: «Он не упал, вы сами его сняли». Никакого уважения, никаких презумпций не было, это было невероятно агрессивно и оскорбительно, и это абсолютно не тот язык и тон, с которым следует обращаться с человеком, особенно учитывая, что мы заплатили за проживание и не виноваты (у нас даже есть доказательства того, что он никогда не был должным образом закреплен).
— В душе не было горячей воды.
— Дверь в ванную была сломана, как направляющие раздвижной двери, так и замок, что ужасно для номера с 4 кроватями.
— Вентилятор в ванной был сломан, поэтому не было вентиляции для туалета/душа.
— В номере был только один крошечный флакончик мыла для душа, которого хватило примерно на 1, 5 принятия душа (в номере, рассчитанном на 4 человека).
— В ванной комнате и на душевой лейке валялось старое, использованное мыло, похоже, ванную комнату не убирали.
— Туалет не был смыт, и на нем были свежие разводы.
— Кран в раковине в ванной был сломан, держался за собственные трубы.
— Кровати были на колесиках и не имели ограничителей, поэтому они слишком легко скользили.
— В рекламе было указано наличие двуспальной кровати, но вместо этого были две односпальные кровати, застеленные отдельно и расположенные рядом друг с другом. В сочетании с кроватями на колесиках это приводило к тому, что мы постоянно падали в щель между кроватями.
Холодильник вообще не работал, йогурт, купленный в Woolies в тот день, испортился за ночь.
Если бы была только одна или две из этих проблем, я бы не возражала. Но если бы их было несколько, я бы начала чувствовать себя некомфортно. Все эти проблемы вместе взятые совершенно неприемлемы. После звонка на ресепшн по поводу этих проблем, попытки вежливо и мирно урегулировать ситуацию, мы получили только оскорбления и полное отсутствие сочувствия. Женщина на телефоне, Лиэнн, была неуважительна, не хотела жаловаться на такое количество проблем в любое время суток, не хотела идти на компромисс. Нам предложили полный возврат денег, если мы немедленно уедем, что оставило бы нас на улице, потому что было уже слишком поздно, и другого подходящего жилья в такой короткий срок не было. Или нам предложили возврат денег за вторую ночь, если мы найдем другое место для проживания, что все равно оставило бы нас в большом убытке, поскольку единственное доступное жилье на вторую ночь было намного дороже, опять же из-за позднего уведомления. По сути, нам сказали: если вам не нравится, уходите. Никаких попыток пойти на компромисс, частичного возврата денег, никаких извинений, никакого сочувствия.
Обновление — два дня спустя отель игнорирует нас, пытаясь добиться обещанного возврата денег.
В общем, нас обманули не по нашей вине, жилье было грязным, реклама ложная, плохое состояние, ужасное гостеприимство — это, пожалуй, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, это того не стоит и испортит всю вашу поездку.