Положительный момент.
Прибыли в отель немного раньше, и администратор Бонни очень любезно предоставила нам два убранных номера, чтобы мы могли сразу же освободить номер.
Отрицательный момент.
Когда мы бронировали отель онлайн, у них была указана цена, указанная онлайн, по которой я и забронировал. Поняв, что я забронировал онлайн только на одну ночь со скидкой, я сразу же позвонил в отель и предложил отменить бронирование и перебронировать на две ночи. Стажер-оператор в то время предложил просто добавить дополнительную ночь к существующему бронированию, и я подумал, что это нормально, но когда я приехал, чтобы оплатить две ночи, мне сообщили, что первая ночь забронирована по льготной ставке, а вторая ночь, как добавил стажер-оператор, будет оплачена по полной ставке, то есть стоимость 2 номеров составила дополнительную плату в размере 33, 36 австралийских долларов за 2 ночи.
Поскольку это была не моя вина, и стажер-оператор не знал, что онлайн-ставка бронирования не будет включена за вторую ночь, я попросил вернуть мне дополнительные расходы, так как я предложил отменить бронь, и это была не моя вина.
К сожалению, менеджер, с которой я разговаривал на месте, была очень резкой и не хотела брать на себя ответственность за своих стажеров, что я посчитал неправильным и сказал об этом менеджеру, но она не сдвинулась с места и сказала, что не будет дальше поднимать эту проблему с возвратом денег.
Таким образом, сделав это, с меня взяли лишние 33, 36 австралийских долларов.
Это действительно испортило наше пребывание в этом мотеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прибыли в отель немного раньше, и администратор Бонни очень любезно предоставила нам два убранных номера, чтобы мы могли сразу же освободить номер.
Отрицательный момент.
Когда мы бронировали отель онлайн, у них была указана цена, указанная онлайн, по которой я и забронировал. Поняв, что я забронировал онлайн только на одну ночь со скидкой, я сразу же позвонил в отель и предложил отменить бронирование и перебронировать на две ночи. Стажер-оператор в то время предложил просто добавить дополнительную ночь к существующему бронированию, и я подумал, что это нормально, но когда я приехал, чтобы оплатить две ночи, мне сообщили, что первая ночь забронирована по льготной ставке, а вторая ночь, как добавил стажер-оператор, будет оплачена по полной ставке, то есть стоимость 2 номеров составила дополнительную плату в размере 33, 36 австралийских долларов за 2 ночи.
Поскольку это была не моя вина, и стажер-оператор не знал, что онлайн-ставка бронирования не будет включена за вторую ночь, я попросил вернуть мне дополнительные расходы, так как я предложил отменить бронь, и это была не моя вина.
К сожалению, менеджер, с которой я разговаривал на месте, была очень резкой и не хотела брать на себя ответственность за своих стажеров, что я посчитал неправильным и сказал об этом менеджеру, но она не сдвинулась с места и сказала, что не будет дальше поднимать эту проблему с возвратом денег.
Таким образом, сделав это, с меня взяли лишние 33, 36 австралийских долларов.
Это действительно испортило наше пребывание в этом мотеле.