Забронировали проживание на 3 ночи в ноябре для семейной встречи. Меня, моего партнера и мою сестру забронировали в стандартный пентхаус. Другая моя сестра и ее партнер забронировали апартаменты с террасой. Мы с нетерпением ждали возможности провести время вместе, устроить барбекю на террасе в саду, которая, согласно сайту, предлагала потрясающий вид на океан и лагуну курорта. Но это оказалось не так. Океана не было видно.
Теперь о самих апартаментах. Грязные, запятнанные ковры. Грязные обеденные стулья. Старая, ржавая и грязная мебель на балконе. Пол на балконе был ужасно грязным. 2 из 3 пультов от телевизора не работали. Цветочные ящики на террасе в саду были полны засохших растений и кустарников. Барбекю было грязным и непригодным для использования. Неисправная сантехника на кухне и в ванной.
Приехал управляющий, осмотрел квартиру, и мы договорились о возврате 50% от стоимости, который должен был быть оформлен и зачислен на наш банковский счет одновременно с возвратом залога. Нам также предоставили бесплатный завтрак. Возврат средств не был оформлен и зачислен на наш счет, как было обещано, дважды, только через 12 дней. В качестве альтернативы возврату нам предложили повышение категории номера до представительского пентхауса. Поскольку он мало чем отличался от того, что у нас было, мы отказались. Вскоре выяснилось, что повышение категории номера обошлось нам на 390 долларов дешевле за 3 дня, чем та сумма, которую с нас взяли.
Поскольку они не выполнили первоначальное соглашение о возврате средств, а также ввели в заблуждение нас насчет вида на океан, я потребовал полного возврата денег. Они отказали. Вместо этого нам предложили бесплатное проживание в одной из их лучших квартир на 2 ночи. У нас нет желания ехать 12 часов, чтобы снова остановиться в этом месте. Поэтому мы отклонили это предложение.
Мы намерены продолжить разбирательство по этому вопросу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Теперь о самих апартаментах. Грязные, запятнанные ковры. Грязные обеденные стулья. Старая, ржавая и грязная мебель на балконе. Пол на балконе был ужасно грязным. 2 из 3 пультов от телевизора не работали. Цветочные ящики на террасе в саду были полны засохших растений и кустарников. Барбекю было грязным и непригодным для использования. Неисправная сантехника на кухне и в ванной.
Приехал управляющий, осмотрел квартиру, и мы договорились о возврате 50% от стоимости, который должен был быть оформлен и зачислен на наш банковский счет одновременно с возвратом залога. Нам также предоставили бесплатный завтрак. Возврат средств не был оформлен и зачислен на наш счет, как было обещано, дважды, только через 12 дней. В качестве альтернативы возврату нам предложили повышение категории номера до представительского пентхауса. Поскольку он мало чем отличался от того, что у нас было, мы отказались. Вскоре выяснилось, что повышение категории номера обошлось нам на 390 долларов дешевле за 3 дня, чем та сумма, которую с нас взяли.
Поскольку они не выполнили первоначальное соглашение о возврате средств, а также ввели в заблуждение нас насчет вида на океан, я потребовал полного возврата денег. Они отказали. Вместо этого нам предложили бесплатное проживание в одной из их лучших квартир на 2 ночи. У нас нет желания ехать 12 часов, чтобы снова остановиться в этом месте. Поэтому мы отклонили это предложение.
Мы намерены продолжить разбирательство по этому вопросу.