Мое пребывание в апартаментах Metro было настоящим кошмаром, одним из худших впечатлений от отеля, которые у меня когда-либо были. Номер был в ужасном состоянии: значительная плесень в ванной, ванна была совершенно бесполезна из-за плохо подогнанной пробки, пыль и ворс, покрывающие поверхности, и коврики с видимыми дырами и разрывами. Шторы падали с перил, и, что тревожно, дверь на патио в апартаментах на первом этаже была разблокирована по прибытии, что было серьезной проблемой безопасности. Сама кровать была кошмаром с заметно комковатым и явно испачканным матрасом.
Однако самое худшее произошло в 10 вечера. Как раз когда я пытался заснуть, я почувствовал пугающее щекочущее ощущение на руке. Посмотрев вниз, я увидел тень — большого таракана. Когда я немедленно включил свет, стало ужасающе ясно, что это были не единичные случаи; тараканы выползли из своих укрытий, и я обнаружил в квартире по меньшей мере 8. Конечно, в это время стойка регистрации была закрыта (классическое отсутствие круглосуточной поддержки), поэтому не было возможности исправить проблему или переехать в другой номер. Я просто не мог спать в такой грязи, поэтому мне пришлось искать другое жилье на ночь.
Чтобы добавить оскорбления к ране, после выезда стойка регистрации снова была пуста, что означало, что я не мог напрямую обсудить этот ужасный опыт с кем-либо. Что действительно усугубляет эти физические недостатки, так это подход отеля к отзывам гостей. Мы обнаружили, что было крайне необычно получать непрерывные, почти непрерывные сообщения от персонала до регистрации, что казалось навязчивым, а не полезным. Еще более тревожно, после прочтения других отзывов становится очевидным, что по умолчанию отель реагирует на любую критику, выпуская защитные комментарии, показывая полное отсутствие желания исправлять проблемы или действительно улучшать. Такое сочетание плачевных условий и пренебрежительного обслуживания клиентов делает апартаменты в метро местом, которого следует избегать любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако самое худшее произошло в 10 вечера. Как раз когда я пытался заснуть, я почувствовал пугающее щекочущее ощущение на руке. Посмотрев вниз, я увидел тень — большого таракана. Когда я немедленно включил свет, стало ужасающе ясно, что это были не единичные случаи; тараканы выползли из своих укрытий, и я обнаружил в квартире по меньшей мере 8. Конечно, в это время стойка регистрации была закрыта (классическое отсутствие круглосуточной поддержки), поэтому не было возможности исправить проблему или переехать в другой номер. Я просто не мог спать в такой грязи, поэтому мне пришлось искать другое жилье на ночь.
Чтобы добавить оскорбления к ране, после выезда стойка регистрации снова была пуста, что означало, что я не мог напрямую обсудить этот ужасный опыт с кем-либо. Что действительно усугубляет эти физические недостатки, так это подход отеля к отзывам гостей. Мы обнаружили, что было крайне необычно получать непрерывные, почти непрерывные сообщения от персонала до регистрации, что казалось навязчивым, а не полезным. Еще более тревожно, после прочтения других отзывов становится очевидным, что по умолчанию отель реагирует на любую критику, выпуская защитные комментарии, показывая полное отсутствие желания исправлять проблемы или действительно улучшать. Такое сочетание плачевных условий и пренебрежительного обслуживания клиентов делает апартаменты в метро местом, которого следует избегать любой ценой.