Ферма Вудс, несомненно, прекрасна, и мы выбрали её, ожидая, что уровень обслуживания будет соответствовать высокой цене. К сожалению, наш опыт значительно не оправдал этих ожиданий.
В преддверии свадьбы связь была крайне плохой. На электронные письма отвечали очень редко, и в пяти отдельных случаях никто не явился на виртуальную консультацию, которую мы организовали.
Нам прямо сказали, что нам не понадобится координатор. Однако, когда мы приехали в пятницу вечером, нас проинформировали, что персонал не будет помогать с подготовкой места проведения банкета и что нам нужно сделать это самим. В то же время нам сообщили, что алкоголь не был включен в наш счет, и нам нужно доплатить несколько тысяч долларов. Этот счет был отправлен в течение 30 минут, пока мы физически готовили место проведения банкета.
На приветственный вечер нас заверили, что пиццы хватит на 140 гостей, и что у гостей будет достаточно еды, чтобы взять её с собой в свои номера на завтрак на следующее утро. На свадьбе присутствовало около 45 взрослых и 20 детей, но к концу вечера осталось всего пять пицц.
Утром в день свадьбы у моей дочери случился неприятный инцидент с подгузником. Я постирала простыни и попросила заменить их, пока готовилась. Мне дали сложенную простыню, и от меня ожидали, что я сама заправлю свою кровать в день свадьбы.
Самым неприятным и неприемлемым моментом стало то, что персонал Woods Farm обвинили в моем опоздании на собственную свадьбу. Менее чем за час до запланированной церемонии наш свадебный координатор проводила экскурсию по территории для потенциальной пары. В результате она опоздала на 20 минут, чтобы забрать свадебную процессию, лишив нас возможности вовремя приехать.
Вдобавок ко всему, сотрудники Woods Farm не отвечали на телефонные звонки в течение всего свадебного дня.
Во время приема нам с мужем не предложили канапе, а также не подали ни основное блюдо, ни десерт. Тем не менее, официанты были по-настоящему добры, а один бармен, в частности, был неизменно внимателен и следил за тем, чтобы у нас были наши любимые напитки.
Восстановительный завтрак в воскресенье также не оправдал ожиданий, судя по тому, что показывали в социальных сетях.
В воскресенье, когда я пошла к бассейну, меня физически преградили сотрудник и другая пара, проходившие по территории заведения, не позволив мне попасть в мое собственное помещение для мероприятий, в то время как незнакомцам предоставлялся приоритет при осмотре. Моего мужа также отчитали за то, что он ехал в зоне, где сотрудники хотели фотографировать.
В заключение, у The Woods Farm потрясающая территория, но они взимают плату за услуги класса люкс, не предоставляя при этом соответствующего уровня сервиса. Для свадебного зала, где время, конфиденциальность, общение и забота имеют решающее значение, этот опыт был крайне разочаровывающим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В преддверии свадьбы связь была крайне плохой. На электронные письма отвечали очень редко, и в пяти отдельных случаях никто не явился на виртуальную консультацию, которую мы организовали.
Нам прямо сказали, что нам не понадобится координатор. Однако, когда мы приехали в пятницу вечером, нас проинформировали, что персонал не будет помогать с подготовкой места проведения банкета и что нам нужно сделать это самим. В то же время нам сообщили, что алкоголь не был включен в наш счет, и нам нужно доплатить несколько тысяч долларов. Этот счет был отправлен в течение 30 минут, пока мы физически готовили место проведения банкета.
На приветственный вечер нас заверили, что пиццы хватит на 140 гостей, и что у гостей будет достаточно еды, чтобы взять её с собой в свои номера на завтрак на следующее утро. На свадьбе присутствовало около 45 взрослых и 20 детей, но к концу вечера осталось всего пять пицц.
Утром в день свадьбы у моей дочери случился неприятный инцидент с подгузником. Я постирала простыни и попросила заменить их, пока готовилась. Мне дали сложенную простыню, и от меня ожидали, что я сама заправлю свою кровать в день свадьбы.
Самым неприятным и неприемлемым моментом стало то, что персонал Woods Farm обвинили в моем опоздании на собственную свадьбу. Менее чем за час до запланированной церемонии наш свадебный координатор проводила экскурсию по территории для потенциальной пары. В результате она опоздала на 20 минут, чтобы забрать свадебную процессию, лишив нас возможности вовремя приехать.
Вдобавок ко всему, сотрудники Woods Farm не отвечали на телефонные звонки в течение всего свадебного дня.
Во время приема нам с мужем не предложили канапе, а также не подали ни основное блюдо, ни десерт. Тем не менее, официанты были по-настоящему добры, а один бармен, в частности, был неизменно внимателен и следил за тем, чтобы у нас были наши любимые напитки.
Восстановительный завтрак в воскресенье также не оправдал ожиданий, судя по тому, что показывали в социальных сетях.
В воскресенье, когда я пошла к бассейну, меня физически преградили сотрудник и другая пара, проходившие по территории заведения, не позволив мне попасть в мое собственное помещение для мероприятий, в то время как незнакомцам предоставлялся приоритет при осмотре. Моего мужа также отчитали за то, что он ехал в зоне, где сотрудники хотели фотографировать.
В заключение, у The Woods Farm потрясающая территория, но они взимают плату за услуги класса люкс, не предоставляя при этом соответствующего уровня сервиса. Для свадебного зала, где время, конфиденциальность, общение и забота имеют решающее значение, этот опыт был крайне разочаровывающим.