Я останавливался здесь на 2 недели по работе в семейном номере, который может вместить 2 взрослых и 1 ребенка. 1 двуспальная кровать, 2 односпальные кровати. 1 душ/ванна, 1 туалет отдельно от душа. (Примечание: это Motor Inn, а не апартаменты, которые автономны).
Первое впечатление: просторно, чисто и аккуратно, хотя и устарело и изношено. Много тарелок, мисок и столовых приборов. Мини-бар в холодильнике, заполненный напитками, шоколадным батончиком, фруктовым соком, который в основном просрочен.
Есть чайник из нержавеющей стали — внутри ржавый.
Плотные шторы и прозрачные занавески для уединения.
Кровать удобная. Предоставляются дополнительные подушки и одеяло.
Открытая парковка, накрытая тентовой тканью — не защищает от дождя.
5 минут езды до центра города и удобств.
Области для улучшения:
Когда я приехал, в номерах были большие мухи. Я обработал их спреем от мух (предоставили, но я привез свой). Возможно, входная дверь была открыта во время уборки номеров, так как окна в ванной были завешаны москитной сеткой.
В моём номере (номер 4) Wi-Fi отсутствует. Вам придётся использовать собственные данные.
3 вешалки для одежды в шкафу.
Горничная постучала и вошла в 7:30 утра — прежде, чем я успел отреагировать. С тех пор я научился оставлять табличку «не беспокоить» на улице РАНЬШЕ. У меня никогда не было обслуживания номеров ТАК рано.
Я попросил не убираться до пятницы (через 6 дней после заселения). Ко вторнику под моей дверью лежала записка, в которой говорилось, что уборка будет в среду и пятницу, так как это их правило. Когда я позвонил, чтобы узнать об этом, она сказала, что это связано с тем, что некоторые мужчины очень неряшливы, что может затруднить уборку, если она делается слишком редко. Она согласилась, чтобы уборщица осмотрела номер, а затем ушла, если сочтёт его не слишком грязным (я поддерживаю чистоту! ). Мне просто не нужна была ежедневная уборка, и я не хотела, чтобы в номер снова залетели мухи. К сожалению, с каждым днём моего пребывания мух становилось всё больше. Ответ администратора по поводу этих проблем:
Уборка номеров в 7:30 утра, потому что большинство гостей к 5 утра уходят на работу. Я объяснила, что живу в семейном номере (предполагая, что он для семей? ). Она сказала, что из-за нехватки места некоторые сотрудники также бронируют семейные номера и уходят на работу пораньше. Столько предположений делается – что я работаю и что меня не будет к 7:30 утра! (Примечание: в 6 утра большая часть парковки ещё занята. )
Слышен шум дороги, что ожидаемо, поскольку номер находится на главной дороге. Из-за отсутствия звукоизоляции слышны разговоры за соседней дверью (далеко за 23:00), шаги из номеров сверху, сопровождаемые «тссс» от родителя, громкий шум водопровода каждый раз, когда кто-то пользуется краном.
Поскольку у меня всю неделю не было Wi-Fi, я наконец решил обратиться в конце недели. Ответ был таким: «Никогда раньше таких жалоб не было». Мне дали номер телефона «айтишника». Я позвонил ему в рабочее время. Он проверил сигнал и сказал, что всё в порядке. Его диагноз: низкий уровень сигнала/отсутствие сигнала – нужно установить больше точек доступа для расширения зоны покрытия. Он предложил передать это сообщение менеджеру. Я тогда удивился, почему мне поручили задачу, которую должен был выполнить персонал отеля.
Вторая неделя:
Спустя три дня я решил обратиться к ним, так как ответа так и не получил. Иветт (менеджер) сказала, что получила моё сообщение, но «не понимаю», так как кто-то другой уже жаловался на это. Думаю, именно поэтому она решила мне не отвечать. Похоже, если никто не жалуется, то жалоба недействительна. Она поговорила с айтишником, подтвердив, что сигнал есть. Я объяснил, что хороший сигнал на роутере – это не то же самое, что отсутствие сигнала в моих номерах. Она неоднократно говорила мне: «Никто больше не жаловался, сигнал в порядке». Также она говорила, что это может быть связано с колебаниями сигнала. Я предложил ей зайти ко мне в номер и проверить Wi-Fi. Мне предложили сменить номер, но я счёл это лишним неудобством. Она попросила меня перезвонить позже днём, так как она занята. После того, как меня снова отпустили, я решил не беспокоить. Ещё одна проблема, с которой я смирюсь. Очевидно, мне тоже приходилось самим искать решение. В любой другой раз, когда у меня возникали проблемы в отеле, персонал решал их и связывался со мной, а не наоборот. В последующие дни появилось ещё больше крупных мух. Я никогда не открываю входную дверь — откуда они берутся? Я научилась жить с мухами — ужинать с мухами, которые стучали по стене, жужжали, вставать по несколько раз за ужином, чтобы воспользоваться спреем от мух, вымыть руки, поесть, вставать, чтобы воспользоваться спреем, вымыть руки, поесть… полбутылки спрея от мух исчезло (и в моих легких — маленькое окно в ванной не обеспечивает должной вентиляции). Мертвые мухи в моем чемодане.
На стене появился большой таракан. Последней каплей стало то, что один из них заполз в мою стопку чистой одежды в шкафу. Излишне говорить, что я плохо спала ночью после нескольких часов опрыскивания от мух, вытряхивания одежды, складывания ее обратно в чемодан и застегивания его на молнию, с мыслью, не заползут ли они в кровать.
На следующее утро я обратилась на ресепшен, чтобы сообщить об этой проблеме. Мне сказали, что они опрыскивают эти участки каждые 3 месяца. Она предложила вызвать уборщицу и почистить ковер от мертвых мух и тараканов. Я стояла там, ахнув. И все?! Затем она предложила провести дополнительную обработку поверхностей. Погода становится теплее, так что это ожидаемо. И что большие тараканы на самом деле не такие уж и грязные. Я ахнула. Когда я подчеркнула, что они ползают по моей чистой одежде, она предложила постирать её. И дать мне ещё полиэтиленовых пакетов для хранения одежды. Не могу поменять номер (даже если бы это помогло), так как он полон. Странно, ведь они предложили поменять номер три дня назад, когда я упомянула, что у меня нет Wi-Fi. (Меня пригласили посидеть в ресторане, чтобы воспользоваться Wi-Fi. )
В тот день номер убрали, но табличку «Не беспокоить/Пожалуйста, уберите номер» убрали. На следующее утро (в пятницу), в 7:30, без стука, уборщица открыла дверь и вошла. Как это вообще возможно?! Я выехала тем же утром, чтобы сразу после работы поехать домой, а не остаться на оплаченную лишнюю ночь. Моё агентство по работе/туристическому агентству также было уведомлено. Они больше не будут здесь бронировать.
Это был худший опыт проживания за последние несколько лет моих регулярных поездок по Австралии. Насекомые, отсутствие Wi-Fi, пренебрежительный персонал, табачный дым от курильщиков за дверью, даже если закрыть глаза на устаревший и обветшалый интерьер, еду с истекшим сроком годности. Надеюсь, этот отзыв повлияет на изменения, а не на очередные оправдания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первое впечатление: просторно, чисто и аккуратно, хотя и устарело и изношено. Много тарелок, мисок и столовых приборов. Мини-бар в холодильнике, заполненный напитками, шоколадным батончиком, фруктовым соком, который в основном просрочен.
Есть чайник из нержавеющей стали — внутри ржавый.
Плотные шторы и прозрачные занавески для уединения.
Кровать удобная. Предоставляются дополнительные подушки и одеяло.
Открытая парковка, накрытая тентовой тканью — не защищает от дождя.
5 минут езды до центра города и удобств.
Области для улучшения:
Когда я приехал, в номерах были большие мухи. Я обработал их спреем от мух (предоставили, но я привез свой). Возможно, входная дверь была открыта во время уборки номеров, так как окна в ванной были завешаны москитной сеткой.
В моём номере (номер 4) Wi-Fi отсутствует. Вам придётся использовать собственные данные.
3 вешалки для одежды в шкафу.
Горничная постучала и вошла в 7:30 утра — прежде, чем я успел отреагировать. С тех пор я научился оставлять табличку «не беспокоить» на улице РАНЬШЕ. У меня никогда не было обслуживания номеров ТАК рано.
Я попросил не убираться до пятницы (через 6 дней после заселения). Ко вторнику под моей дверью лежала записка, в которой говорилось, что уборка будет в среду и пятницу, так как это их правило. Когда я позвонил, чтобы узнать об этом, она сказала, что это связано с тем, что некоторые мужчины очень неряшливы, что может затруднить уборку, если она делается слишком редко. Она согласилась, чтобы уборщица осмотрела номер, а затем ушла, если сочтёт его не слишком грязным (я поддерживаю чистоту! ). Мне просто не нужна была ежедневная уборка, и я не хотела, чтобы в номер снова залетели мухи. К сожалению, с каждым днём моего пребывания мух становилось всё больше. Ответ администратора по поводу этих проблем:
Уборка номеров в 7:30 утра, потому что большинство гостей к 5 утра уходят на работу. Я объяснила, что живу в семейном номере (предполагая, что он для семей? ). Она сказала, что из-за нехватки места некоторые сотрудники также бронируют семейные номера и уходят на работу пораньше. Столько предположений делается – что я работаю и что меня не будет к 7:30 утра! (Примечание: в 6 утра большая часть парковки ещё занята. )
Слышен шум дороги, что ожидаемо, поскольку номер находится на главной дороге. Из-за отсутствия звукоизоляции слышны разговоры за соседней дверью (далеко за 23:00), шаги из номеров сверху, сопровождаемые «тссс» от родителя, громкий шум водопровода каждый раз, когда кто-то пользуется краном.
Поскольку у меня всю неделю не было Wi-Fi, я наконец решил обратиться в конце недели. Ответ был таким: «Никогда раньше таких жалоб не было». Мне дали номер телефона «айтишника». Я позвонил ему в рабочее время. Он проверил сигнал и сказал, что всё в порядке. Его диагноз: низкий уровень сигнала/отсутствие сигнала – нужно установить больше точек доступа для расширения зоны покрытия. Он предложил передать это сообщение менеджеру. Я тогда удивился, почему мне поручили задачу, которую должен был выполнить персонал отеля.
Вторая неделя:
Спустя три дня я решил обратиться к ним, так как ответа так и не получил. Иветт (менеджер) сказала, что получила моё сообщение, но «не понимаю», так как кто-то другой уже жаловался на это. Думаю, именно поэтому она решила мне не отвечать. Похоже, если никто не жалуется, то жалоба недействительна. Она поговорила с айтишником, подтвердив, что сигнал есть. Я объяснил, что хороший сигнал на роутере – это не то же самое, что отсутствие сигнала в моих номерах. Она неоднократно говорила мне: «Никто больше не жаловался, сигнал в порядке». Также она говорила, что это может быть связано с колебаниями сигнала. Я предложил ей зайти ко мне в номер и проверить Wi-Fi. Мне предложили сменить номер, но я счёл это лишним неудобством. Она попросила меня перезвонить позже днём, так как она занята. После того, как меня снова отпустили, я решил не беспокоить. Ещё одна проблема, с которой я смирюсь. Очевидно, мне тоже приходилось самим искать решение. В любой другой раз, когда у меня возникали проблемы в отеле, персонал решал их и связывался со мной, а не наоборот. В последующие дни появилось ещё больше крупных мух. Я никогда не открываю входную дверь — откуда они берутся? Я научилась жить с мухами — ужинать с мухами, которые стучали по стене, жужжали, вставать по несколько раз за ужином, чтобы воспользоваться спреем от мух, вымыть руки, поесть, вставать, чтобы воспользоваться спреем, вымыть руки, поесть… полбутылки спрея от мух исчезло (и в моих легких — маленькое окно в ванной не обеспечивает должной вентиляции). Мертвые мухи в моем чемодане.
На стене появился большой таракан. Последней каплей стало то, что один из них заполз в мою стопку чистой одежды в шкафу. Излишне говорить, что я плохо спала ночью после нескольких часов опрыскивания от мух, вытряхивания одежды, складывания ее обратно в чемодан и застегивания его на молнию, с мыслью, не заползут ли они в кровать.
На следующее утро я обратилась на ресепшен, чтобы сообщить об этой проблеме. Мне сказали, что они опрыскивают эти участки каждые 3 месяца. Она предложила вызвать уборщицу и почистить ковер от мертвых мух и тараканов. Я стояла там, ахнув. И все?! Затем она предложила провести дополнительную обработку поверхностей. Погода становится теплее, так что это ожидаемо. И что большие тараканы на самом деле не такие уж и грязные. Я ахнула. Когда я подчеркнула, что они ползают по моей чистой одежде, она предложила постирать её. И дать мне ещё полиэтиленовых пакетов для хранения одежды. Не могу поменять номер (даже если бы это помогло), так как он полон. Странно, ведь они предложили поменять номер три дня назад, когда я упомянула, что у меня нет Wi-Fi. (Меня пригласили посидеть в ресторане, чтобы воспользоваться Wi-Fi. )
В тот день номер убрали, но табличку «Не беспокоить/Пожалуйста, уберите номер» убрали. На следующее утро (в пятницу), в 7:30, без стука, уборщица открыла дверь и вошла. Как это вообще возможно?! Я выехала тем же утром, чтобы сразу после работы поехать домой, а не остаться на оплаченную лишнюю ночь. Моё агентство по работе/туристическому агентству также было уведомлено. Они больше не будут здесь бронировать.
Это был худший опыт проживания за последние несколько лет моих регулярных поездок по Австралии. Насекомые, отсутствие Wi-Fi, пренебрежительный персонал, табачный дым от курильщиков за дверью, даже если закрыть глаза на устаревший и обветшалый интерьер, еду с истекшим сроком годности. Надеюсь, этот отзыв повлияет на изменения, а не на очередные оправдания.