В октябре 2025 года мы отдыхали в поместье Silver Springs в долине Хантер большой семьёй из более чем 20 человек. Дом расположен в живописном месте и достаточно просторный для комфортного размещения больших групп.
Однако с агентом по бронированию Weekenda/Alloggio было ужасно общаться, общение было ужасным, а обслуживание клиентов в целом – отвратительным. С самого начала коммуникация была нечёткой: постоянные и противоречивые электронные письма и текстовые сообщения, а телефонная система не могла связать клиентов с нужными людьми. Подробнее об этом можно узнать на странице отзывов в Google.
Уход за домом и подготовка к нашему приезду были на должном уровне. Например, мы предоставили список гостей за несколько месяцев, а приехав, обнаружили, что все кровати пар были разделены пополам на две односпальные кровати, все лампы были выключены, так как прикроватные тумбочки были передвинуты между ними. На подоконниках была паутина и дохлые насекомые, ковры были разложены неровно (о них можно было споткнуться), под обеденным столом лежал кусок еды, покрытый муравьями, кран свисал с раковины на кухне, во всем доме не было нормального напора воды, мусорное ведро было сломано, растения перед домом заросли животными экскрементами по всему двору и на дорожке (в некоторой степени, учитывая расположение в сельской местности, но, очевидно, они старые и никогда не чистились). Просто полное отсутствие стандартов и безумная спешка в том, чтобы привести всё в порядок до приезда гостей. Шкафы и ящики были забиты до отказа, так как на кухне и в кладовой накопилось много вещей от предыдущих гостей, поэтому у нас было всё необходимое, но также и куча неизвестно сколько старых контейнеров с едой и вещами.
Мы много работали и постоянно и открыто общались в течение целых ЛЕТ, чтобы наше пребывание в выходные, посвященные свадебному приему, стало успешным, и в итоге были очень разочарованы отсутствием ясности, плохим обслуживанием клиентов и самим отелем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако с агентом по бронированию Weekenda/Alloggio было ужасно общаться, общение было ужасным, а обслуживание клиентов в целом – отвратительным. С самого начала коммуникация была нечёткой: постоянные и противоречивые электронные письма и текстовые сообщения, а телефонная система не могла связать клиентов с нужными людьми. Подробнее об этом можно узнать на странице отзывов в Google.
Уход за домом и подготовка к нашему приезду были на должном уровне. Например, мы предоставили список гостей за несколько месяцев, а приехав, обнаружили, что все кровати пар были разделены пополам на две односпальные кровати, все лампы были выключены, так как прикроватные тумбочки были передвинуты между ними. На подоконниках была паутина и дохлые насекомые, ковры были разложены неровно (о них можно было споткнуться), под обеденным столом лежал кусок еды, покрытый муравьями, кран свисал с раковины на кухне, во всем доме не было нормального напора воды, мусорное ведро было сломано, растения перед домом заросли животными экскрементами по всему двору и на дорожке (в некоторой степени, учитывая расположение в сельской местности, но, очевидно, они старые и никогда не чистились). Просто полное отсутствие стандартов и безумная спешка в том, чтобы привести всё в порядок до приезда гостей. Шкафы и ящики были забиты до отказа, так как на кухне и в кладовой накопилось много вещей от предыдущих гостей, поэтому у нас было всё необходимое, но также и куча неизвестно сколько старых контейнеров с едой и вещами.
Мы много работали и постоянно и открыто общались в течение целых ЛЕТ, чтобы наше пребывание в выходные, посвященные свадебному приему, стало успешным, и в итоге были очень разочарованы отсутствием ясности, плохим обслуживанием клиентов и самим отелем.