Хорошо, я не из тех, кто оставляет отзывы, хорошие или плохие. На самом деле я думаю, что за всю свою жизнь я оставил только 2 или 3, один из-за клопов, а теперь это, пожалуй, хуже, чем клопы! мой опыт, разочарование и разочарование здесь должны быть изложены на бумаге.
Первоначально я забронировал жилье на период с 30 декабря по 1 января 2025–2026 годов.
Я прибыл на место проживания 30-го числа около 22:30 2024 года (на год раньше). Я случайно забронировал даты неправильно.
Первое, что я сделал, это изменил даты на сайте booking. Com на правильные даты. Мы ехали весь день, была поздняя ночь, поэтому выбора у нас не было. Я позвонил по номеру ретрита в Хантер-Вэлли, где кто-то посоветовал мне свяжутся со мной как можно скорее, чтобы узнать, смогут ли они разместиться.
Вскоре мне позвонили и сообщили, что это невозможно. Мы звонили часами, пока, наконец, не нашли одно свободное место, где мы могли остаться.
Я спросил по телефону в Хантер-Вэлли, могу ли я запросить полный возврат средств, поскольку до дат осталось еще год, поэтому я был уверен, что это не будет проблемой. Однако в 3 часа ночи 31-го числа я получил уведомление от сайта booking. Com, сообщающее, что мои новые даты (30-1 числа 2024 года) приняты.
Затем я отправил сообщение на сайте booking. Com, а также по телефону с вопросом, могу ли я остаться на одну ночь (31-е число). Сказали, что точно нет проблем.
Я прибыл в Хантер-Вэлли в 0:30 утра 1-го числа после долгого рабочего дня и снова вождения, чтобы найти ключ, который, как было сказано и который должен был находиться в нерабочее время, там не было. Я смотрел 20 минут и 3 раза. Поскольку сейчас час ночи и я не получил помощи накануне вечером, я решил, что телефон в нерабочее время будет пустой тратой времени.
Итак, вот уже 2 дня подряд мы находимся в глуши, в самое дорогое и загруженное время года, застряли!
На следующее утро я запросил возврат средств, так как дата была изменена, и теперь у нас не было номера 2 ночи подряд.
Единственный ответ, который я получил во время ретрита, был: «ключ был там»… и я могу с уверенностью сказать вам, что его не было. Я попросил их проверить записи с камер наблюдения и показать мне ключ, но этого не произошло. Так что я чувствую, что меня зажгли газом. Мне также сказали, что я не могу получить возмещение за первую ночь, поскольку она уже прошла, и они не могут забронировать номер для кого-либо еще, что вполне справедливо, за исключением того факта, что они сказали, что я не могу остановились 30-го числа, но подтвердили бронирование в 3 часа ночи 31-го… так что шансов, что они все равно бронировали номер на эту ночь, нет.
Затем я просто запросил возмещение за 1 ночь, вторую ночь, когда нам не предоставили номер.
Я получил еще одно «нет» и еще больше газлайтинга.
Я понимаю, что это дешевый вариант размещения, поэтому у меня нет претензий к самому объекту размещения (не то чтобы мне удалось его увидеть), но, тем более, к обслуживанию клиентов. В итоге я сильно простудился, потому что спал две ужасные ночи, находил все, что мог, и имел лишь ограниченное количество часов на сон.
В последний раз я не беспокоился о возмещении средств, поскольку не стоит тратить время на то, чтобы ходить туда-сюда и продолжать объясняться. Вдобавок ко всему, они продолжали спрашивать, кто утвердил возврат средств, поскольку все, с кем они разговаривали на ретрите, не говорили ничего подобного. Это правда, я никогда не говорил, что меня одобрили, все, что я сказал, это то, что женщина по телефону сказала, что я могу запросить возврат средств. Так что просто еще больше путаницы и разочарований.
Вместо этого я бы потратил последние силы и время на написание обзора.
Я твердо верю в хорошее обслуживание клиентов, будучи владельцем нескольких предприятий за последние 14 лет.
Во всяком случае, у меня здесь полная противоположность. Очень разочарован, ужасный опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первоначально я забронировал жилье на период с 30 декабря по 1 января 2025–2026 годов.
Я прибыл на место проживания 30-го числа около 22:30 2024 года (на год раньше). Я случайно забронировал даты неправильно.
Первое, что я сделал, это изменил даты на сайте booking. Com на правильные даты. Мы ехали весь день, была поздняя ночь, поэтому выбора у нас не было. Я позвонил по номеру ретрита в Хантер-Вэлли, где кто-то посоветовал мне свяжутся со мной как можно скорее, чтобы узнать, смогут ли они разместиться.
Вскоре мне позвонили и сообщили, что это невозможно. Мы звонили часами, пока, наконец, не нашли одно свободное место, где мы могли остаться.
Я спросил по телефону в Хантер-Вэлли, могу ли я запросить полный возврат средств, поскольку до дат осталось еще год, поэтому я был уверен, что это не будет проблемой. Однако в 3 часа ночи 31-го числа я получил уведомление от сайта booking. Com, сообщающее, что мои новые даты (30-1 числа 2024 года) приняты.
Затем я отправил сообщение на сайте booking. Com, а также по телефону с вопросом, могу ли я остаться на одну ночь (31-е число). Сказали, что точно нет проблем.
Я прибыл в Хантер-Вэлли в 0:30 утра 1-го числа после долгого рабочего дня и снова вождения, чтобы найти ключ, который, как было сказано и который должен был находиться в нерабочее время, там не было. Я смотрел 20 минут и 3 раза. Поскольку сейчас час ночи и я не получил помощи накануне вечером, я решил, что телефон в нерабочее время будет пустой тратой времени.
Итак, вот уже 2 дня подряд мы находимся в глуши, в самое дорогое и загруженное время года, застряли!
На следующее утро я запросил возврат средств, так как дата была изменена, и теперь у нас не было номера 2 ночи подряд.
Единственный ответ, который я получил во время ретрита, был: «ключ был там»… и я могу с уверенностью сказать вам, что его не было. Я попросил их проверить записи с камер наблюдения и показать мне ключ, но этого не произошло. Так что я чувствую, что меня зажгли газом. Мне также сказали, что я не могу получить возмещение за первую ночь, поскольку она уже прошла, и они не могут забронировать номер для кого-либо еще, что вполне справедливо, за исключением того факта, что они сказали, что я не могу остановились 30-го числа, но подтвердили бронирование в 3 часа ночи 31-го… так что шансов, что они все равно бронировали номер на эту ночь, нет.
Затем я просто запросил возмещение за 1 ночь, вторую ночь, когда нам не предоставили номер.
Я получил еще одно «нет» и еще больше газлайтинга.
Я понимаю, что это дешевый вариант размещения, поэтому у меня нет претензий к самому объекту размещения (не то чтобы мне удалось его увидеть), но, тем более, к обслуживанию клиентов. В итоге я сильно простудился, потому что спал две ужасные ночи, находил все, что мог, и имел лишь ограниченное количество часов на сон.
В последний раз я не беспокоился о возмещении средств, поскольку не стоит тратить время на то, чтобы ходить туда-сюда и продолжать объясняться. Вдобавок ко всему, они продолжали спрашивать, кто утвердил возврат средств, поскольку все, с кем они разговаривали на ретрите, не говорили ничего подобного. Это правда, я никогда не говорил, что меня одобрили, все, что я сказал, это то, что женщина по телефону сказала, что я могу запросить возврат средств. Так что просто еще больше путаницы и разочарований.
Вместо этого я бы потратил последние силы и время на написание обзора.
Я твердо верю в хорошее обслуживание клиентов, будучи владельцем нескольких предприятий за последние 14 лет.
Во всяком случае, у меня здесь полная противоположность. Очень разочарован, ужасный опыт.