К сожалению, после очень положительного отзыва, оставленного всего год назад, на этот раз я могу дать лишь средний. В прошлом году ресторан отеля Remington открылся раньше, чтобы обслужить тех, кто рано уезжал на Абердинские высокогорные игры. Это было очень удобно, и я думал, что в этом году они поступят так же. Но этого не произошло. Ресторан открывался в 7:30 утра, что было слишком поздно для нас, так как к этому времени мы уже должны были выйти из отеля, поэтому нам пришлось заказать завтрак в коробках с едой в номер.
К сожалению, произошла большая путаница с нашим заказом завтрака, который должен был быть доставлен в наш номер и в другой номер, где также проживали мои родственники. К 7 утра коробок с завтраком не было. Вместо этого мне пришлось забрать его самому, и я обнаружил, что нет ни столовых приборов, ни тарелок, а только одна миска на троих. Когда я попросил столовые приборы, персонал ресторана отнесся ко мне пренебрежительно и грубо, сказав, что ресторан «еще не открыт» и чтобы я вернулся позже.
Завтрак сам по себе был неплохим, но предоставленный хлеб, состоящий из двух крайних кусков буханки, был плохо упакован и не соответствовал ожиданиям. В итоге, после того как мы выяснили, что заказ, столовые приборы и тарелки в номере отсутствуют, было уже слишком поздно завтракать, и мы не поели перед отъездом из отеля.
Мы также обнаружили грязный носок под тумбой под телевизор, что вызвало опасения по поводу чистоты номера. Когда я сообщила об этом на ресепшен, мне не предложили отправить горничную, чтобы убрать его, поэтому мне пришлось самой его забрать и выбросить.
Когда я подняла эти вопросы на ресепшене, администратор обвинила сотрудницу, которая нас заселяла, сказав, что она не выполнила свои обязанности. В довершение всего, на второе утро нам подали холодный кофе в ресторане. При выезде у сотрудницы, которой я сообщала о своих претензиях накануне, никаких извинений не последовало, никаких признаний или предложений по улучшению ситуации в будущем. Как будто ничего не произошло. Это пребывание было разочаровывающим, особенно учитывая наш отличный опыт в прошлом году. За проживание в отеле премиум-класса я ожидал обслуживания премиум-качества. Очень разочарован!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, произошла большая путаница с нашим заказом завтрака, который должен был быть доставлен в наш номер и в другой номер, где также проживали мои родственники. К 7 утра коробок с завтраком не было. Вместо этого мне пришлось забрать его самому, и я обнаружил, что нет ни столовых приборов, ни тарелок, а только одна миска на троих. Когда я попросил столовые приборы, персонал ресторана отнесся ко мне пренебрежительно и грубо, сказав, что ресторан «еще не открыт» и чтобы я вернулся позже.
Завтрак сам по себе был неплохим, но предоставленный хлеб, состоящий из двух крайних кусков буханки, был плохо упакован и не соответствовал ожиданиям. В итоге, после того как мы выяснили, что заказ, столовые приборы и тарелки в номере отсутствуют, было уже слишком поздно завтракать, и мы не поели перед отъездом из отеля.
Мы также обнаружили грязный носок под тумбой под телевизор, что вызвало опасения по поводу чистоты номера. Когда я сообщила об этом на ресепшен, мне не предложили отправить горничную, чтобы убрать его, поэтому мне пришлось самой его забрать и выбросить.
Когда я подняла эти вопросы на ресепшене, администратор обвинила сотрудницу, которая нас заселяла, сказав, что она не выполнила свои обязанности. В довершение всего, на второе утро нам подали холодный кофе в ресторане. При выезде у сотрудницы, которой я сообщала о своих претензиях накануне, никаких извинений не последовало, никаких признаний или предложений по улучшению ситуации в будущем. Как будто ничего не произошло. Это пребывание было разочаровывающим, особенно учитывая наш отличный опыт в прошлом году. За проживание в отеле премиум-класса я ожидал обслуживания премиум-качества. Очень разочарован!