Отзыв об отеле Ingenia Holidays Hunter Valley 3*

На 31-й день рождения моего сына в июне (так как погода была довольно холодной) я забронировал 2 домика с 2 спальнями для своей семьи (6 взрослых и 4 маленьких внука в возрасте от 3 лет и младше), чтобы остановиться там во время посещения парка с четверга по понедельник утром для отличного семейного сбора в течение нескольких дней. Когда я бронировал, я попросил, чтобы 2 домика с 2 спальнями были расположены близко друг к другу, чтобы удовлетворить потребности моей семьи. Затем я также забронировал за день до того, как мы должны были приехать, еще один домик, который назывался «бюджетным домиком». В общей сложности я забронировал 3 домика, но по прибытии обнаружил, что один из домиков с 2 спальнями недоступен из-за проблемы (очевидно), связанной с беспокойством или чем-то, что не подходило для нас. Сотрудница сообщила нам, что нам предоставят улучшенный номер, который оказался домиком немного большего размера, но очень близко к бассейну. Я думаю, они называют его «домиком с видом на бассейн». Из-за возраста моих внуков и холодной погоды мой сын и его жена были очень разочарованы повышением категории каюты из-за этих проблем. Моя невестка и я пошли в офис, чтобы поговорить с сотрудницей, с которой мы говорили, когда приехали. Мы поняли, что каюты 2 x 2 спальни были не очень близко друг к другу. Одна каюта была под номером 27, а другая под номером 102, очень далеко друг от друга, так что совсем не очень близко. Мы также упомянули, что улучшенный номер находится слишком близко к бассейну, особенно с двумя детьми 3 и 1 годом. Моей невестке было некомфортно жить в домике у бассейна, сотрудница была очень груба, говоря: «Никто не отказывается от улучшений», и стала еще грубее, довольно настойчиво, делая нам очень нереалистичные комментарии с сарказмом: «Ну, мы просто не можем забрать домик 27 и поместить его ближе к домику 102». В итоге мы остановились в двух бюджетных домиках и одном домике с двумя спальнями. Не было никаких извинений или предложений о каком-либо возврате денег, так как я заплатила более 2000 долларов. Затем мы решили наслаждаться нашим пребыванием, несмотря на все проблемы.