Отзыв об отеле Holiday Haven Swan Lake 3*

В парке все было хорошо, но потом в нашем фургоне произошла поломка электропроводки, которая грозила прервать наш отдых, если ее не устранить. Сотрудники администрации парка знали об этом и пытались помочь (дали нам несколько номеров выездных техников, которые нужно было вызвать), но вскоре после этого сообщили нам, что мы на самом деле расположились не на том участке. Это было довольно неожиданно, поскольку мы внимательно изучали карту. Кроме того, мы долго искали номер участка, и, поскольку его не было, пришли к выводу: «Наверное, это он». Когда я сообщила об этом управляющей, она сказала, что номер участка указан на столбе с электрической розеткой. Я сказала, что не нашла его. Она ответила, что иногда они находятся под откидной крышкой. Я попросила показать мне, так как я тоже там смотрела. Она посмотрела и подтвердила, что номера действительно НЕТ. Я согласилась, что мы неправильно прочитали карту, но, конечно, если бы мы увидели неправильный номер, мы бы никогда здесь не установили розетку. Она нисколько не извинилась, но признала, что это частично их вина. Они поспешно написали номер участка на столбе тонким маркером. Затем ее сотрудница отчитала нас за то, что наша хорошо воспитанная маленькая собачка была без поводка. Это показалось мне неуважительным по отношению к пожилым людям, которые и так испытывают стресс. По моей просьбе (а не по ее предложению) я попросила ее обратиться к людям, которые заранее забронировали участок, на котором мы находились, с просьбой рассмотреть возможность обмена. Управляющая парком даже не затронула возможность того, что, будучи частично их виной (отсутствие номера участка), они частично обязаны решить проблему. Остается только гадать, насколько разумным будет разумное решение. Предварительно забронировавшие места клиенты ответили «Нет»? Сомневаемся, что вернемся в этот конкретный парк.