Отзыв об отеле BIG4 Park Beach Holiday Park 4*

Это был совсем не лучший опыт. По сравнению с другими большими 4 домиками, в которых мы останавливались, домики были крошечными и грязными. Не все кровати были заправлены, и нет потолочных вентиляторов! Нам пришлось купить вентиляторы, так как было очень жарко, а кондиционер был только в гостиной. Вдобавок ко всему, у моего пятилетнего сына были серьёзные проблемы с ушами и желудком, и ему пришлось лечь в больницу из-за боли и тошноты. Его рвало всю ночь и утро. Поэтому мы решили, что лучше отвезти его домой, чтобы он поправился и показался врачам. В итоге нам пришлось съехать на день раньше. В связи с этими смягчающими обстоятельствами мы запросили возврат денег за вторую ночь, так как нам нужно было ехать обратно домой в Брисбен. Нам отказали из-за правил отеля. Я понимаю, что есть правила. Но здесь были другие обстоятельства, мы не просто передумали, у нас даже было письмо от врачей больницы, подтверждающее это. Мы уехали в 8 утра, мы не просто слонялись без дела. Нам действительно нужны были эти деньги на поездку домой и медицинские расходы моего сына. Они сказали, что это кредит, но не возврат. Мы не вернемся, мы никогда не приедем на юг, это была одна специальная поездка. Мы остались всего на одну ночь, если бы это была неделя, то, конечно, могло бы быть по-другому, но мы просто хотели вернуться домой, чтобы помочь ему. Это действительно разочаровывает, так как это должно быть семейным заведением, но они не рассматривают различные ситуации и совершенно не заботятся о семьях. Я не рекомендую туда ехать. А когда я спросил персонал о смягчающих обстоятельствах, она ушла, чтобы поговорить с руководством, и сказала, что я не хочу настаивать? Как будто обоснованная просьба в размере 250 долларов была настаиванием. Я даже написал электронное письмо руководству и даже не получил действительно. Действительно ужасного опыта.