Отзыв об отеле Best Western Parkside Motor Inn 3*

Комната и ванная были безупречно чистыми. Всё работало, кроме чайника, который тоже работал, но был очень старым и грязным. Нам пришлось купить другой, недорогой, в Kmart, и мы пользовались им все три ночи нашего пребывания. Чай и кофе были предоставлены в достаточном количестве на всё время нашего пребывания.
Персонал по уборке номеров отлично справлялся со своей работой, ежедневно убирая номер, и каждый вечер нас встречала чистая и убранная комната, что всегда приятно.
Парковка была доступна в течение дня, но всегда была занята, когда мы возвращались ночью, даже после 20:30, хотя на улице было много мест для парковки, и это не доставляло нам никаких проблем.
В отеле очень тихо, что удивительно, несмотря на то, что он расположен прямо на шоссе, что гарантирует хороший ночной сон.
Предоставленные туалетные принадлежности были лучшими в своем классе из всех отелей, в которых я останавливался за эти годы, а я останавливался в Hilton, Mercure, Intercontinental и нескольких других крупных сетях по всему миру.
Перейдём к моментам, которые, на мой взгляд, отелю следует улучшить:
А) В ванных комнатах нет вытяжки.
Б) Было бы неплохо установить москитные сетки на дверях, чтобы защититься от насекомых и мух, если вы захотите открыть дверь, чтобы проветрить помещение, вместо того, чтобы полагаться на кондиционер, когда дверь закрыта.
В) Кровати были немного мягковаты на наш вкус, однако это не стало решающим недостатком. Возможно, стоит подумать о замене кроватей на более жёсткие.
Г) В общих зонах отеля плохое освещение, и гостям может быть трудно найти свои номера или ключи при первом прибытии.
Что нас сильно разочаровало:
Ресепшен был закрыт на протяжении всего нашего пребывания в течение трёх дней, хотя на нём было указано достаточное время работы. Мы ни разу не видели сотрудников ресепшена за всё время нашего пребывания, и они совершенно не пытались поздороваться, отметить пребывание гостей или узнать, как у нас дела. Даже при выезде нам сказали просто опустить ключ в отверстие, и всё. Однажды моя дочь увидела там кого-то и спросила, можно ли ей одолжить вилку (это было в шесть вечера, когда стойка регистрации должна была быть открыта), и ей просто ответили, что они закрыты. Я никогда раньше не видела такого поведения в индустрии гостеприимства, и я определенно считаю, что Best Western следует переобучить свой персонал на ресепшене навыкам взаимодействия с клиентами или сменить их, если они не готовы к этому. Из-за этого мы не почувствовали себя желанными гостями, что было очень и очень разочаровывающе. Персонал на ресепшене изо всех сил старался избегать визуального контакта, что нас удивило, учитывая, насколько хорош их отель в остальном, с некоторыми незначительными улучшениями, отмеченными выше, поэтому мы поставили три звезды, которые были заслужены персоналом по уборке номеров.
В целом, мы считаем, что вам стоит попробовать этот мотель, учитывая все его достоинства. Вы не будете разочарованы, по крайней мере, персоналом по уборке номеров, который каждый день выполняет свою работу на отлично, а номера в остальном просто фантастические.