Я хотела узнать, есть ли свободные номера или места в воскресенье днем на ту же ночь, так как наши планы в последний момент изменились, и нам нужно было жилье в Графтоне. Я проверила сайт, и там было написано, что стойка регистрации открыта до 18:00 каждый день, поэтому я позвонила в 16:41, но мне не ответили. Я подумала, что они, возможно, заняты с другим гостем, поэтому подождала и перезвонила чуть позже. Я звонила несколько раз, но никто не отвечал, поэтому я подумала, что они, возможно, заняты или у них проблемы с телефоном, и звонки не проходят. Я проверила, есть ли у них обновленная страница в Facebook, чтобы узнать, не сообщали ли они о каких-либо проблемах с телефоном, но ничего не нашла. В 17:55 я сделала последний звонок, так как мы были в паре минут езды, но мы не собирались ехать туда, если у них не будет свободных мест, и нам нужно было найти другое жилье. После нескольких попыток они наконец ответили, и разговор протекал следующим образом:
Они — Туристический парк Гленвуд.
Я — Привет, я просто хотел узнать, есть ли у вас свободные номера на сегодня?
Они — Это вы постоянно звоните? (Я звонила 8 раз периодически за последние 1 час 20 минут, так что звонки не были постоянными)
Я: Да, я звонила пару раз.
Они: (грубым тоном) Да, это воскресенье вечером, мы закрыты.
Я: Я проверила ваш сайт, и там было написано, что вы открыты до 18:00 по воскресеньям, поэтому я предположила, что это так.
Они: Да, жизнь — отстой.
Затем они повесили трубку.
Я бы никогда не ожидала, что люди будут работать вне указанного в рекламе времени, и я бы не стала звонить, чтобы забронировать столик, если бы было указано, что они закрыты. Но когда на сайте написано 18:00, нет никаких обновлений в социальных сетях о том, что они закрываются раньше, их сообщения в почтовом ящике не обновляются, предполагается, что они открыты в указанное в рекламе время.
Если бы они ответили с первого раза или в любой другой раз и вежливо сказали, что они закрылись раньше, у меня не было бы проблем, но то, как этот мужчина разговаривал со мной по телефону, было ужасно. Он был откровенно груб и неуважителен в ситуации, когда это было совершенно неуместно. Для меня, как для клиента или потенциального клиента, такое обращение было ужасным. Работники сферы обслуживания, безусловно, заслуживают уважения и вежливости, но это должно быть взаимно, и у этого владельца бизнеса или сотрудника (кто бы ни ответил на телефонный звонок) их совершенно не было.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Они — Туристический парк Гленвуд.
Я — Привет, я просто хотел узнать, есть ли у вас свободные номера на сегодня?
Они — Это вы постоянно звоните? (Я звонила 8 раз периодически за последние 1 час 20 минут, так что звонки не были постоянными)
Я: Да, я звонила пару раз.
Они: (грубым тоном) Да, это воскресенье вечером, мы закрыты.
Я: Я проверила ваш сайт, и там было написано, что вы открыты до 18:00 по воскресеньям, поэтому я предположила, что это так.
Они: Да, жизнь — отстой.
Затем они повесили трубку.
Я бы никогда не ожидала, что люди будут работать вне указанного в рекламе времени, и я бы не стала звонить, чтобы забронировать столик, если бы было указано, что они закрыты. Но когда на сайте написано 18:00, нет никаких обновлений в социальных сетях о том, что они закрываются раньше, их сообщения в почтовом ящике не обновляются, предполагается, что они открыты в указанное в рекламе время.
Если бы они ответили с первого раза или в любой другой раз и вежливо сказали, что они закрылись раньше, у меня не было бы проблем, но то, как этот мужчина разговаривал со мной по телефону, было ужасно. Он был откровенно груб и неуважителен в ситуации, когда это было совершенно неуместно. Для меня, как для клиента или потенциального клиента, такое обращение было ужасным. Работники сферы обслуживания, безусловно, заслуживают уважения и вежливости, но это должно быть взаимно, и у этого владельца бизнеса или сотрудника (кто бы ни ответил на телефонный звонок) их совершенно не было.