Приехав, мы все вошли в дом, не подозревая, что осколки стекла от журнального столика (который стоял на улице, рядом с мусорными баками) разбросаны по всему полу гостиной и двум кожаным диванам. Мой двухлетний ребёнок начал плакать, из его ноги капала кровь. Мы обнаружили большой осколок стекла, застрявший в его ноге. После нескольких часов, проведенных в аптеке/скорой помощи и в слезах, нам наконец удалось его вытащить.
Мой муж вытер руку об пол и в итоге получил порезы на руке. Собрав все крупные осколки, мы посветили фонариком и увидели мелкие блестящие стекла.
Я позвонила в службу экстренной помощи, и сотрудница была очень любезна и сказала, что пошлёт кого-нибудь утром. Я попросила только пылесос, чтобы я смогла это сделать.
Никто не позвонил. Весь день. Я дважды звонила по обычной линии, но ответа не было. В третий раз ответила другая сотрудница, которая сказала, что ничего не заметила, что сейчас запишусь и перезвоню. Мы вернулись домой, сразу же пошли в гостиную, чтобы проверить, и сразу же обнаружили ещё стекло, в том числе и на диване.
Я снова позвонила на экстренную линию и объяснила причину последнего звонка. Я сказала, что ждала звонка, чтобы сообщить, что происходит. Он ответил, что никто не позвонит, потому что это не проблема хозяев. Но он позвонит уборщице.
Поздно вечером мне позвонила уборщица. Она защищала свою уборку и была очень расстроена моими жалобами. Разговаривая с ней, я объяснила, что забираю стекло. Она уверила меня, что помыла его. Но завтра сама вернётся.
На следующий день, когда нас не было, я получила фотографии пола. И она сказала, что снова его помыла.
Когда мы вернулись домой, мы остались довольны работой. Хотя мы всё ещё старались не заходить туда.
Моя претензия — это общение и невнимательность.
Я понимаю, что вещи бьются, и иногда, например, стекло разбивается, и трудно собрать все осколки. Но это было уже слишком.
Я попросила только пропылесосить… и это было вполне справедливо.
Вдобавок ко всему. Под обеденным столом была засохшая кровь, не убранная предыдущим гостем (очевидно, кто-то другой порезал ногу).
Грязные простыни были свернуты и брошены на полу в главной спальне.
На полу валялась бутылка от «Фанты», а в гараже по всему полу валялись окурки – когда запах от уборки выветривается, начинает пахнуть дымом.
Расположение хорошее. Но оно того не стоит, учитывая грязь и безразличие персонала/хозяев.
Кстати, моя невестка с семьёй тоже останавливались там, пока не было забронировано два номера. Поэтому, как только она с мужем и четырьмя детьми заселились на ночь, появилась другая семья с кодами доступа. После звонка на линию они попытались их выгнать. Хотя им пришло подтверждение бронирования по электронной почте. Другая семья в итоге уехала, но я не знаю, куда делась эта бедная семья.
В следующий раз я с радостью заплачу больше за другое жильё. Я бы не рискнул здесь снова оставаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой муж вытер руку об пол и в итоге получил порезы на руке. Собрав все крупные осколки, мы посветили фонариком и увидели мелкие блестящие стекла.
Я позвонила в службу экстренной помощи, и сотрудница была очень любезна и сказала, что пошлёт кого-нибудь утром. Я попросила только пылесос, чтобы я смогла это сделать.
Никто не позвонил. Весь день. Я дважды звонила по обычной линии, но ответа не было. В третий раз ответила другая сотрудница, которая сказала, что ничего не заметила, что сейчас запишусь и перезвоню. Мы вернулись домой, сразу же пошли в гостиную, чтобы проверить, и сразу же обнаружили ещё стекло, в том числе и на диване.
Я снова позвонила на экстренную линию и объяснила причину последнего звонка. Я сказала, что ждала звонка, чтобы сообщить, что происходит. Он ответил, что никто не позвонит, потому что это не проблема хозяев. Но он позвонит уборщице.
Поздно вечером мне позвонила уборщица. Она защищала свою уборку и была очень расстроена моими жалобами. Разговаривая с ней, я объяснила, что забираю стекло. Она уверила меня, что помыла его. Но завтра сама вернётся.
На следующий день, когда нас не было, я получила фотографии пола. И она сказала, что снова его помыла.
Когда мы вернулись домой, мы остались довольны работой. Хотя мы всё ещё старались не заходить туда.
Моя претензия — это общение и невнимательность.
Я понимаю, что вещи бьются, и иногда, например, стекло разбивается, и трудно собрать все осколки. Но это было уже слишком.
Я попросила только пропылесосить… и это было вполне справедливо.
Вдобавок ко всему. Под обеденным столом была засохшая кровь, не убранная предыдущим гостем (очевидно, кто-то другой порезал ногу).
Грязные простыни были свернуты и брошены на полу в главной спальне.
На полу валялась бутылка от «Фанты», а в гараже по всему полу валялись окурки – когда запах от уборки выветривается, начинает пахнуть дымом.
Расположение хорошее. Но оно того не стоит, учитывая грязь и безразличие персонала/хозяев.
Кстати, моя невестка с семьёй тоже останавливались там, пока не было забронировано два номера. Поэтому, как только она с мужем и четырьмя детьми заселились на ночь, появилась другая семья с кодами доступа. После звонка на линию они попытались их выгнать. Хотя им пришло подтверждение бронирования по электронной почте. Другая семья в итоге уехала, но я не знаю, куда делась эта бедная семья.
В следующий раз я с радостью заплачу больше за другое жильё. Я бы не рискнул здесь снова оставаться.