Отзыв об отеле Royal Hotel Orange 2*

Мы забронировали номер через Agoda. Мы посмотрели отзывы, и первые два были неплохими. Нигде не упоминалось, что этот паб работает круглосуточно или что там есть ночной клуб, который открывается в 23:00 и работает до 2:30 или, возможно, до 4 утра. Когда около 23:00, как раз когда мы выключили свет, заиграла музыка, мы посмотрели другие отзывы. В отзывах после первых двух-трех неоднократно говорилось, что люди подвергались воздействию громкой клубной музыки и просили переселить их. Похоже, это бизнес-логика отеля Royal. Берите свои деньги и надейтесь, что не будете жаловаться или не будете глухими. Мы пожаловались персоналу в тот же вечер, нам сказали, что нам вернут деньги, мы попросили переселить нас, так как единственное альтернативное жилье, которое можно забронировать в Оранже после 23:00, стоит более 1000 долларов за ночь. Утром мы запросили возврат средств, и нам сказали, что это невозможно, так как мы бронировали через Agoda, и нужно подавать запрос через эту платформу. Прошла уже неделя, а от Agoda или администрации нет ответа, и возврата денег нет. Когда мы указали на то, что на платформе бронирования ничего не сказано о ночном клубе, сотрудник на ресепшене ответил, что не знает, как это изменить на своих сторонних платформах. Мы планируем обратиться в ACCC (Австралийскую комиссию по конкуренции и защите прав потребителей).
Мы не ожидали многого. Номера были дешевыми, с отдельной ванной комнатой, цена около 100 долларов за номер, ожидаешь чего-то чистого, простого и пригодного для сна. Это жилье непригодно для проживания, по крайней мере, в пятницу или субботу, когда работает ночной клуб.