Отзыв об отеле Central Caleula Motor Lodge 4*

Бронирование прошло легко онлайн, подтверждение пришло по электронной почте довольно быстро. За три дня до нашего приезда (мы впервые останавливались в Caleula) пришло приветственное письмо с информацией, которой не было на сайте. В письме сообщалось о дополнительных сборах в размере 1, 7% за Visa/Mastercard и целых 2, 8% за American Express. Мне не потребовалось много времени, чтобы понять, что это слишком много, поэтому я ответил, что заплачу наличными. По прибытии меня встретили на ресепшене, и мне дали распечатанную форму для проверки моих данных, добавления номера автомобиля и подписи. Чуть ниже моего адреса был раздел о способе оплаты, поэтому я отметил «НАЛИЧНЫЕ», подписал и поставил дату на форме и вернул ее. На этом этапе об оплате ничего не говорилось, поэтому я предположил, что она будет начисляться при выезде. Затем мне показали, как выйти и войти в мотель, если он закрыт, и как попасть в наше жилье. Все было хорошо. Жилье было хорошим — ОЧЕНЬ чистым, удобная кровать, тихо, несмотря на то, что оно находится практически на шоссе, и места в номере было очень достаточно. Стоит также отметить душ — идеальный, и, в отличие от многих современных душевых, вода не выливалась на пол в ванной. На следующий день при выезде меня спросили номер комнаты и сказали: «Все в порядке, хорошего дня». Я спросил, как это возможно, если я не заплатил? Затем мне сообщили, что я оплатил картой Mastercard в 17:02 накануне. Я сказал, что должен заплатить наличными, так как комиссия слишком высока. Затем мне снова сказали: «Хорошего дня», как будто все улажено и на этом история заканчивается. Я снова заявил, что ответил на электронное письмо, в котором указал, что заплачу наличными, и заполнил форму бронирования, указав также оплату наличными. Меня снова перебили: «Хорошего дня». Сотрудница на ресепшене сегодня утром стала довольно угрюмой и НЕ хотела слушать или менять способ оплаты. В конце концов она решила вернуть деньги — «У вас есть с собой кредитная карта? » «Конечно».
Хорошо, смотрите, на терминале для оплаты картой написано «возврат». Я приготовил карту для возврата средств, и она снова указала, что это возврат — смотрите! Я думаю, я прекрасно это понимал. После этого я достал наличные для оплаты — «Мы принимаем наличные, но сумма должна быть точной». Когда я попросил жену «необходимые» 6 долларов монетами, она начала говорить, что, возможно, сайт нужно обновить этой информацией, но ее перебили словами: «Хорошего дня». Сотрудница на ресепшене явно не хотела нас слушать и, похоже, просто хотела, чтобы мы ушли. Когда была оплачена ПРАВИЛЬНАЯ сумма, мы услышали «Приятного дня», когда начали уходить. Моя жена упомянула (недостаточно громко), что администратор была самой неприятной, которую она когда-либо встречала. Это было хорошее место для проживания, мы были приятно впечатлены номером, чистотой и тишиной, но все было испорчено администратором при выезде. Если бы не она, мы бы остановились здесь снова во время нашего следующего визита в Оранж.