Отзыв об отеле A Colourcity Apartments 4*

Теперь я читаю, что у нескольких человек был такой же опыт, как и у нас. Это долгое чтение…
Мы забронировали номер в кратчайшие сроки, поэтому не читали здесь никаких отзывов, так как забронировали номер напрямую у владельца Питера. Мы приехали рано, поэтому решили просто посмотреть, готова ли случайно наша квартира. Я постучал в дверь, но ответа не последовало, поэтому я открыл ее, зная код. Кровати не были заправлены, поэтому мы ушли и вернулись около 16:30, чтобы найти там уборщиков, и они спросили, куда мы идем. Я сказал «Лоусон 2», и они сказали, что люди уже сложили свои вещи в квартире. Питера не было, но уборщицы позвали его к нам. Он сказал, что другие люди также позвонили, когда они приехали около 16:00, и убедили его, что у них есть бронирование на эти выходные. Он утверждал, что у него нет для них никакой информации, но они сказали, что забронировали номер на Stayz. У них также был код, но они позвонили и сказали, что квартиру не убрали. Когда я позвонил, было ясно, что квартира была забронирована дважды. Питер сказал, что позвонит остальным и скажет, что квартира наша. Ему потребовалось некоторое время, чтобы перезвонить нам, поэтому я перезвонил ему, и он сказал, что проверил свои бухгалтерские книги, и квартира определенно наша, и он уговорит других людей прийти и забрать свои вещи. Мы волновались, так как у них был код, а у нас был заказ на ужин. Я спросил Питера, может ли он изменить код, чтобы нам было удобно выходить. Он был так груб и сказал, что не может этого сделать, нужен слесарь, и если мы не хотим, чтобы человек ушел. Мы прекрасно знали, что в эти выходные в Ориндже не будет жилья. Когда мы собирались отменить заказ на ужин, в дверь постучали другие люди. Оказывается, они были прекрасной парой со своим сыном-подростком. Они также сказали, что Питер был с ними очень груб, мы много извинялись, и я сказал им, что мы забронировали номер еще в июне напрямую с Питером, они посмотрели друг на друга, а затем на меня и сказали, что Питер сказал им, что мы сделали только бронирование в тот день — ну, они лучше меня, так как я бы не отказался от бронирования для людей, которые предположительно сделали бронирование только в тот день. Когда уборщики закончили работу, мы разнесли наш багаж по номерам и увидели, что на кроватях лежат только полотенца для рук. Когда мы попросили полотенца, они обыскали офис, другие апартаменты, повсюду и сказали нам, что их больше нет. Они снова позвонили Питеру, и он посоветовал им сходить в «Вулвортс» и купить полотенца. Я сказал, что ты только что убрался в квартире, поэтому у тебя есть грязные полотенца, отдай их мне, и я их постираю и высушу. Когда я попросил стиральный порошок, они сказали, что он должен быть в шкафу, но его не было, поэтому они дали мне немного своей жидкости из грузовика.
Теперь о квартире — хорошая, совсем недавно отремонтированная, НО не надо Не ожидайте, что вы получите бутылку вина, банку фасоли/кукурузы или Wi-Fi, как указано на его веб-сайте. Нет сборника, где можно найти какую-либо информацию о Wi-Fi или Netflix. Ничего подобного. Когда я пишу Элеоноре имя контакта, оставленное на дверной ручке, и пароль от сети Wi-Fi, я не слышал от нее все выходные. Я даже позвонил ей на прошлой неделе, когда мы вернулись, чтобы попытаться выяснить, что пошло не так с нашим бронированием, но все еще жду… Затем я отправил Питеру сообщение о сети и пароле, он отправил пароль, но это не помогло. Работать в любой из сетей ACA. Я сдался.
Я написал Питеру по электронной почте с просьбой объяснить. Он не был готов обсуждать наше бронирование и дал мне свое «благословение» на то, чтобы я разрешил рекламу на Tripadvisor – и вот моя ошибка!
У Питера явно проблемы с извинениями и ведением бизнеса.
НЕ ИМЕЙТЕ С ними дело. Этот грубый лжец.