Отзыв об отеле Ben Chifley Motor Inn 3*

ПОСТОЯННЫЙ ШУМ С ШОССЕ И ПРЕнебрежительное отношение РУКОВОДСТВА!
Пишу этот отзыв в 3:39 утра, потому что не могу уснуть из-за постоянного шума от движения транспорта.
Очень простой номер за такую ​​цену. Я не знала, что мотель находится прямо на Великой Западной автомагистрали — он рекламируется как улица Стюарт — но шум от движения транспорта постоянный, и слышно, как ночью проезжает каждый грузовик и машина. Я спросила о возможности переселиться в номер подальше, но мне сказали, что нет, шум утихнет, чего не произошло, хотя мотель был не полностью забронирован.
В номере был сильный запах, и он выглядел очень обветшалым, краска в ванной облупилась. Посуда была грязной, полотенца были дырявыми, а матрас не очень удобным. Бассейн также был грязным во время нашего пребывания.
Четко слышно других гостей, шум сантехники через стены и то, как люди пользуются кранами ночью. С меня также взяли лишнюю плату за использование сушилки в прачечной.
В целом, это пребывание было очень разочаровывающим и не соответствовало моим ожиданиям за уплаченную цену. Учитывая состояние номера и возникшие проблемы, я был бы признателен, если бы администрация связалась со мной для обсуждения возврата средств. Мотель рекламирует, что номера обновляются, однако это не соответствовало нашим ожиданиям, и никаких доказательств этому нет. Определенно не соответствует стандартам. К сожалению, это худшее место, где я останавливался в Батерсте. НИКОГДА БОЛЬШЕ.
ОТНОСИТЕЛЬНО ОТВЕТА МОТ-ОТЕЛЯ Ben Chifley:
Мой отзыв отражает мой реальный опыт во время пребывания. Я не выдумываю факты. Ваш ответ ниже моего уровня, а ваше отношение к этой проблеме небрежное, пренебрежительное, снисходительное, похожее на газлайтинг, предполагающее, что женщины-гости выдумывают проблемы, что крайне неэтично и не является подходящим способом реагирования на реальную проблему клиента.
Хотя номера могут быть улучшены в некоторых областях, предоставленный нам номер не соответствовал описанному в вашем ответе стандарту, и ваш ответ не объясняет запах в номере, облупившуюся краску, устаревшую ванную комнату, грязный бассейн или чрезмерный шум от транспорта.
Я по-прежнему буду рад, если руководство свяжется со мной для обсуждения поднятых вопросов.