Я был совершенно разочарован отсутствием обслуживания.
Однозначно рекомендую, если вы собираетесь остановиться здесь с пожилым человеком, пользующимся средствами передвижения, обязательно письменно подтвердить до прибытия, что вы забронировали номер для инвалидной коляски.
К сожалению, душ в нашем номере был совершенно недоступен для моей мамы, которая передвигается на четырёхколёсных ходунках. Она даже не смогла залезть с ходунками в ванную, потому что дверь не открывалась полностью, поскольку дерево внизу двери разбухло от влаги и начало гнить.
Вытяжной вентилятор в ванной не работал, и, судя по плесени на потолке, это было очевидно.
Полотенцесушитель был сломан, и полотенце на нём не повесишь, не упав.
Здорово, что в номере есть таблички с временем открытия гостевой кухни, но жаль, что когда нужно было туда попасть, дверь была заперта. Я хотел убедиться, что мама позавтракает, помедитировав, но мне пришлось ждать около 8:40 утра, чтобы попасть на гостевую кухню и взять миску и ложку для моей пожилой мамы, чтобы она успела позавтракать до нашего выезда в 10:00.
Они хотят взять с вас дополнительную плату за более поздний выезд без предварительной договоренности, но едва ли получат извинения, когда откроют гостевую кухню на 40 минут позже положенного времени.
Кроме того, кран с горячей водой в туалетном столике в номере не работал, когда моей маме нужно было помыться, потому что она не могла воспользоваться душем. Всё, что я услышал, это: «У нас только одна труба на обе стороны, и мы обычно просим наших гостей включить горячую воду на 5 минут».
За полное отсутствие обслуживания я бы ожидал частичного возврата средств, потому что то, что мы заплатили, определённо не стоило того, что мы получили. Очень разочарована 😡
Ладно… ответ был таким: похоже, гостевая кухня по воскресеньям открывается позже, в 8:30. Предлагаю вам обновить вывеску с часами работы гостевой кухни.
Да, я действительно спрашивала перед бронированием, есть ли номер, доступный для пожилых людей с ограниченной подвижностью. Я задавала этот вопрос во всех местах, где искала жилье для моей пожилой матери, и меня однозначно заверили, что номер, который нам предоставят, подойдет для моей мамы.
Да, нам разрешили заселиться раньше по прибытии, но нам не предложили поздний выезд.
Я извлекла несколько важных уроков, останавливаясь в подобных местах в будущем.
1) Запишите все необходимые условия проживания и согласуйте их до бронирования и оплаты.
2) Сразу по прибытии сфотографируйте все поврежденные/сломанные вещи в номере и сразу же покажите их администрации. 3) Повторюсь, я бы сюда больше не вернулся, так как отель определённо не стоит своих денег, а администрация совершенно грубая и невнимательная.
Просто для ясности: я НЕ ждал 2 дня после выезда, чтобы написать отзыв (ещё одна наглая ложь администрации). Мы выехали из отеля вчера утром в 10:00, а отзыв я написал вчера вечером, в тот же день, когда мы выехали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однозначно рекомендую, если вы собираетесь остановиться здесь с пожилым человеком, пользующимся средствами передвижения, обязательно письменно подтвердить до прибытия, что вы забронировали номер для инвалидной коляски.
К сожалению, душ в нашем номере был совершенно недоступен для моей мамы, которая передвигается на четырёхколёсных ходунках. Она даже не смогла залезть с ходунками в ванную, потому что дверь не открывалась полностью, поскольку дерево внизу двери разбухло от влаги и начало гнить.
Вытяжной вентилятор в ванной не работал, и, судя по плесени на потолке, это было очевидно.
Полотенцесушитель был сломан, и полотенце на нём не повесишь, не упав.
Здорово, что в номере есть таблички с временем открытия гостевой кухни, но жаль, что когда нужно было туда попасть, дверь была заперта. Я хотел убедиться, что мама позавтракает, помедитировав, но мне пришлось ждать около 8:40 утра, чтобы попасть на гостевую кухню и взять миску и ложку для моей пожилой мамы, чтобы она успела позавтракать до нашего выезда в 10:00.
Они хотят взять с вас дополнительную плату за более поздний выезд без предварительной договоренности, но едва ли получат извинения, когда откроют гостевую кухню на 40 минут позже положенного времени.
Кроме того, кран с горячей водой в туалетном столике в номере не работал, когда моей маме нужно было помыться, потому что она не могла воспользоваться душем. Всё, что я услышал, это: «У нас только одна труба на обе стороны, и мы обычно просим наших гостей включить горячую воду на 5 минут».
За полное отсутствие обслуживания я бы ожидал частичного возврата средств, потому что то, что мы заплатили, определённо не стоило того, что мы получили. Очень разочарована 😡
Ладно… ответ был таким: похоже, гостевая кухня по воскресеньям открывается позже, в 8:30. Предлагаю вам обновить вывеску с часами работы гостевой кухни.
Да, я действительно спрашивала перед бронированием, есть ли номер, доступный для пожилых людей с ограниченной подвижностью. Я задавала этот вопрос во всех местах, где искала жилье для моей пожилой матери, и меня однозначно заверили, что номер, который нам предоставят, подойдет для моей мамы.
Да, нам разрешили заселиться раньше по прибытии, но нам не предложили поздний выезд.
Я извлекла несколько важных уроков, останавливаясь в подобных местах в будущем.
1) Запишите все необходимые условия проживания и согласуйте их до бронирования и оплаты.
2) Сразу по прибытии сфотографируйте все поврежденные/сломанные вещи в номере и сразу же покажите их администрации. 3) Повторюсь, я бы сюда больше не вернулся, так как отель определённо не стоит своих денег, а администрация совершенно грубая и невнимательная.
Просто для ясности: я НЕ ждал 2 дня после выезда, чтобы написать отзыв (ещё одна наглая ложь администрации). Мы выехали из отеля вчера утром в 10:00, а отзыв я написал вчера вечером, в тот же день, когда мы выехали.