Наше пребывание в отеле VOCO Gosford было довольно средним, с несколькими приятными моментами и несколькими разочарованиями.
С момента нашего прибытия Джеймс действительно произвел на нас впечатление. Он был нашим первым контактным лицом и, честно говоря, задал тон всему пребыванию. Он был приветливым, отзывчивым и делал все возможное, чтобы позаботиться о нас, от хранения и перемещения нашего багажа до отправки электронных ключей, когда наш номер освободился. Он действительно представлял бренд IHG. Персонал лобби-бара также был великолепен. Дружелюбный, внимательный, и они готовили действительно хороший кофе. В итоге мы посещали лобби-бар почти каждый день.
Регистрация заняла больше времени, чем ожидалось, и наши номера не были готовы, что мы поняли, так как мы запрашивали раннюю регистрацию и продлили наше пребывание. Персонал на ресепшене хорошо справился с очень напряженным периодом. Тем не менее, членство моего отца в программе IHG Diamond Elite не было учтено ни при регистрации, ни при выезде, что было разочарованием. Сам выезд был запутанным из-за неправильной оплаты завтрака, но, к счастью, это было решено знающим менеджером ресепшена 27 декабря.
Номера были прекрасными. Очень прибрежный, спокойный и комфортный отель. Приятными деталями были аромат отеля и местные произведения искусства, а в общих зонах отеля было приятно проводить время.
Завтрак в ресторане Saltfire на 5-м этаже был неплохим, но разочаровал за цену в 42 доллара с человека, особенно за три ночи из-за ограниченного выбора блюд. Еще больше разочаровало отсутствие профессионализма со стороны некоторых старших сотрудников 26 декабря. Во время завтрака были слышны споры между сотрудниками, а столы переставляли посреди обслуживания, что было неприятно наблюдать. Кофе в целом был хорошим, но внимание к деталям было непоследовательным, включая кружку со следами помады, которую нам подали в последнее утро.
Уборка номеров также была непоследовательной. Мои родители вернулись в свой номер и обнаружили оставленную тряпку для уборки, отсутствие запасной туалетной бумаги и лишь частичную уборку. Это мелочи, но они имеют значение, особенно для нового отеля.
Обслуживание номеров в Рождество было заявлено, но недоступно. Мой звонок был прерван и мне не перезвонили. Парковка также показалась нам небезопасной: открытые шлагбаумы и пивные бокалы на парковке, что делало плату в 35 долларов за ночь труднооправданной.
Нам понравилось ужинать неподалеку, особенно в ресторане Paolo’s, где было отличное обслуживание. В целом, VOCO Gosford выглядит многообещающе, особенно благодаря молодому местному персоналу, но стабильность обслуживания нуждается в улучшении. Если бы не Джеймс и команда лобби-бара, это было бы двухзвездочное пребывание.
Номера 913 и 903.
Я болею за VOCO Gosford и надеюсь увидеть улучшения во время будущего визита.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента нашего прибытия Джеймс действительно произвел на нас впечатление. Он был нашим первым контактным лицом и, честно говоря, задал тон всему пребыванию. Он был приветливым, отзывчивым и делал все возможное, чтобы позаботиться о нас, от хранения и перемещения нашего багажа до отправки электронных ключей, когда наш номер освободился. Он действительно представлял бренд IHG. Персонал лобби-бара также был великолепен. Дружелюбный, внимательный, и они готовили действительно хороший кофе. В итоге мы посещали лобби-бар почти каждый день.
Регистрация заняла больше времени, чем ожидалось, и наши номера не были готовы, что мы поняли, так как мы запрашивали раннюю регистрацию и продлили наше пребывание. Персонал на ресепшене хорошо справился с очень напряженным периодом. Тем не менее, членство моего отца в программе IHG Diamond Elite не было учтено ни при регистрации, ни при выезде, что было разочарованием. Сам выезд был запутанным из-за неправильной оплаты завтрака, но, к счастью, это было решено знающим менеджером ресепшена 27 декабря.
Номера были прекрасными. Очень прибрежный, спокойный и комфортный отель. Приятными деталями были аромат отеля и местные произведения искусства, а в общих зонах отеля было приятно проводить время.
Завтрак в ресторане Saltfire на 5-м этаже был неплохим, но разочаровал за цену в 42 доллара с человека, особенно за три ночи из-за ограниченного выбора блюд. Еще больше разочаровало отсутствие профессионализма со стороны некоторых старших сотрудников 26 декабря. Во время завтрака были слышны споры между сотрудниками, а столы переставляли посреди обслуживания, что было неприятно наблюдать. Кофе в целом был хорошим, но внимание к деталям было непоследовательным, включая кружку со следами помады, которую нам подали в последнее утро.
Уборка номеров также была непоследовательной. Мои родители вернулись в свой номер и обнаружили оставленную тряпку для уборки, отсутствие запасной туалетной бумаги и лишь частичную уборку. Это мелочи, но они имеют значение, особенно для нового отеля.
Обслуживание номеров в Рождество было заявлено, но недоступно. Мой звонок был прерван и мне не перезвонили. Парковка также показалась нам небезопасной: открытые шлагбаумы и пивные бокалы на парковке, что делало плату в 35 долларов за ночь труднооправданной.
Нам понравилось ужинать неподалеку, особенно в ресторане Paolo’s, где было отличное обслуживание. В целом, VOCO Gosford выглядит многообещающе, особенно благодаря молодому местному персоналу, но стабильность обслуживания нуждается в улучшении. Если бы не Джеймс и команда лобби-бара, это было бы двухзвездочное пребывание.
Номера 913 и 903.
Я болею за VOCO Gosford и надеюсь увидеть улучшения во время будущего визита.