Во-первых, номер был ужасно грязным. Песок по всему полу, волосы на полу, а простыни явно не меняли. Наволочки были в пятнах и грязные (фото прилагаются). Кухонные принадлежности тоже были грязными. Это совершенно неприемлемо и, честно говоря, отвратительно для места, взимающего плату по праздничным ценам.
Проблемы на этом не закончились. Ночная охрана была крайне грубой и избирательной в выборе тех, к кому подходила. Группы людей пили, веселились и включали громкую музыку из колонок до 3 часов ночи, и никаких мер не принималось, в то время как к нашей группе неоднократно подходили просто за то, что мы тихо разговаривали на балконах. Нам даже сказали выключить телевизор в нашем собственном номере.
То, как сотрудники охраны разговаривали с детьми, было совершенно неуместно. Нашим детям сказали покинуть бассейн до закрытия (хотя они просто хотели остаться до последней минуты, что совершенно нормально), а затем сказали: «Ничего страшного, вы все можете умереть там, когда начнет работать хлор». В результате дети боялись возвращаться в бассейн на следующий день, искренне опасаясь получить травму или погибнуть. Разговаривать с детьми таким образом недопустимо и тревожно.
Нам постоянно напоминали о «договоре» относительно шума после 23:00. Шум для нас означает вечеринки, громкую музыку, крики и беспорядки, а не семьи, тихо разговаривающие на балконах. Если договоры так важны, то можно было бы ожидать, что номера хотя бы будут соответствовать базовым стандартам чистоты.
Стало совершенно очевидно, что нашу группу — и другую семью, просто игравшую в карты на своем балконе — выделяли. Мы не пьем, не устраиваем вечеринки и никогда не проявляли неуважения. Между тем, другие дети кричали ругательства в общих зонах отдыха, стучали по стенам поздно ночью и создавали настоящие беспорядки — что персонал полностью игнорировал.
После более чем 15 лет посещения этого парка мы знаем разницу в стандартах — и снижение очевидно. Когда руководство публично отвечает на отзывы, обвиняя гостей и выдвигая ложные обвинения в неуважительном поведении вместо того, чтобы решать реальные проблемы, это просто грубо и крайне непрофессионально.
Я бы не потратил здесь ни доллара больше. Когда семьи копят деньги и усердно работают, чтобы отдохнуть в конце года, они не должны приезжать в грязные номера, чувствовать себя объектом преследования или испытывать страх просто за то, что проводят время вместе.
Не тратьте здесь свои деньги. Пока не будут решены проблемы чистоты, отношения руководства и поведения персонала, это место не заслуживает своей репутации, отраженной в этих отзывах.
Прикрепленные фотографии показывают состояние только одного номера по прибытии и не отражают состояние всех номеров в отеле. Полы были явно грязными, повсюду грязь и мусор, включая обрезанный кусочек чьего-то волоса, оставленный на полу. В ведре для мытья полов была грязная коричневая вода, когда мы приехали, что явно указывало на то, что полы не были вымыты до заселения. На лестнице и поверхностях скопилось много пыли, а постельное белье было в пятнах и грязное. Такой уровень гигиены совершенно неприемлем и значительно ниже базовых стандартов проживания и уборки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы на этом не закончились. Ночная охрана была крайне грубой и избирательной в выборе тех, к кому подходила. Группы людей пили, веселились и включали громкую музыку из колонок до 3 часов ночи, и никаких мер не принималось, в то время как к нашей группе неоднократно подходили просто за то, что мы тихо разговаривали на балконах. Нам даже сказали выключить телевизор в нашем собственном номере.
То, как сотрудники охраны разговаривали с детьми, было совершенно неуместно. Нашим детям сказали покинуть бассейн до закрытия (хотя они просто хотели остаться до последней минуты, что совершенно нормально), а затем сказали: «Ничего страшного, вы все можете умереть там, когда начнет работать хлор». В результате дети боялись возвращаться в бассейн на следующий день, искренне опасаясь получить травму или погибнуть. Разговаривать с детьми таким образом недопустимо и тревожно.
Нам постоянно напоминали о «договоре» относительно шума после 23:00. Шум для нас означает вечеринки, громкую музыку, крики и беспорядки, а не семьи, тихо разговаривающие на балконах. Если договоры так важны, то можно было бы ожидать, что номера хотя бы будут соответствовать базовым стандартам чистоты.
Стало совершенно очевидно, что нашу группу — и другую семью, просто игравшую в карты на своем балконе — выделяли. Мы не пьем, не устраиваем вечеринки и никогда не проявляли неуважения. Между тем, другие дети кричали ругательства в общих зонах отдыха, стучали по стенам поздно ночью и создавали настоящие беспорядки — что персонал полностью игнорировал.
После более чем 15 лет посещения этого парка мы знаем разницу в стандартах — и снижение очевидно. Когда руководство публично отвечает на отзывы, обвиняя гостей и выдвигая ложные обвинения в неуважительном поведении вместо того, чтобы решать реальные проблемы, это просто грубо и крайне непрофессионально.
Я бы не потратил здесь ни доллара больше. Когда семьи копят деньги и усердно работают, чтобы отдохнуть в конце года, они не должны приезжать в грязные номера, чувствовать себя объектом преследования или испытывать страх просто за то, что проводят время вместе.
Не тратьте здесь свои деньги. Пока не будут решены проблемы чистоты, отношения руководства и поведения персонала, это место не заслуживает своей репутации, отраженной в этих отзывах.
Прикрепленные фотографии показывают состояние только одного номера по прибытии и не отражают состояние всех номеров в отеле. Полы были явно грязными, повсюду грязь и мусор, включая обрезанный кусочек чьего-то волоса, оставленный на полу. В ведре для мытья полов была грязная коричневая вода, когда мы приехали, что явно указывало на то, что полы не были вымыты до заселения. На лестнице и поверхностях скопилось много пыли, а постельное белье было в пятнах и грязное. Такой уровень гигиены совершенно неприемлем и значительно ниже базовых стандартов проживания и уборки.