Сегодня мы посетили отель Bateau Bay, когда были в городе с большой семьей, чтобы посмотреть, как наш племянник играет в AFL, потратив 465, 50 долларов на обед, ужин и напитки. Несколько членов семьи остановились в отеле, и мы забронировали номер всего в пяти минутах езды. Хотя само место проведения впечатляет — особенно фантастическая детская игровая площадка, несомненно, одна из лучших, которые мы видели в любом клубе, — наше общее впечатление, к сожалению, было омрачено досадным взаимодействием с сотрудником.
В 8:20 вечера нам сказали, что мы не можем получить доступ к бесплатному автобусу отеля, поскольку с нами были наши 15-летний и 10-летний дети. Сотрудник заявил, что детям до двенадцати лет запрещено ездить в автобусе. Наш 10-летний ребенок был уставшим и тихим, и это казалось излишним, особенно учитывая рекламируемую доступность автобуса и отсутствие каких-либо упоминаний об ограничениях по возрасту на табличках за столиками или на их веб-сайте.
К сожалению, когда наша сестра поговорила с водителем полчаса спустя (после того, как мы заказали Uber), он был рад нас отвезти и не слышал ни о какой такой политике. Эта непоследовательность оставила очень негативное впечатление после того, что в остальном было прекрасным днем.
Если есть политика в отношении детей и бесплатного автобуса, мы настоятельно рекомендуем четко указать ее на всех вывесках и цифровых платформах, чтобы избежать будущей путаницы и разочарования для других семей. Мы настоятельно рекомендуем этому конкретному сотруднику пройти обучение по основам обслуживания клиентов / уважению, поскольку он пытался научить нас уважать его.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В 8:20 вечера нам сказали, что мы не можем получить доступ к бесплатному автобусу отеля, поскольку с нами были наши 15-летний и 10-летний дети. Сотрудник заявил, что детям до двенадцати лет запрещено ездить в автобусе. Наш 10-летний ребенок был уставшим и тихим, и это казалось излишним, особенно учитывая рекламируемую доступность автобуса и отсутствие каких-либо упоминаний об ограничениях по возрасту на табличках за столиками или на их веб-сайте.
К сожалению, когда наша сестра поговорила с водителем полчаса спустя (после того, как мы заказали Uber), он был рад нас отвезти и не слышал ни о какой такой политике. Эта непоследовательность оставила очень негативное впечатление после того, что в остальном было прекрасным днем.
Если есть политика в отношении детей и бесплатного автобуса, мы настоятельно рекомендуем четко указать ее на всех вывесках и цифровых платформах, чтобы избежать будущей путаницы и разочарования для других семей. Мы настоятельно рекомендуем этому конкретному сотруднику пройти обучение по основам обслуживания клиентов / уважению, поскольку он пытался научить нас уважать его.