Наше пребывание в Borrodell Accommodation было катастрофой от начала до конца. Учитывая высокую цену, мы ожидали высокого уровня обслуживания и комфорта, но вместо этого столкнулись с плохой коммуникацией, нехваткой провизии, просроченной едой и даже серьезными проблемами с качеством воды.
Проблемы с бронированием и коммуникацией.
Несмотря на бронирование для шести человек около 25 октября, я так и не получил подтверждения, пока не связался несколько раз. Звонки в рабочее время остались без ответа, а мое электронное письмо не подтвердилось в течение двух дней. По прибытии мы обнаружили, что бронирование было неправильно записано только для двух человек, несмотря на мою ясную просьбу.
Проблемы с размещением — неудобно и плохо обслуживается.
• Неработающий холодильник: холодильник не работал, что делало невозможным правильное хранение еды или напитков. Учитывая удаленное расположение, это было крайне неудобно.
• Недостаточное количество полотенец и туалетных принадлежностей: на шесть гостей было предоставлено всего четыре полотенца, а туалетные принадлежности (мыло и шампунь) были только для двух человек, то есть у нас они закончились через два дня.
Ненадлежащий и просроченный завтрак.
• Недостаточное количество продуктов: предоставленного завтрака хватило только на двоих, хотя бронирование было на шестерых. После того, как мы подняли этот вопрос, дополнительные продукты не были доставлены до 1 января, намного позже того, как у нас закончились. Даже тогда не хватало таких необходимых продуктов, как молоко, масло и джем.
• Просроченная еда: предоставленное молоко было просрочено, что делало его небезопасным для питья. Это совершенно неприемлемо в любом месте размещения, не говоря уже о том, где взимаются повышенные тарифы.
Серьезная проблема с качеством воды.
1 января водопроводная вода стала оранжевой, что сделало ее небезопасной для питья и даже мытья. Я немедленно позвонил по номеру, работающему в нерабочее время, чтобы сообщить об этой проблеме, и оставил сообщение, но никто так и не ответил. Это было не просто неудобство, а серьезная проблема со здоровьем, и отсутствие реакции со стороны руководства было совершенно неприемлемым.
Отсутствие ответственности.
Вместо того чтобы решать эти проблемы, Borrodell ответил, что попросил дополнительные 500 долларов, чтобы покрыть свою ошибку бронирования. Это возмутительно, учитывая плохое обслуживание, отсутствие предметов первой необходимости, просроченную еду, неработающий холодильник, отсутствие приватности и загрязненную воду.
Окончательный вердикт — избегать любой ценой.
Это был один из худших вариантов размещения, которые у нас когда-либо были. За ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали базовых стандартов гостеприимства, чистых и функциональных удобств и профессионального обслуживания, но ничего из этого мы не получили. Из-за отсутствия приватности, сломанных приборов, просроченной еды и небезопасной воды я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь. Сделайте себе одолжение и забронируйте другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы с бронированием и коммуникацией.
Несмотря на бронирование для шести человек около 25 октября, я так и не получил подтверждения, пока не связался несколько раз. Звонки в рабочее время остались без ответа, а мое электронное письмо не подтвердилось в течение двух дней. По прибытии мы обнаружили, что бронирование было неправильно записано только для двух человек, несмотря на мою ясную просьбу.
Проблемы с размещением — неудобно и плохо обслуживается.
• Неработающий холодильник: холодильник не работал, что делало невозможным правильное хранение еды или напитков. Учитывая удаленное расположение, это было крайне неудобно.
• Недостаточное количество полотенец и туалетных принадлежностей: на шесть гостей было предоставлено всего четыре полотенца, а туалетные принадлежности (мыло и шампунь) были только для двух человек, то есть у нас они закончились через два дня.
Ненадлежащий и просроченный завтрак.
• Недостаточное количество продуктов: предоставленного завтрака хватило только на двоих, хотя бронирование было на шестерых. После того, как мы подняли этот вопрос, дополнительные продукты не были доставлены до 1 января, намного позже того, как у нас закончились. Даже тогда не хватало таких необходимых продуктов, как молоко, масло и джем.
• Просроченная еда: предоставленное молоко было просрочено, что делало его небезопасным для питья. Это совершенно неприемлемо в любом месте размещения, не говоря уже о том, где взимаются повышенные тарифы.
Серьезная проблема с качеством воды.
1 января водопроводная вода стала оранжевой, что сделало ее небезопасной для питья и даже мытья. Я немедленно позвонил по номеру, работающему в нерабочее время, чтобы сообщить об этой проблеме, и оставил сообщение, но никто так и не ответил. Это было не просто неудобство, а серьезная проблема со здоровьем, и отсутствие реакции со стороны руководства было совершенно неприемлемым.
Отсутствие ответственности.
Вместо того чтобы решать эти проблемы, Borrodell ответил, что попросил дополнительные 500 долларов, чтобы покрыть свою ошибку бронирования. Это возмутительно, учитывая плохое обслуживание, отсутствие предметов первой необходимости, просроченную еду, неработающий холодильник, отсутствие приватности и загрязненную воду.
Окончательный вердикт — избегать любой ценой.
Это был один из худших вариантов размещения, которые у нас когда-либо были. За ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали базовых стандартов гостеприимства, чистых и функциональных удобств и профессионального обслуживания, но ничего из этого мы не получили. Из-за отсутствия приватности, сломанных приборов, просроченной еды и небезопасной воды я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь. Сделайте себе одолжение и забронируйте другое место.