Наше пребывание в Borrodell Accommodation было катастрофой от начала до конца. Учитывая высокую цену, мы ожидали высокого уровня обслуживания и комфорта, но вместо этого столкнулись с плохой коммуникацией, нехваткой провизии, просроченной едой и даже серьезными проблемами с качеством воды.
Проблемы с бронированием и коммуникацией.
Несмотря на бронирование для шести человек около 25 октября, я так и не получил подтверждения, пока не связался несколько раз. Звонки в рабочее время остались без ответа, а мое электронное письмо не подтвердили в течение двух дней. По прибытии мы обнаружили, что бронирование было неправильно записано только на двух человек, несмотря на мою ясную просьбу.
Проблемы с размещением — неудобно и плохо обслуживается.
Отсутствие штор: в коттедже не было нормальных штор, что означало, что у нас не было приватности, и каждый день нас будил ранний утренний свет.
Неработающий холодильник: холодильник не работал, что делало невозможным правильное хранение еды или напитков. Учитывая удаленное расположение, это было крайне неудобно.
Недостаточно полотенец и туалетных принадлежностей: на шестерых гостей было предоставлено всего четыре полотенца, а туалетные принадлежности (мыло и шампунь) были предоставлены только на двоих, то есть у нас они закончились через два дня.
Неадекватный и просроченный завтрак.
Недостаточно припасов: предоставленного завтрака хватило только на двоих, несмотря на то, что мы бронировали на шестерых. После того, как мы подняли этот вопрос, дополнительные припасы не были доставлены до 1 января, намного позже того, как у нас закончились. Даже тогда такие необходимые продукты, как молоко, масло и джем, отсутствовали.
Просроченные продукты: предоставленное молоко просрочено, что делает его небезопасным для питья. Это совершенно неприемлемо в любом жилье, не говоря уже о том, где взимают плату за повышенный тариф.
Серьезная проблема с качеством воды.
1 января водопроводная вода стала оранжевой, что сделало ее небезопасной для питья и даже мытья. Я немедленно позвонил по номеру, работающему в нерабочее время, чтобы сообщить об этой проблеме, и оставил сообщение, но никто так и не ответил. Это было не просто неудобством, а серьезной проблемой для здоровья, и отсутствие реакции со стороны руководства было совершенно неприемлемым.
Отсутствие ответственности.
Вместо того, чтобы решать эти проблемы, Borrodell ответила, что попросила дополнительно 500 долларов, чтобы покрыть их ошибку бронирования. Это возмутительно, учитывая плохое обслуживание, отсутствие предметов первой необходимости, просроченную еду, неработающий холодильник, отсутствие приватности и загрязненную воду.
Окончательный вердикт — избегать любой ценой.
Это был один из худших опытов проживания, которые мы когда-либо имели. За ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали базовых стандартов гостеприимства, чистых и функциональных удобств и профессионального обслуживания, но ничего из этого мы не получили. Из-за отсутствия приватности, сломанных приборов, просроченной еды и небезопасной воды я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь. Сделайте себе одолжение и забронируйте номер в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы с бронированием и коммуникацией.
Несмотря на бронирование для шести человек около 25 октября, я так и не получил подтверждения, пока не связался несколько раз. Звонки в рабочее время остались без ответа, а мое электронное письмо не подтвердили в течение двух дней. По прибытии мы обнаружили, что бронирование было неправильно записано только на двух человек, несмотря на мою ясную просьбу.
Проблемы с размещением — неудобно и плохо обслуживается.
Отсутствие штор: в коттедже не было нормальных штор, что означало, что у нас не было приватности, и каждый день нас будил ранний утренний свет.
Неработающий холодильник: холодильник не работал, что делало невозможным правильное хранение еды или напитков. Учитывая удаленное расположение, это было крайне неудобно.
Недостаточно полотенец и туалетных принадлежностей: на шестерых гостей было предоставлено всего четыре полотенца, а туалетные принадлежности (мыло и шампунь) были предоставлены только на двоих, то есть у нас они закончились через два дня.
Неадекватный и просроченный завтрак.
Недостаточно припасов: предоставленного завтрака хватило только на двоих, несмотря на то, что мы бронировали на шестерых. После того, как мы подняли этот вопрос, дополнительные припасы не были доставлены до 1 января, намного позже того, как у нас закончились. Даже тогда такие необходимые продукты, как молоко, масло и джем, отсутствовали.
Просроченные продукты: предоставленное молоко просрочено, что делает его небезопасным для питья. Это совершенно неприемлемо в любом жилье, не говоря уже о том, где взимают плату за повышенный тариф.
Серьезная проблема с качеством воды.
1 января водопроводная вода стала оранжевой, что сделало ее небезопасной для питья и даже мытья. Я немедленно позвонил по номеру, работающему в нерабочее время, чтобы сообщить об этой проблеме, и оставил сообщение, но никто так и не ответил. Это было не просто неудобством, а серьезной проблемой для здоровья, и отсутствие реакции со стороны руководства было совершенно неприемлемым.
Отсутствие ответственности.
Вместо того, чтобы решать эти проблемы, Borrodell ответила, что попросила дополнительно 500 долларов, чтобы покрыть их ошибку бронирования. Это возмутительно, учитывая плохое обслуживание, отсутствие предметов первой необходимости, просроченную еду, неработающий холодильник, отсутствие приватности и загрязненную воду.
Окончательный вердикт — избегать любой ценой.
Это был один из худших опытов проживания, которые мы когда-либо имели. За ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали базовых стандартов гостеприимства, чистых и функциональных удобств и профессионального обслуживания, но ничего из этого мы не получили. Из-за отсутствия приватности, сломанных приборов, просроченной еды и небезопасной воды я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь. Сделайте себе одолжение и забронируйте номер в другом месте.