Мы в поисках лучшего отеля/мотеля во всей Австралии, и это место определенно не подходит… к сожалению, мотель Mullum Motel Mullumbimby предстает не как убежище для отдыха, а скорее как наглядный пример того, как можно полностью отказаться от самых элементарных ожиданий гостеприимства.
В соответствии с установленным протоколом, наша команда, хорошо знакомая с логистическими особенностями путешествий, предпринимает простую, но разумную меру: подтверждает бронирование и информацию о прибытии после 14:00. В данном случае такая тщательность была встречена немедленным разочарованием. Контактный номер, указанный в подтверждающем письме, оказался, к нашему удивлению, недоступен. Последующие попытки найти альтернативный номер оказались безуспешными, и когда наконец его нашли, он выдал лишь записанное сообщение с указанием направлять все сообщения по электронной почте, а также нелогичное приглашение «оставаться на линии» для личного общения. Приглашение было внезапно прервано. Необходимо отметить, что подобное поведение считалось бы коммерчески нецелесообразным в любом должным образом регулируемом предприятии.
После предъявления обвинений и отсутствия какой-либо обратной связи по поводу наших законных претензий, мы прибыли с опасением, что заведение, возможно, полностью прекратило свою деятельность. По прибытии это опасение не развеялось. Вместо ресепшена нам вручили грубо напечатанное чернилами объявление, приклеенное, как можно сказать, устаревшим клеем, которое без каких-либо указаний на дорогу направляло нас в ближайший бар/паб за ключами. Такой первостепенный аспект приема гостей, переданный на аутсорсинг столь легкомысленно, откровенно говоря, поразителен.
Последующее шествие в бар, зависимость от персонала сторонних организаций и выдача несовпадающих устройств доступа (один обычный ключ, другой — устаревшая металлическая карта) еще больше усугубили ощущение дезорганизации, граничащей с халатностью.
Если административный аспект вызывал беспокойство, то и физическое состояние заведения оказалось не менее проблематичным. В комнатах царил отвратительный затхлый запах, напоминающий сырость и длительное пренебрежение. Мебель была явно старой. На постельном белье и полотенцах были пятна, не соответствующие общепринятым стандартам чистоты, а подушки, лишенные какой-либо упругости, прогибались до непригодной для использования плоскости при малейшем нажатии.
Состояние ванных комнат было особенно ужасным. По всему помещению витал стойкий запах канализации, а в одной из комнат унитаз, зажатый между грязной стеклянной перегородкой и стеной, был настолько неудобен в использовании, что его использование представляло собой физическую неловкость. Такая неразбериха в пространстве не выдержала бы даже поверхностной эргономической проверки.
Дополнительные неудобства включали в себя тостер с одним слотом, сохранивший следы предыдущего использования, плохо расположенный телевизор, закрепленный в неудобном углу, и явное отсутствие даже самых элементарных принадлежностей. Нет столовых приборов, нет тарелок, нет стаканов… за исключением работающего старого холодильника размером с барную стойку. В целом создается впечатление заведения, заброшенного и находящегося в состоянии застоя.
При цене в 160 долларов за ночь, предложение не просто неудовлетворительное. С уважением, оно несостоятельно по сравнению с аналогичными вариантами размещения в регионе Нового Южного Уэльса.
В заключение, недостатки здесь не единичны и не случайны, они носят системный характер. От недоступной процедуры бронирования до ухудшенного состояния номеров, отсутствия человеческого участия и очевидного несоответствия цены и качества, это заведение заметно не соответствует стандартам, которые любой разумный посетитель вправе ожидать. Потенциальным посетителям было бы разумно поискать жилье в соседних районах в пределах небольшого радиуса и, если вообще посещать это место, проявлять крайнюю осторожность.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В соответствии с установленным протоколом, наша команда, хорошо знакомая с логистическими особенностями путешествий, предпринимает простую, но разумную меру: подтверждает бронирование и информацию о прибытии после 14:00. В данном случае такая тщательность была встречена немедленным разочарованием. Контактный номер, указанный в подтверждающем письме, оказался, к нашему удивлению, недоступен. Последующие попытки найти альтернативный номер оказались безуспешными, и когда наконец его нашли, он выдал лишь записанное сообщение с указанием направлять все сообщения по электронной почте, а также нелогичное приглашение «оставаться на линии» для личного общения. Приглашение было внезапно прервано. Необходимо отметить, что подобное поведение считалось бы коммерчески нецелесообразным в любом должным образом регулируемом предприятии.
После предъявления обвинений и отсутствия какой-либо обратной связи по поводу наших законных претензий, мы прибыли с опасением, что заведение, возможно, полностью прекратило свою деятельность. По прибытии это опасение не развеялось. Вместо ресепшена нам вручили грубо напечатанное чернилами объявление, приклеенное, как можно сказать, устаревшим клеем, которое без каких-либо указаний на дорогу направляло нас в ближайший бар/паб за ключами. Такой первостепенный аспект приема гостей, переданный на аутсорсинг столь легкомысленно, откровенно говоря, поразителен.
Последующее шествие в бар, зависимость от персонала сторонних организаций и выдача несовпадающих устройств доступа (один обычный ключ, другой — устаревшая металлическая карта) еще больше усугубили ощущение дезорганизации, граничащей с халатностью.
Если административный аспект вызывал беспокойство, то и физическое состояние заведения оказалось не менее проблематичным. В комнатах царил отвратительный затхлый запах, напоминающий сырость и длительное пренебрежение. Мебель была явно старой. На постельном белье и полотенцах были пятна, не соответствующие общепринятым стандартам чистоты, а подушки, лишенные какой-либо упругости, прогибались до непригодной для использования плоскости при малейшем нажатии.
Состояние ванных комнат было особенно ужасным. По всему помещению витал стойкий запах канализации, а в одной из комнат унитаз, зажатый между грязной стеклянной перегородкой и стеной, был настолько неудобен в использовании, что его использование представляло собой физическую неловкость. Такая неразбериха в пространстве не выдержала бы даже поверхностной эргономической проверки.
Дополнительные неудобства включали в себя тостер с одним слотом, сохранивший следы предыдущего использования, плохо расположенный телевизор, закрепленный в неудобном углу, и явное отсутствие даже самых элементарных принадлежностей. Нет столовых приборов, нет тарелок, нет стаканов… за исключением работающего старого холодильника размером с барную стойку. В целом создается впечатление заведения, заброшенного и находящегося в состоянии застоя.
При цене в 160 долларов за ночь, предложение не просто неудовлетворительное. С уважением, оно несостоятельно по сравнению с аналогичными вариантами размещения в регионе Нового Южного Уэльса.
В заключение, недостатки здесь не единичны и не случайны, они носят системный характер. От недоступной процедуры бронирования до ухудшенного состояния номеров, отсутствия человеческого участия и очевидного несоответствия цены и качества, это заведение заметно не соответствует стандартам, которые любой разумный посетитель вправе ожидать. Потенциальным посетителям было бы разумно поискать жилье в соседних районах в пределах небольшого радиуса и, если вообще посещать это место, проявлять крайнюю осторожность.