Мы остановились на вилле 36 на две ночи во время нашего медового месяца в начале июня 2022 года. В целом впечатления были посредственными, что при такой необычной цене было весьма разочаровывающим. Есть некоторые приличные и приятные моменты, а есть и средние. Мы обнаружили, что роскошь, которую мы ожидали, не стоила усилий и денег.
Что нам понравилось:
— До прибытия мы получили множество сообщений и инструкций, которые были очень полезны. Персонал также был услужливым, вежливым, знающим и эффективным по телефону, когда я звонил, чтобы организовать мероприятия.
— Вид из дома был потрясающим.
— Вестибюль и главный ресторан хорошо спроектированы и содержатся в хорошем состоянии. Атмосфера была на высшем уровне.
— Еда была замечательной. Попробовав большинство ресторанов со шляпами в Сиднее, я считаю, что ваш ресторан заслуживает упоминания.
— Фирменный опыт верховой езды был феноменальным. Без сомнения, это был лучший способ исследовать живописную долину.
— Соль для ванн была прекрасна.
Что нам не понравилось:
— Аппаратное обеспечение не поддерживается в хорошем состоянии. Вот лишь некоторые из них: плитка в бассейне явно отсутствовала, сломанный и старый велосипедный шлем, один из наших велосипедов был сломан, очень-очень изношенный и старый на вид зонтик, оконные стыки и замки были сломаны или заедали, газовый камин был все еще отключается после того, как ваш персонал несколько раз посещал вас, струйная комната была не в порядке, чаша для воды и ложка в сауне были сломаны, спа не включался и т. д.
— Уборка была ниже среднего, до такой степени, что я беспокоился об общей гигиене. Вот лишь несколько проблем: полуоткрытая зона рядом с бассейном была пыльной и с заметной паутиной, окна бассейна не были чистыми, я нашел на диване кусок накладного женского ногтя, мусор не убрали из комнаты во время подготовки постели ко сну. Еда для обслуживания номеров была перенесена к входной двери, но не убрана на ночь и т. д.
— Телефон время от времени не обслуживается. Был момент, когда нам пришлось идти в ресторан, так как мы не могли найти время, чтобы забрать нас.
— Персонал очень дружелюбный, но недостаточно хорошо обученный/опытный/скоординированный. Обслуживание было вежливым, но неэффективным, и в обслуживании почти не было никаких деталей. Вот лишь некоторые из них: нам пришлось дважды делать заказ на приветственный напиток (разве они не должны быть готовы, когда мы вошли? ) и ждать добрых 10-15 минут до их прибытия, пропускать заказы на напитки при каждом приеме пищи (честно говоря, мы нас было 4 человека), молоко и сахар не сопровождались заказами на кофе и чай, ложки не подавали с супами, о наших пальто не позаботились при входе в ресторан и т. д.
За 3000 долларов за ночь и то, что считается самым роскошным местом для проживания в Австралии, я не думаю, что общий опыт оправдал мои ожидания. Слишком много заметных пробелов в обслуживании и оборудовании. Я не могу оправдать усилия и затраты на посещение. Я ценю сотрудников, с которыми я столкнулся, и думаю, что они старались изо всех сил, но я думаю, что есть еще кое-что, на что руководству придется обратить внимание.
Около 4 недель назад я отправил электронное письмо по поводу отзыва выше. Я надеялся на какой-то ответ на поднятый вопрос. Тем не менее, до сих пор я так и не получил ответа, что еще больше разочаровало общее впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что нам понравилось:
— До прибытия мы получили множество сообщений и инструкций, которые были очень полезны. Персонал также был услужливым, вежливым, знающим и эффективным по телефону, когда я звонил, чтобы организовать мероприятия.
— Вид из дома был потрясающим.
— Вестибюль и главный ресторан хорошо спроектированы и содержатся в хорошем состоянии. Атмосфера была на высшем уровне.
— Еда была замечательной. Попробовав большинство ресторанов со шляпами в Сиднее, я считаю, что ваш ресторан заслуживает упоминания.
— Фирменный опыт верховой езды был феноменальным. Без сомнения, это был лучший способ исследовать живописную долину.
— Соль для ванн была прекрасна.
Что нам не понравилось:
— Аппаратное обеспечение не поддерживается в хорошем состоянии. Вот лишь некоторые из них: плитка в бассейне явно отсутствовала, сломанный и старый велосипедный шлем, один из наших велосипедов был сломан, очень-очень изношенный и старый на вид зонтик, оконные стыки и замки были сломаны или заедали, газовый камин был все еще отключается после того, как ваш персонал несколько раз посещал вас, струйная комната была не в порядке, чаша для воды и ложка в сауне были сломаны, спа не включался и т. д.
— Уборка была ниже среднего, до такой степени, что я беспокоился об общей гигиене. Вот лишь несколько проблем: полуоткрытая зона рядом с бассейном была пыльной и с заметной паутиной, окна бассейна не были чистыми, я нашел на диване кусок накладного женского ногтя, мусор не убрали из комнаты во время подготовки постели ко сну. Еда для обслуживания номеров была перенесена к входной двери, но не убрана на ночь и т. д.
— Телефон время от времени не обслуживается. Был момент, когда нам пришлось идти в ресторан, так как мы не могли найти время, чтобы забрать нас.
— Персонал очень дружелюбный, но недостаточно хорошо обученный/опытный/скоординированный. Обслуживание было вежливым, но неэффективным, и в обслуживании почти не было никаких деталей. Вот лишь некоторые из них: нам пришлось дважды делать заказ на приветственный напиток (разве они не должны быть готовы, когда мы вошли? ) и ждать добрых 10-15 минут до их прибытия, пропускать заказы на напитки при каждом приеме пищи (честно говоря, мы нас было 4 человека), молоко и сахар не сопровождались заказами на кофе и чай, ложки не подавали с супами, о наших пальто не позаботились при входе в ресторан и т. д.
За 3000 долларов за ночь и то, что считается самым роскошным местом для проживания в Австралии, я не думаю, что общий опыт оправдал мои ожидания. Слишком много заметных пробелов в обслуживании и оборудовании. Я не могу оправдать усилия и затраты на посещение. Я ценю сотрудников, с которыми я столкнулся, и думаю, что они старались изо всех сил, но я думаю, что есть еще кое-что, на что руководству придется обратить внимание.
Около 4 недель назад я отправил электронное письмо по поводу отзыва выше. Я надеялся на какой-то ответ на поднятый вопрос. Тем не менее, до сих пор я так и не получил ответа, что еще больше разочаровало общее впечатление.