Отзыв об отеле Hydro Majestic Blue Mountains 4*

Мы с женой много лет мечтали провести выходные в этом культовом отеле, однако остались глубоко разочарованы. Главная проблема этого заведения — острая нехватка персонала, что стало очевидно с момента нашего прибытия на ресепшн. Когда мы приехали, на ресепшене никого не было. Мы ждали несколько минут, надеясь, что кто-нибудь обязательно придет, но никто не появился. Затем мы позвонили по номеру телефона, указанному на ресепшене, но никто не ответил, поэтому нам пришлось ждать со всеми нашими сумками, пока наконец кто-нибудь не появился. Я могла бы написать несколько страниц о каждом нашем опыте, связанном с нехваткой персонала, начиная от перегруженных, грубых и испытывающих стресс сотрудников в коктейльном баре Belgravia (один бармен пытался справиться с заказами на коктейли от более чем 50 гостей), отсутствия обслуживания номеров, отсутствия носильщика/консьержа для помощи с багажом, несмотря на то, что это было включено в заоблачную цену номера, автоматизированной и недружелюбной системы онлайн-бронирования и политики, которая грубо угрожает аннулированием бронирования, если не будут соблюдены их необычные условия оплаты, и так далее до бесконечности… Как жаль видеть, как такое преднамеренно плохое управление быстро разрушает репутацию этого уникального отеля и предоставляет гостям так мало за свои деньги, стремясь максимизировать свою прибыль. Мы заплатили более 900 долларов за ночь за выходные, которые мы могли бы провести в другом месте за менее чем треть этой суммы. Мы никогда не вернемся, и мы не рекомендуем вкладывать свои деньги или тратить драгоценные возможности для отдыха на выходных в отеле Hydro. Вы будете разочарованы. Какая досада, и позор руководству за бездействие, несмотря на многочисленные отзывы предыдущих гостей о подобных случаях. Вид из номера Grand Majestic Valley был невероятным, жаль только, что ВСЁ остальное было так ужасно.